CAC valemid
- Kombineeritud CAC = (müügikulu + turunduskulu) / uued kliendid
- CAC tasuvusaeg (kuud) = CAC / (igakuine tulu kliendi kohta × brutomarginaal)
Kasutage kulude ja klientide jaoks sama perioodi. Kui teie müügitsükkel on pikk, on kvartal stabiilsem aken kui kuu ja mõned meeskonnad nihutavad kulusid ühe tsükli võrra, et kulutused vastaksid klientidele, keda need tõid.
Arvutatud näide
Illustratiivsed arvud: kvartalis maksab turundus 60 000 ja müük 90 000. Meeskond võidab 25 uut klienti, kes maksavad 1200 kuus 80% brutomarginaaliga. Kombineeritud CAC on 6000. Iga klient toob 960 brutokasumit kuus, seega on tasuvusaeg 6,25 kuud. Kui sama meeskond parandaks demost tehinguni jõudmise määra 20%-lt 25%-le ilma rohkem kulutamata, võidaksid nad umbes 31 klienti ja CAC langeks ligikaudu 4800-ni.
Kus CAC tegelikult langeb
Enamik CAC-i arutelusid keskendub meediakulude kärpimisele. Suurem hoob on tavaliselt sammudevaheline konversioon: rohkem õigeid külastajaid muutub müügivihjeteks, rohkem müügivihjeid müügivõimalusteks. Veebisait, mis näitab haigla ostjale tervishoiu tõendeid ja panga ostjale panganduse tõendeid, konverteerib suurema osa liiklusest, mille eest olete juba maksnud. Vaadake, kuidas töötab tööstusharupõhine personaliseerimine, ja kasutage müügivihje hinna kalkulaatorit, et näha kulu igal lehtri sammul.
CAC on ka meie B2B turunduse KPI-de loendi keskmes, tasuvusaja ja müügitoru-kulu suhte kõrval.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas arvutada kliendi hankimise kulu?
Liitke kokku perioodi müügi- ja turunduskulud ning jagage need sel perioodil võidetud uute klientide arvuga. 150 000 ühendatud kulu ja 25 uut klienti annavad CAC-iks 6000.
Milliseid kulusid tuleks CAC-i arvestada?
Koond-CAC jaoks: meediakulu, turundus- ja müügipalgad ning komisjonitasud, agentuurid, üritused ja tarkvara, mida need meeskonnad kasutavad. Jätke välja kulud, mis teenindavad olemasolevaid kliente, nagu kliendiedu ja kliendihaldus, või raporteerige neid eraldi.
Mis on CAC tasuvusaeg?
Mitme kuu brutokasum uuelt kliendilt kulub selle tagasiteenimiseks, mida tema hankimine maksis: CAC jagatud igakuise tuluga kliendi kohta korrutatuna brutomarginaaliga.
Mis on hea LTV ja CAC suhe?
Suhe umbes 3:1 on SaaS-is laialt kasutatav rusikareegel, kuid see sõltub sellest, kuidas te kliendi eluea väärtust hindate, mis on suhte ebakindlam pool. Tasuvusperioodi on lihtsam mõõta ja sellega on raskem ennast petta.
Kas CAC-i tuleks arvutada kanali kaupa?
Jah, kui koondnäitaja on stabiilne. Kanalipõhine CAC näitab, kuhu eelarvet liigutada, kuid see sõltub atributsioonist, seega leppige atributsioonireeglis kokku enne kanalite võrdlemist.