Сегментація відвідувачів сайту для персоналізації в масштабі
Різні відвідувачі мають різні потреби. Автоматично сегментуйте аудиторію за галуззю, розміром компанії, місцезнаходженням і поведінкою — і доносьте правильне повідомлення до кожного сегмента.
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing Що таке сегментація відвідувачів?
Сегментація відвідувачів — це групування людей, які заходять на ваш сайт, за спільними ознаками, щоб кожна група бачила відповідний їй контент. У B2B більшість відвідувачів анонімні, тому сегменти зазвичай будують на основі компанії, що стоїть за візитом (галузь, кількість працівників, розташування), і того, що відвідувач робить на сайті (переглянуті сторінки, повторні візити, джерело трафіку).
Інструменти аналітики сегментують відвідувачів постфактум, для звітності. Інструмент персоналізації сегментує їх під час візиту, тож заголовок, докази та заклик до дії можуть змінитися, поки людина ще на сторінці.
Стратегії сегментації
Галузь
Показуйте релевантні кейси та функції залежно від галузі відвідувача.
Розмір компанії
Адаптуйте ціни та функції для сегментів SMB, середнього ринку чи великого бізнесу.
Географія
Показуйте контент для конкретного регіону, інформацію про відповідність вимогам і історії місцевих клієнтів.
Поведінка
Адаптуйте повідомлення відповідно до етапу шляху й рівня залученості відвідувача.
Сегментація за галуззю
Кожна галузь має унікальні виклики, вимоги до відповідності та пріоритети. Покажіть кожному відвідувачеві, що ви розумієте потреби саме його галузі.
Автоматичне визначення галузі
Визначайте галузь відвідувача за даними компанії й одразу показуйте релевантні повідомлення.
Галузевий контент
Показуйте кейси, відгуки й логотипи клієнтів з тієї самої вертикалі.
Відповідність вимогам і функції
Виділяйте відповідні стандарти відповідності та функції, важливі для кожної галузі.
Галузеві приклади
Фінансові послуги
Наголошуйте на безпеці, відповідності вимогам (SOC 2, PCI DSS) та інтеграціях із банківськими системами.
Охорона здоров’я
Почніть із відповідності HIPAA, захисту даних пацієнтів і робочих процесів, специфічних для охорони здоров'я.
SaaS і технології
Виділіть API, інструменти для розробників, масштабованість і маркетплейс інтеграцій.
Електронна комерція та ритейл
Зосередьтеся на оптимізації конверсії, покинутих кошиках і довічній цінності клієнта.
Сегментуйте за розміром компанії
Малий бізнес (1–50)
- Показуйте стартові плани та доступні ціни
- Наголошуйте на простоті використання та швидкому налаштуванні
- Наголошуйте на функціях самообслуговування
Середній бізнес (51–1000)
- Функції тарифів Growth і Professional
- Показуйте можливості інтеграції та API
- Наголошуйте на масштабованості та підтримці
Великий бізнес (1000+)
- Показуйте enterprise-тарифи та індивідуальні рішення
- Почніть із безпеки, відповідності вимогам і SLA
- Показуйте логотипи клієнтів зі списку Fortune 500
Персоналізація за розміром
Стартап на 20 людей має зовсім інші потреби, ніж корпорація на 5000. Показуйте кожному сегменту повідомлення та ціни, що відповідають його етапу.
Автоматичне визначення розміру
Визначайте розмір компанії за фірмографічними даними й відповідно адаптуйте весь сайт.
Відповідні ціни
Показуйте стартові ціни SMB, плани для зростання — середньому сегменту, а індивідуальні корпоративні ціни — великим компаніям.
Соціальні докази відповідно до розміру
Показуйте відгуки й логотипи компаній схожого розміру, щоб формувати довіру й авторитет.
Як налаштувати сегментацію відвідувачів
- Почніть із питання продажів. Обирайте сегменти, які змінили б те, що ви кажете, як-от «великий бізнес чи малий» або «охорона здоров’я чи всі інші», а не кожен атрибут, який ви можете визначити.
- Перевірте, чи достатньо великий кожен сегмент. Сегмент із кількома візитами на місяць неможливо протестувати. Спершу перегляньте трафік за минулий місяць за галуззю та розміром компанії.
- Поєднуйте правила за компанією та поведінкою. «Софтверні компанії середнього сегмента, що переглянули ціни» корисніше, ніж кожна з умов окремо.
- Одна зміна на сегмент. Заголовок, кейс або CTA. Усе інше залиште без змін, щоб ефект можна було виміряти.
- Зберігайте контрольну групу. Показуйте частині кожного сегмента стандартну сторінку й порівнюйте коефіцієнти конверсії, перш ніж розгортати далі.
Які фірмографічні сегменти зазвичай варто будувати першими, читайте в нашому посібнику про фірмографічні сегменти, що конвертують.
Готові сегментувати свою аудиторію?
Припиніть показувати всім однаковий контент. Почніть пропонувати персоналізований досвід, що відгукується кожному сегменту відвідувачів.