CAC-formlerna
- Sammanvägd CAC = (säljkostnad + marknadsföringskostnad) / nya kunder
- Återbetalningstid för CAC (månader) = CAC / (månadsintäkt per kund × bruttomarginal)
Använd samma period för kostnader och kunder. Om din säljcykel är lång är ett kvartal ett stabilare tidsfönster än en månad, och vissa team förskjuter kostnaderna med en cykel så att kostnaderna matchas mot de kunder de gav.
Räkneexempel
Illustrativa siffror: under ett kvartal kostar marknadsföringen 60 000 och säljet 90 000. Teamet vinner 25 nya kunder som betalar 1 200 per månad med 80 % bruttomarginal. Sammanvägd CAC är 6 000. Varje kund ger 960 i bruttovinst per månad, så återbetalningstiden är 6,25 månader. Om samma team förbättrade andelen från demo till avslut från 20 % till 25 % utan att lägga mer pengar skulle de vinna cirka 31 kunder och CAC skulle sjunka till ungefär 4 800.
Där CAC faktiskt sjunker
De flesta samtal om CAC fokuserar på att sänka mediekostnaden. Den större hävstången är oftast konverteringen mellan stegen: att fler av rätt besökare blir leads och att fler leads blir affärsmöjligheter. En webbplats som visar en sjukhusköpare bevis från vården och en bankköpare bevis från bankvärlden konverterar mer av den trafik du redan har betalat för. Se hur branschspecifik personalisering fungerar och använd kalkylatorn för kostnad per lead för att se kostnaden i varje steg i tratten.
CAC står också i centrum av vår lista över KPI:er för B2B-marknadsföring, bredvid återbetalningstid och kvoten mellan pipeline och kostnad.
Vanliga frågor
Hur räknar man ut kundanskaffningskostnad?
Summera sälj- och marknadskostnaderna för en period och dela med antalet nya kunder som vunnits under perioden. 150 000 i sammanlagd kostnad och 25 nya kunder ger en CAC på 6 000.
Vilka kostnader ska ingå i CAC?
För blandad CAC: mediekostnader, löner och provisioner inom marknad och sälj, byråer, event och den programvara de teamen använder. Utelämna kostnader som tjänar befintliga kunder, som customer success och kundansvar, eller rapportera dem separat.
Vad är CAC-återbetalningstid?
Antalet månader av bruttovinst från en ny kund som krävs för att tjäna in vad det kostade att skaffa kunden: CAC delat med månadsintäkt per kund gånger bruttomarginal.
Vad är ett bra förhållande mellan LTV och CAC?
En kvot på omkring 3:1 är en vanlig tumregel för SaaS, men den beror på hur du uppskattar livstidsvärdet, som är den osäkrare halvan av kvoten. Återbetalningstid är enklare att mäta och svårare att lura sig själv med.
Ska CAC beräknas per kanal?
Ja, när den blandade siffran är stabil. CAC per kanal visar vart budgeten ska flyttas, men den beror på attributionen, så kom överens om attributionsregeln innan du jämför kanaler.