Une segmentation des visiteurs qui personnalise à grande échelle
Chaque visiteur a des besoins différents. Segmentez automatiquement votre audience par secteur, taille d'entreprise, localisation et comportement, puis adressez le bon message à chaque segment.
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing Qu'est-ce que la segmentation des visiteurs ?
La segmentation des visiteurs consiste à regrouper les personnes qui viennent sur votre site selon des caractéristiques communes, afin que chaque groupe voie un contenu adapté. En B2B, la plupart des visiteurs sont anonymes : les segments reposent donc généralement sur l'entreprise à l'origine de la visite (secteur, effectif, localisation) et sur ce que fait le visiteur sur le site (pages vues, visites répétées, source de trafic).
Les outils d'analytics segmentent les visiteurs a posteriori, pour en rendre compte. Un outil de personnalisation les segmente pendant la visite, pour que le titre, les preuves et l'appel à l'action puissent changer pendant qu'ils sont encore sur la page.
Stratégies de segmentation
Secteur
Affichez des études de cas et des fonctionnalités pertinentes selon le secteur du visiteur.
Taille de l'entreprise
Adaptez les tarifs et les fonctionnalités aux segments PME, mid-market ou grands comptes.
Géographie
Affichez du contenu propre à chaque région, des informations de conformité et des témoignages de clients locaux.
Comportement
Adaptez le message selon l'étape du parcours et le niveau d'engagement du visiteur.
Segmentation par secteur
Chaque secteur a ses propres enjeux, exigences de conformité et priorités. Montrez à chaque visiteur que vous comprenez les besoins spécifiques de son secteur.
Détection automatique du secteur
Identifiez le secteur du visiteur à partir des données de l'entreprise et affichez immédiatement un message pertinent.
Contenu sectoriel
Affichez des études de cas, des témoignages et des logos clients d'entreprises du même secteur.
Conformité et fonctionnalités
Mettez en avant les normes de conformité et les fonctionnalités importantes pour chaque secteur.
Exemples par secteur
Services financiers
Mettez l'accent sur la sécurité, la conformité (SOC 2, PCI DSS) et les intégrations avec les systèmes bancaires.
Santé
Mettez en avant la conformité HIPAA, la protection des données patients et les workflows propres au secteur de la santé.
SaaS et technologie
Mettez en avant les API, les outils pour développeurs, la scalabilité et la marketplace d'intégrations.
E-commerce et retail
Concentrez-vous sur l'optimisation de la conversion, l'abandon de panier et la valeur vie client.
Segmenter par taille d'entreprise
Petites entreprises (1-50)
- Afficher les offres d'entrée de gamme et les tarifs abordables
- Mettez l'accent sur la facilité d'utilisation et la rapidité de mise en place
- Mettre en avant les fonctionnalités en libre-service
Mid-market (51-1000)
- Offres Feature growth et professionnelles
- Montrer les capacités d'intégration et les API
- Mettez l'accent sur l'évolutivité et le support
Grands comptes (1 000+)
- Afficher les offres Enterprise et les solutions sur mesure
- Mettez en avant la sécurité, la conformité et les SLA
- Affichez des logos de clients du Fortune 500
Personnalisation selon la taille
Une startup de 20 personnes n'a pas du tout les mêmes besoins qu'une entreprise de 5 000 personnes. Montrez à chaque segment le message et les tarifs qui correspondent à son stade.
Détection automatique de la taille
Identifiez la taille de l'entreprise grâce aux données firmographiques et adaptez l'ensemble de votre site en conséquence.
Une tarification pertinente
Affichez les tarifs d'entrée de gamme aux PME, les offres de croissance au mid-market et les tarifs entreprise sur mesure aux grandes entreprises.
Preuve sociale adaptée à la taille
Affichez des témoignages et des logos d'entreprises de taille similaire pour renforcer la confiance et la crédibilité.
Comment mettre en place la segmentation des visiteurs
- Partez d'une question commerciale. Choisissez des segments qui changeraient votre discours, comme « grands comptes vs petites entreprises » ou « santé vs tous les autres », et non chaque attribut que vous pouvez détecter.
- Vérifiez que chaque segment est assez grand. Un segment de quelques visites par mois ne peut pas être testé. Regardez d'abord le trafic du mois dernier par secteur et par taille d'entreprise.
- Combinez règles d'entreprise et de comportement. « Éditeurs de logiciels mid-market ayant consulté les tarifs » est plus utile que chacune des deux conditions seule.
- Rédigez une modification par segment. Un titre, une étude de cas ou un CTA. Gardez tout le reste identique pour que l'effet soit mesurable.
- Gardez un groupe témoin. Montrez la page par défaut à une partie de chaque segment et comparez les taux de conversion avant d'aller plus loin.
Pour savoir quels segments firmographiques valent la peine d'être créés en premier, consultez notre guide des segments de données firmographiques qui convertissent.
Prêt à segmenter votre audience ?
Arrêtez de montrer le même contenu à tout le monde. Proposez des expériences personnalisées qui parlent à chaque segment de visiteurs.