CAC Formülleri
- Harmanlanmış CAC = (satış maliyeti + pazarlama maliyeti) / yeni müşteriler
- CAC geri ödeme süresi (ay) = CAC / (müşteri başına aylık gelir × brüt marj)
Maliyetler ve müşteriler için aynı dönemi kullanın. Satış döngünüz uzunsa, bir çeyrek bir aydan daha istikrarlı bir penceredir; bazı ekipler harcamayı ürettiği müşterilerle eşleştirmek için maliyetleri bir döngü geriden alır.
Uygulamalı Örnek
Temsili rakamlar: bir çeyrekte pazarlama 60.000, satış 90.000 maliyete sahip. Ekip, %80 brüt marjla ayda 1.200 ödeyen 25 yeni müşteri kazanıyor. Harmanlanmış CAC 6.000. Her müşteri ayda 960 brüt kâr üretiyor, dolayısıyla geri ödeme süresi 6,25 ay. Aynı ekip daha fazla harcamadan demodan kapanışa oranını %20'den %25'e çıkarsaydı yaklaşık 31 müşteri kazanır ve CAC kabaca 4.800'e düşerdi.
CAC Gerçekte Nerede Düşer
CAC konuşmalarının çoğu medya maliyetini düşürmeye odaklanır. Daha büyük kaldıraç genellikle adımlar arasındaki dönüşümdür: doğru ziyaretçilerin daha fazlasının lead'e, lead'lerin daha fazlasının fırsata dönüşmesi. Bir hastane alıcısına sağlık sektöründen, bir banka alıcısına bankacılıktan kanıtlar gösteren bir web sitesi, zaten parasını ödediğiniz trafiğin daha fazlasını dönüştürür. Sektöre özel kişiselleştirmenin nasıl çalıştığını görün ve huninin her adımındaki maliyeti görmek için lead başına maliyet hesaplayıcısını kullanın.
CAC, geri ödeme süresi ve pipeline/harcama oranının yanında B2B pazarlama KPI'ları listemizin de merkezinde yer alıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri edinme maliyeti nasıl hesaplanır?
Bir dönem için satış ve pazarlama maliyetlerini toplayın ve o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölün. Toplam 150.000 maliyet ve 25 yeni müşteri, 6.000'lik bir CAC demektir.
CAC'ye hangi maliyetler dahil edilmeli?
Harmanlanmış CAC için: medya harcaması, pazarlama ve satış maaşları ile primleri, ajanslar, etkinlikler ve bu ekiplerin kullandığı yazılımlar. Müşteri başarısı ve hesap yönetimi gibi mevcut müşterilere hizmet eden maliyetleri dışarıda bırakın veya ayrı raporlayın.
CAC geri ödeme süresi nedir?
Yeni bir müşteriden, onu edinmenin maliyetini geri kazanmak için gereken brüt kâr ayı sayısı: CAC bölü (müşteri başına aylık gelir çarpı brüt kâr marjı).
İyi bir LTV/CAC oranı nedir?
Yaklaşık 3:1 oranı SaaS için yaygın olarak kullanılan bir pratik kuraldır, ancak oranın daha belirsiz yarısı olan yaşam boyu değeri nasıl tahmin ettiğinize bağlıdır. Geri ödeme süresini ölçmek daha kolaydır ve onunla kendinizi kandırmak daha zordur.
CAC kanal bazında mı hesaplanmalı?
Evet, harmanlanmış rakam istikrarlı hale geldiğinde. Kanal CAC'si bütçeyi nereye kaydıracağınızı gösterir, ancak atfa bağlıdır; bu yüzden kanalları karşılaştırmadan önce atıf kuralı üzerinde anlaşın.