大規模にパーソナライズするWebサイト訪問者セグメンテーション

訪問者セグメンテーションとは？

訪問者セグメンテーションとは、Webサイトを訪れる人を共通の特徴でグループ分けし、各グループに合ったコンテンツを表示することです。B2Bでは訪問者の大半が匿名のため、セグメントは通常、訪問元の企業(業種、従業員数、所在地)と、サイト上での行動(閲覧ページ、再訪、流入元)から作成します。

アナリティクスツールは、レポートのために事後に訪問者をセグメント化します。パーソナライゼーションツールは訪問中にセグメント化するため、訪問者がまだページにいる間に見出し、実績、CTAを変えられます。

訪問者セグメンテーションの設定方法

1. 営業上の問いから始める。検出できる属性をすべて使うのではなく、「エンタープライズか中小企業か」「ヘルスケアかそれ以外か」のように、伝える内容が変わるセグメントを選びましょう。
2. 各セグメントが十分な大きさか確認します。月に数回しか訪問がないセグメントはテストできません。まず先月のトラフィックを業種別と企業規模別に確認しましょう。
3. 企業と行動のルールを組み合わせる。「料金ページを閲覧した中堅ソフトウェア企業」は、どちらか一方の条件だけよりも役立ちます。
4. セグメントごとに1つの変更を書く。見出し、導入事例、またはCTA。効果を測定できるよう、それ以外はすべて同じに保ちます。
5. コントロール群を残す。各セグメントの一部には標準ページを表示し、展開を広げる前にコンバージョン率を比較しましょう。

最初に作る価値のあるファーモグラフィックセグメントについては、成果につながるファーモグラフィックデータのセグメントのガイドをご覧ください。