대규모로 개인화하는 웹사이트 방문자 세분화
방문자마다 필요한 것이 다릅니다. 산업, 기업 규모, 위치, 행동에 따라 오디언스를 자동으로 세분화하고 각 세그먼트에 맞는 메시지를 전달하세요.
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing 방문자 세분화란 무엇인가요?
방문자 세분화란 웹사이트를 찾는 사람들을 공통 특성에 따라 그룹으로 나누어, 각 그룹에 맞는 콘텐츠를 보여 주는 것입니다. B2B에서는 대부분의 방문자가 익명이므로, 세그먼트는 보통 방문한 기업의 정보(업종, 직원 수, 위치)와 방문자의 사이트 내 행동(조회한 페이지, 재방문, 유입 경로)을 기반으로 만듭니다.
분석 도구는 보고를 위해 방문이 끝난 후에 방문자를 세분화합니다. 개인화 도구는 방문 중에 세분화하므로, 방문자가 아직 페이지에 있는 동안 헤드라인, 근거 자료, CTA를 바꿀 수 있습니다.
세분화 전략
업종
방문자의 업종에 따라 관련 고객 사례와 기능을 보여 줍니다.
회사 규모
SMB, 중견기업, 엔터프라이즈 세그먼트에 맞춰 요금과 기능을 조정하십시오.
지역
지역별 콘텐츠, 컴플라이언스 정보, 현지 고객 스토리를 보여주세요.
행동
방문자의 여정 단계와 참여 수준에 따라 메시지를 조정하세요.
업종 기반 세분화
업종마다 고유한 과제, 컴플라이언스 요건, 우선순위가 있습니다. 모든 방문자에게 그들의 업종별 요구를 이해하고 있다는 것을 보여 주세요.
업종 자동 감지
기업 데이터로 방문자의 업종을 파악하고 즉시 관련 메시지를 보여 주세요.
업종별 콘텐츠
같은 업종 기업의 고객 사례, 추천사, 고객 로고를 보여 줍니다.
컴플라이언스 및 기능
각 산업에 중요한 관련 컴플라이언스 기준과 기능을 강조하세요.
업종별 사례
금융 서비스
보안, 규정 준수(SOC 2, PCI DSS), 뱅킹 시스템과의 연동을 강조하세요.
헬스케어
HIPAA 준수, 환자 데이터 보호, 의료 업계에 특화된 워크플로를 전면에 내세우세요.
SaaS 및 기술
API, 개발자 도구, 확장성, 연동 마켓플레이스를 강조하세요.
이커머스 및 소매
전환 최적화, 장바구니 이탈, 고객 생애 가치에 집중합니다.
기업 규모별 세분화
소기업(1~50명)
- 스타터 플랜과 합리적인 가격 표시
- 사용 편의성과 빠른 설정을 강조
- 셀프서비스 기능 강조
중견기업(51~1000명)
- 기능 확장 및 전문가 요금제
- 연동 기능과 API 소개
- 확장성과 지원 강조
엔터프라이즈(1000명 이상)
- 엔터프라이즈 요금제와 맞춤 솔루션 표시
- 보안, 컴플라이언스, SLA를 앞세우세요
- Fortune 500 고객 로고 보여 주기
규모별 개인화
20명 규모의 스타트업과 5,000명 규모의 엔터프라이즈는 필요한 것이 완전히 다릅니다. 각 세그먼트의 성장 단계에 맞는 메시지와 요금을 보여 주세요.
자동 규모 감지
기업 속성 데이터로 회사 규모를 파악하고 그에 맞춰 사이트 전체를 조정하십시오.
관련성 있는 요금 안내
SMB에는 스타터 요금을, 미드마켓에는 성장 플랜을, 대기업에는 엔터프라이즈 맞춤 요금을 보여주세요.
규모에 맞춘 사회적 증거
비슷한 규모 기업의 추천사와 로고를 보여 주어 신뢰와 신뢰성을 쌓으세요.
방문자 세분화 설정 방법
- 영업 관점의 질문에서 출발하십시오. 감지할 수 있는 모든 속성이 아니라 '엔터프라이즈 vs 중소기업' 또는 '헬스케어 vs 그 외 전부'처럼 전달할 메시지를 바꾸게 만드는 세그먼트를 고르십시오.
- 각 세그먼트가 충분히 큰지 확인하세요. 월 방문이 몇 건뿐인 세그먼트는 테스트할 수 없습니다. 먼저 지난달 산업별, 기업 규모별 트래픽을 살펴보세요.
- 기업 규칙과 행동 규칙을 결합하세요. “요금 페이지를 조회한 중견 소프트웨어 기업”이 두 조건 중 하나만 쓰는 것보다 유용합니다.
- 세그먼트별로 변경 사항을 하나만 작성하세요. 헤드라인, 고객 사례, CTA 중 하나입니다. 효과를 측정할 수 있도록 나머지는 모두 동일하게 유지하세요.
- 대조군을 유지하십시오. 각 세그먼트의 일부에는 기본 페이지를 보여주고, 확대 적용하기 전에 전환율을 비교하십시오.
어떤 firmographic 세그먼트부터 만들 가치가 있는지는 전환되는 firmographic 데이터 세그먼트 가이드를 참고하세요.
오디언스를 세분화할 준비가 되셨나요?
모든 사람에게 같은 콘텐츠를 보여주는 것을 멈추세요. 각 방문자 세그먼트에 공감을 얻는 개인화된 경험을 제공하세요.