Segmentação de visitantes do site que personaliza em escala
Visitantes diferentes têm necessidades diferentes. Segmente automaticamente seu público por setor, porte da empresa, localização e comportamento — e entregue a mensagem certa para cada segmento.
industry = Software AND employees 50–200 industry = Manufacturing visits ≥ 3 AND viewed /pricing O que é segmentação de visitantes?
Segmentação de visitantes é agrupar as pessoas que chegam ao seu site por características em comum, para que cada grupo veja um conteúdo adequado a ele. No B2B, a maioria dos visitantes é anônima, então os segmentos costumam ser montados a partir da empresa por trás da visita (setor, número de funcionários, localização) e do que o visitante faz no site (páginas vistas, visitas recorrentes, origem do tráfego).
Ferramentas de analytics segmentam os visitantes depois do fato, para gerar relatórios sobre eles. Uma ferramenta de personalização os segmenta durante a visita, para que o título, as provas e a chamada para ação possam mudar enquanto eles ainda estão na página.
Estratégias de segmentação
Setor
Mostre cases e recursos relevantes com base no vertical do setor do visitante.
Porte da empresa
Adapte preços e recursos para os segmentos de PMEs, mid-market ou enterprise.
Geografia
Exiba conteúdo específico da região, informações de conformidade e histórias de clientes locais.
Comportamento
Ajuste as mensagens com base no estágio da jornada e no nível de engajamento do visitante.
Segmentação por setor
Cada setor tem desafios, requisitos de compliance e prioridades próprios. Mostre a cada visitante que você entende as necessidades específicas do setor dele.
Detecção automática de setor
Identifique o setor do visitante a partir dos dados da empresa e mostre imediatamente mensagens relevantes.
Conteúdo específico por setor
Exiba cases, depoimentos e logos de clientes de empresas do mesmo vertical.
Compliance e recursos
Destaque as normas de conformidade e as funcionalidades relevantes para cada setor.
Exemplos por setor
Serviços financeiros
Enfatize segurança, conformidade (SOC 2, PCI DSS) e integrações com sistemas bancários.
Saúde
Comece pela conformidade com a HIPAA, pela proteção de dados de pacientes e por fluxos de trabalho específicos da área da saúde.
SaaS e tecnologia
Destaque APIs, ferramentas para desenvolvedores, escalabilidade e o marketplace de integrações.
E-commerce e varejo
Foco em otimização de conversão, abandono de carrinho e valor do tempo de vida do cliente.
Segmente por porte da empresa
Pequenas empresas (1 a 50)
- Mostrar planos iniciais e preços acessíveis
- Destaque a facilidade de uso e a configuração rápida
- Destacar funcionalidades de autoatendimento
Mid-market (51-1.000)
- Planos Growth e Professional de recursos
- Mostre recursos de integração e APIs
- Enfatize escalabilidade e suporte
Enterprise (1000+)
- Mostre planos enterprise e soluções personalizadas
- Destaque segurança, compliance e SLAs
- Mostre logos de clientes da Fortune 500
Personalização por porte
Uma startup de 20 pessoas tem necessidades completamente diferentes das de uma empresa com 5.000 funcionários. Mostre a cada segmento as mensagens e os preços que fazem sentido para o estágio dele.
Detecção automática de porte
Identifique o porte da empresa a partir de dados firmográficos e ajuste o site inteiro de acordo.
Preços relevantes
Mostre preços de entrada para PMEs, planos de crescimento para o mid-market e preços enterprise personalizados para grandes empresas.
Prova social compatível com o porte
Exiba depoimentos e logos de empresas de porte semelhante para construir confiança e credibilidade.
Como configurar a segmentação de visitantes
- Comece por uma pergunta de vendas. Escolha segmentos que mudariam o que você diz, como "enterprise vs. pequenas empresas" ou "saúde vs. todos os outros", e não todos os atributos que você consegue detectar.
- Verifique se cada segmento é grande o bastante. Um segmento com um punhado de visitas por mês não pode ser testado. Olhe primeiro o tráfego do mês passado por setor e porte da empresa.
- Combine regras de empresa e de comportamento. "Empresas de software mid-market que viram os preços" é mais útil do que qualquer uma das condições sozinha.
- Escreva uma mudança por segmento. Um título, um case ou um CTA. Mantenha todo o resto igual para que o efeito seja mensurável.
- Mantenha um grupo de controle. Mostre a página padrão para parte de cada segmento e compare as taxas de conversão antes de expandir.
Para saber quais segmentos firmográficos costumam valer a pena criar primeiro, veja nosso guia de segmentos de dados firmográficos que convertem.
Pronto para segmentar o seu público?
Pare de mostrar o mesmo conteúdo para todo mundo. Comece a oferecer experiências personalizadas que façam sentido para cada segmento de visitantes.