Thuật ngữ marketing B2B và cá nhân hóa
Định nghĩa ngắn gọn, chính xác về các thuật ngữ mà các đội marketing, growth và doanh thu B2B dùng hằng ngày. Mỗi mục bắt đầu bằng định nghĩa một câu, sau đó giải thích cách khái niệm vận hành, đưa ra ví dụ tính toán, cho thấy cách các đội B2B áp dụng và trả lời các câu hỏi thường gặp tiếp theo.
Các mục liên kết đến tài liệu chuyên sâu hơn khi bạn cần: ví dụ, A/B testing liên kết đến công cụ tính cỡ mẫu, và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi liên kết đến hướng dẫn CRO đầy đủ. Về định nghĩa cá nhân hóa website, kèm các loại và ví dụ, xem cá nhân hóa website là gì.
Chuyển đổi và thử nghiệm
Các thuật ngữ đo lường và cải thiện số lượng khách truy cập thực hiện hành động bạn mong muốn.
-
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO)
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO): định nghĩa, công thức và quy trình: nghiên cứu, giả thuyết, thử nghiệm, học hỏi. Một ví dụ B2B thực hành và những sai lầm cần tránh.
-
A/B testing
A/B testing là gì? Một thí nghiệm ngẫu nhiên so sánh nhóm đối chứng với một phiên bản. Cách hoạt động, ý nghĩa thống kê và độ mạnh, cùng ví dụ tính cỡ mẫu.
Dữ liệu khách truy cập và công ty
Các thuật ngữ về dữ liệu cho bạn biết công ty nào truy cập và họ quan tâm điều gì.
-
Nhận diện khách truy cập
Giải thích nhận diện khách truy cập website: phương pháp cấp công ty (tra cứu IP ngược) và cấp cá nhân, độ chính xác thực tế và các quy định GDPR áp dụng.
-
Tra cứu IP ngược
Giải thích tra cứu IP ngược: bản ghi PTR và cơ sở dữ liệu IP-to-company, IPv4 và IPv6, và vì sao VPN và làm việc từ xa hạn chế việc nhận diện công ty B2B.
-
Dữ liệu firmographic
Dữ liệu firmographic mô tả công ty: ngành, quy mô, doanh thu, vị trí, cơ cấu. Bảng thuộc tính kèm giá trị ví dụ và cách dùng trong B2B.
-
Dữ liệu công nghệ
Dữ liệu công nghệ (technographics) mô tả phần mềm và công cụ một công ty đang dùng. Cách thu thập dữ liệu công nghệ, những chỗ nó sai, và cách các đội B2B sử dụng nó.
-
Dữ liệu ý định
Định nghĩa dữ liệu ý định: tín hiệu bên thứ nhất và bên thứ ba, chúng đến từ đâu (trang đánh giá, liên minh nhà xuất bản, bidstream) và điểm tăng đột biến (surge score) hoạt động thế nào.
Nhắm mục tiêu và ABM
Các thuật ngữ để quyết định nên tập trung vào tài khoản nào và cách tiếp cận những người ra quyết định mua.
-
Account-based marketing (ABM)
Định nghĩa account based marketing (ABM): các cấp one-to-one, one-to-few và one-to-many, ABM khác tạo lead như thế nào, và một ví dụ thực hành.
-
Hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP)
Định nghĩa hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP), một ví dụ đã điền, ICP so với chân dung người mua, và cách xây dựng từ dữ liệu hợp đồng đã chốt và khách hàng rời bỏ, không phải phỏng đoán.
-
Phân khúc
Định nghĩa phân khúc B2B: chia thị trường các công ty thành nhóm theo tiêu chí doanh nghiệp, công nghệ sử dụng, hành vi và nhu cầu. Kèm ví dụ.
-
Hội đồng mua hàng
Buying committee là nhóm người đưa ra quyết định mua B2B. Các vai trò điển hình, quy mô thực tế, và cách tiếp cận họ trên website của bạn.
Tài nguyên khác
- Hướng dẫn: Giải thích chuyên sâu về toàn bộ một chủ đề.
- Playbook: Kế hoạch vận hành mà một đội có thể triển khai theo từng tuần.
- Hướng dẫn cách làm: Hướng dẫn từng bước cho một tác vụ cụ thể.
- Mẫu: Checklist và bảng tính bạn có thể sao chép hoặc tải xuống.
- Công cụ: Công cụ tính quy mô thử nghiệm, tỷ lệ chuyển đổi, ROI và nhiều hơn nữa.