CAC-kaavat
- Yhdistetty CAC = (myynnin kustannukset + markkinoinnin kustannukset) / uudet asiakkaat
- CAC:n takaisinmaksuaika (kk) = CAC / (kuukausittainen liikevaihto asiakasta kohden × bruttokate)
Käytä samaa jaksoa kustannuksille ja asiakkaille. Jos myyntisyklisi on pitkä, vuosineljännes on vakaampi ikkuna kuin kuukausi, ja jotkin tiimit viivästävät kustannuksia yhden syklin verran, jotta kulut kohdistuvat niiden tuottamiin asiakkaisiin.
Laskettu esimerkki
Havainnollistavat luvut: vuosineljänneksessä markkinointi maksaa 60 000 ja myynti 90 000. Tiimi voittaa 25 uutta asiakasta, jotka maksavat 1 200 kuukaudessa 80 %:n myyntikatteella. Yhdistetty CAC on 6 000. Jokainen asiakas tuottaa 960 myyntikatetta kuukaudessa, joten takaisinmaksuaika on 6,25 kuukautta. Jos sama tiimi parantaisi demosta kaupaksi -asteen 20 %:sta 25 %:iin kuluttamatta enempää, se voittaisi noin 31 asiakasta ja CAC laskisi noin 4 800:aan.
Missä CAC oikeasti laskee
Useimmat CAC-keskustelut keskittyvät mediakulujen leikkaamiseen. Suurempi vipu on yleensä vaiheiden välinen konversio: useampi oikea vierailija muuttuu liidiksi, useampi liidi myyntimahdollisuudeksi. Verkkosivusto, joka näyttää sairaalan ostajalle terveydenhuollon todisteita ja pankin ostajalle pankkialan todisteita, konvertoi suuremman osan liikenteestä, josta olet jo maksanut. Katso, miten toimialakohtainen personointi toimii, ja käytä liidikustannuslaskuria nähdäksesi kustannuksen suppilon jokaisessa vaiheessa.
CAC on myös keskeisessä asemassa B2B-markkinoinnin KPI-listassamme takaisinmaksuajan ja myyntiputken ja kulujen suhteen rinnalla.
Usein kysytyt kysymykset
Miten asiakashankintakustannus lasketaan?
Laske yhteen jakson myynti- ja markkinointikustannukset ja jaa jakson aikana voitettujen uusien asiakkaiden määrällä. 150 000 yhteenlaskettuja kustannuksia ja 25 uutta asiakasta tarkoittaa 6 000:n CAC:tä.
Mitä kustannuksia CAC:hen pitäisi sisällyttää?
Kokonais-CAC:iin: mediakulut, markkinoinnin ja myynnin palkat ja provisiot, toimistot, tapahtumat sekä näiden tiimien käyttämät ohjelmistot. Jätä pois nykyisiä asiakkaita palvelevat kulut, kuten asiakkuudenhoito ja asiakkuuksien hallinta, tai raportoi ne erikseen.
Mikä on CAC-takaisinmaksuaika?
Kuinka monen kuukauden bruttokate uudelta asiakkaalta tarvitaan sen hankintakustannuksen ansaitsemiseen takaisin: CAC jaettuna kuukausittaisella asiakaskohtaisella liikevaihdolla kerrottuna bruttokatteella.
Mikä on hyvä LTV/CAC-suhde?
Noin 3:1 on SaaS-alalla laajasti käytetty nyrkkisääntö, mutta se riippuu siitä, miten arvioit elinkaariarvon, joka on suhdeluvun epävarmempi puolisko. Takaisinmaksuaika on helpompi mitata ja vaikeampi huijata itseään sillä.
Pitäisikö CAC laskea kanavakohtaisesti?
Kyllä, kun kokonaisluku on vakaa. Kanavakohtainen CAC näyttää, minne budjettia kannattaa siirtää, mutta se riippuu attribuutiosta, joten sopikaa attribuutiosäännöstä ennen kanavien vertailua.