Ölçekte Kişiselleştiren Web Sitesi Ziyaretçi Segmentasyonu
Farklı ziyaretçilerin farklı ihtiyaçları vardır. Kitlenizi sektöre, şirket büyüklüğüne, konuma ve davranışa göre otomatik olarak segmentlere ayırın, ardından her segmente doğru mesajı iletin.
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing Ziyaretçi Segmentasyonu Nedir?
Ziyaretçi segmentasyonu, web sitenize gelen kişileri ortak özelliklerine göre gruplamaktır; böylece her grup kendisine uygun içeriği görür. B2B'de ziyaretçilerin çoğu anonim olduğundan segmentler genellikle ziyaretin arkasındaki şirketten (sektör, çalışan sayısı, konum) ve ziyaretçinin sitede yaptıklarından (görüntülenen sayfalar, tekrar ziyaretler, trafik kaynağı) oluşturulur.
Analitik araçları ziyaretçileri sonradan, raporlamak için segmentlere ayırır. Bir kişiselleştirme aracı ise onları ziyaret sırasında segmentlere ayırır; böylece başlık, kanıt ve harekete geçirici mesaj, ziyaretçi hâlâ sayfadayken değişebilir.
Segmentasyon Stratejileri
Sektör
Ziyaretçinin sektörel dikeyine göre ilgili vaka çalışmalarını ve özellikleri gösterin.
Şirket Büyüklüğü
Fiyatlandırmayı ve özellikleri KOBİ, orta ölçek veya kurumsal segmentlere göre uyarlayın.
Coğrafya
Bölgeye özel içerik, uyum bilgileri ve yerel müşteri hikâyeleri gösterin.
Davranış
Mesajları ziyaretçinin yolculuk aşamasına ve etkileşim düzeyine göre ayarlayın.
Sektöre Dayalı Segmentasyon
Her sektörün kendine özgü zorlukları, uyumluluk gereklilikleri ve öncelikleri vardır. Her ziyaretçiye sektörünün özel ihtiyaçlarını anladığınızı gösterin.
Otomatik Sektör Tespiti
Ziyaretçinin sektörünü şirket verilerinden belirleyin ve hemen ilgili mesajları gösterin.
Sektöre Özel İçerik
Aynı dikeydeki şirketlerden vaka çalışmaları, referanslar ve müşteri logoları gösterin.
Uyumluluk ve Özellikler
Her sektör için önemli olan ilgili uyum standartlarını ve özellikleri öne çıkarın.
Sektör Örnekleri
Finansal Hizmetler
Güvenliği, uyumluluğu (SOC 2, PCI DSS) ve bankacılık sistemleriyle entegrasyonları öne çıkarın.
Sağlık
HIPAA uyumluluğunu, hasta verisi korumasını ve sağlık sektörüne özgü iş akışlarını öne çıkarın.
SaaS ve Teknoloji
API'leri, geliştirici araçlarını, ölçeklenebilirliği ve entegrasyon pazar yerini öne çıkarın.
E-ticaret ve Perakende
Dönüşüm optimizasyonuna, sepet terkine ve müşteri yaşam boyu değerine odaklanın.
Şirket Büyüklüğüne Göre Segmentlere Ayırın
Küçük İşletme (1-50)
- Başlangıç planlarını ve uygun fiyatları gösterin
- Kullanım kolaylığını ve hızlı kurulumu vurgulayın
- Self servis özellikleri öne çıkarın
Orta Ölçekli (51-1000)
- Büyüme ve profesyonel planları öne çıkarın
- Entegrasyon yeteneklerini ve API'leri gösterin
- Ölçeklenebilirliği ve desteği öne çıkarın
Kurumsal (1000+)
- Kurumsal planları ve özel çözümleri gösterin
- Güvenlik, uyumluluk ve SLA'larla başlayın
- Fortune 500 müşteri logolarını gösterin
Büyüklüğe Göre Kişiselleştirme
20 kişilik bir girişimin ihtiyaçları 5.000 kişilik bir kurumsal şirketinkinden tamamen farklıdır. Her segmente, bulunduğu aşamaya uygun mesajları ve fiyatlandırmayı gösterin.
Otomatik Büyüklük Tespiti
Şirket büyüklüğünü firmografik verilerden belirleyin ve tüm sitenizi buna göre uyarlayın.
İlgili Fiyatlandırma
KOBİ'lere başlangıç fiyatlarını, orta ölçekli şirketlere büyüme planlarını, büyük şirketlere ise kurumsal özel fiyatlandırmayı gösterin.
Büyüklüğe Uygun Sosyal Kanıt
Güven ve itibar oluşturmak için benzer büyüklükteki şirketlerin yorumlarını ve logolarını gösterin.
Ziyaretçi Segmentasyonu Nasıl Kurulur
- Bir satış sorusundan başlayın. Tespit edebildiğiniz her özelliği değil, söylediklerinizi değiştirecek segmentleri seçin; örneğin "kurumsal ve küçük işletme" ya da "sağlık ve diğer herkes".
- Her segmentin yeterince büyük olduğunu kontrol edin. Ayda bir avuç ziyaret alan bir segment test edilemez. Önce geçen ayın trafiğine sektör ve şirket büyüklüğüne göre bakın.
- Şirket ve davranış kurallarını birleştirin. "Fiyatlandırmayı görüntüleyen orta ölçekli yazılım şirketleri", iki koşulun her birinden tek başına daha faydalıdır.
- Her segment için tek bir değişiklik yazın. Bir başlık, bir vaka çalışması veya bir CTA. Etkinin ölçülebilmesi için diğer her şeyi aynı tutun.
- Bir kontrol grubu tutun. Her segmentin bir kısmına varsayılan sayfayı gösterin ve kapsamı genişletmeden önce dönüşüm oranlarını karşılaştırın.
Hangi firmografik segmentlerin önce oluşturulmaya değer olduğu için dönüşüm getiren firmografik veri segmentleri rehberimize bakın.
Kitlenizi Segmentlere Ayırmaya Hazır mısınız?
Herkese aynı içeriği göstermeyi bırakın. Her ziyaretçi segmentinde karşılık bulan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya başlayın.