能大規模個人化的網站訪客區隔
不同的訪客有不同的需求。依產業、公司規模、地點和行為自動區隔您的受眾,再為每個區隔傳遞正確的訊息。
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing 什麼是訪客區隔?
訪客分群是依據共同特徵,將造訪您網站的人分成不同群組,讓每個群組看到適合他們的內容。在 B2B 領域,大多數訪客都是匿名的,因此分群通常依據訪客背後的公司(產業、員工人數、地點)以及訪客在網站上的行為(瀏覽頁面、回訪次數、流量來源)來建立。
分析工具在事後區隔訪客,用於報告。個人化工具則在造訪期間區隔訪客,讓標題、佐證與行動呼籲在他們還在頁面上時就能改變。
區隔策略
產業
依訪客所屬的垂直產業顯示相關案例研究和功能。
公司規模
為小型企業、中型企業或大型企業區隔量身調整價格與功能。
地理位置
顯示地區專屬內容、法規遵循資訊和當地客戶故事。
行為
依訪客的旅程階段與互動程度調整訊息。
產業別區隔
每個產業都有獨特的挑戰、合規要求和優先事項。讓每位訪客看到,您了解他們產業的特定需求。
自動產業偵測
從公司資料辨識訪客產業,並立即呈現相關訊息。
產業專屬內容
展示同一垂直產業公司的案例研究、推薦語和客戶標誌。
合規與功能
突顯各產業重視的相關法規遵循標準與功能。
產業範例
金融服務
強調資安、合規(SOC 2、PCI DSS)以及與銀行系統的整合。
醫療業
以 HIPAA 合規、病患資料保護及醫療產業專屬工作流程作為主打重點。
SaaS 與科技業
強調 API、開發者工具、擴展性和整合市集。
電子商務與零售
專注於轉換優化、購物車放棄與顧客終身價值。
依公司規模區隔
小型企業(1-50 人)
- 顯示入門方案與實惠的價格
- 強調容易使用與快速設定
- 強調自助服務功能
中型企業(51-1000)
- 成長與專業方案功能
- 展示整合能力和 API
- 強調擴展性與支援
大型企業(1000人以上)
- 展示企業方案和客製化解決方案
- 以資安、合規與 SLA 為主打
- 展示 Fortune 500 客戶標誌
依規模個人化
20 人的新創公司與 5,000 人的大企業需求完全不同。針對每個分群,呈現符合其發展階段的訊息與價格。
自動偵測規模
從公司屬性資料辨識公司規模,並據此調整整個網站。
相關價格
對中小企業顯示入門價格、對中型市場顯示成長方案、對大型企業顯示企業客製報價。
與規模相符的社會認同
展示規模相近公司的推薦見證與標誌,以建立信任與可信度。
如何設定訪客區隔
- 從業務問題出發。挑選會改變您說法的區隔,例如「大型企業 vs 小型企業」或「醫療業 vs 其他所有產業」,而不是您能偵測到的每一種屬性。
- 確認每個區隔夠大。每月只有少數幾次造訪的區隔無法測試。先看上個月依產業與公司規模區分的流量。
- 結合公司和行為規則。「瀏覽過價格頁的中型軟體公司」比單一條件更有用。
- 每個區隔只寫一項變更。一個標題、一則客戶案例或一個 CTA。其他一切保持不變,效果才能衡量。
- 保留對照組。讓每個區隔中的一部分訪客看到預設頁面,在進一步推行前先比較轉換率。
關於哪些公司屬性區隔通常值得優先建立,請參閱我們的能帶來轉換的公司屬性資料區隔指南。
準備好區隔您的受眾了嗎?
別再讓每個人看到相同的內容。開始提供能引起每個訪客區隔共鳴的個人化體驗。