Công thức CTR
CTR = lượt nhấp / lượt hiển thị × 100
Một lần hiển thị là một lần quảng cáo hoặc kết quả được hiển thị. Trong Google Ads và Search Console, lần hiển thị được tính khi kết quả xuất hiện với người tìm kiếm. Trong email, khái niệm tương đương gần nhất là lượt mở, nhưng các tính năng bảo vệ quyền riêng tư khiến số lượt mở không đáng tin cậy, nên nhiều đội dùng số lượt nhấp trên mỗi email được gửi thành công.
Cách tính CTR từng bước
- Lấy số lượt nhấp của quảng cáo, email hoặc trang trong một khoảng thời gian xác định.
- Lấy số lượt hiển thị cho cùng hạng mục và cùng khoảng thời gian.
- Chia số lượt nhấp cho số lượt hiển thị. 450 / 25,000 = 0.018.
- Nhân với 100 để ra phần trăm: 0,018 × 100 = CTR 1,8%.
Sắp xếp lại cùng công thức này sẽ trả lời các câu hỏi lập kế hoạch:
| Bạn biết | Bạn muốn | Công thức |
|---|---|---|
| Lượt nhấp và lượt hiển thị | CTR | lượt nhấp / lượt hiển thị × 100 |
| Lượt hiển thị và CTR dự kiến | Lượt nhấp | lượt hiển thị × CTR / 100 |
| Lượt nhấp mục tiêu và CTR kỳ vọng | Số lượt hiển thị cần thiết | lượt nhấp / CTR × 100 |
Công thức CTR trong Excel hoặc Google Sheets
Với lượt hiển thị ở cột A và lượt nhấp ở cột B, nhập =B2/A2 vào cột C và định dạng cột thành phần trăm. Để tránh lỗi chia cho 0 ở những dòng không có lượt hiển thị, hãy dùng =IF(A2=0,"",B2/A2). Để tính tổng cho chiến dịch, hãy chia tổng lượt nhấp cho tổng lượt hiển thị thay vì lấy trung bình CTR của các dòng, vì trung bình các tỷ lệ phần trăm sẽ cho quảng cáo nhỏ trọng số ngang với quảng cáo lớn.
Nơi mỗi nền tảng báo cáo CTR
- Google Ads: cột CTR trong báo cáo chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khóa, dựa trên lượt nhấp và lượt hiển thị.
- Google Search Console: báo cáo Performance hiển thị CTR trung bình của kết quả tự nhiên theo truy vấn, trang, quốc gia và thiết bị.
- Meta Ads Manager: báo cáo cả CTR (tất cả), tính mọi lượt nhấp vào quảng cáo, lẫn CTR (tỷ lệ nhấp vào liên kết), chỉ tính lượt nhấp đến trang đích của bạn. CTR liên kết mới là chỉ số nên so sánh với các kênh khác.
- LinkedIn Campaign Manager: CTR là lượt nhấp chia cho lượt hiển thị; hãy kiểm tra báo cáo của bạn bao gồm những loại nhấp nào trước khi so sánh với các nền tảng khác.
Ví dụ thực hành
Số liệu minh họa: một chiến dịch LinkedIn có 25.000 lượt hiển thị và 450 lượt nhấp, CTR 1,8%. Đội muốn có 1.000 khách truy cập đến một báo cáo benchmark mới. Với cùng CTR, họ cần khoảng 55.600 lượt hiển thị, đó là con số để lập ngân sách. Để chuyển lượt hiển thị thành ngân sách, hãy đưa CPM kỳ vọng vào máy tính CPM.
Đọc CTR cùng với landing page
Một lượt nhấp chỉ có ích nếu landing page giữ đúng lời hứa của quảng cáo. Nếu quảng cáo nhắc đến “báo cáo tuân thủ cho fintech” mà trang lại mở đầu bằng một tiêu đề chung chung, CTR trông vẫn ổn trong khi trang đánh mất phần lớn những người đã nhấp. Kiểm tra trang bằng công cụ tính tỷ lệ chuyển đổi, và xem hướng dẫn về trải nghiệm landing page tốt để biết Google xem xét những gì trên trang đó.
Với tìm kiếm tự nhiên, CTR thấp ở vị trí khá thường có nghĩa tiêu đề và mô tả không khớp với truy vấn. Logic tương tự áp dụng cho quảng cáo: hãy viết nội dung khớp với ý định mua đằng sau từ khóa, rồi làm landing page khớp với nội dung đó.
Câu hỏi thường gặp
Tính CTR như thế nào?
Chia số lượt nhấp cho số lượt hiển thị và nhân với 100. 450 lượt nhấp từ 25.000 lượt hiển thị là tỷ lệ nhấp 1,8%.
CTR bao nhiêu là tốt?
Phụ thuộc rất nhiều vào kênh và vị trí hiển thị. Quảng cáo tìm kiếm cho từ khóa thương hiệu thường có CTR cao hơn nhiều so với banner hiển thị, và một kết quả tự nhiên gần đầu trang một nhận nhiều lượt nhấp hơn hẳn kết quả ở trang hai. Hãy so sánh một chiến dịch hoặc trang với lịch sử của chính nó và với các vị trí tương tự, không phải với một mức trung bình chung chung.
CTR cao có phải lúc nào cũng tốt?
Không. Một quảng cáo rộng, đánh vào sự tò mò có thể thu hút lượt nhấp từ những người sẽ không bao giờ mua, làm tăng chi phí mà không thêm pipeline. Hãy đánh giá CTR cùng với tỷ lệ chuyển đổi của landing page mà lượt nhấp dẫn tới.
Làm sao cải thiện CTR trong Google Search Console?
Tìm các trang có nhiều lượt hiển thị nhưng ít lượt nhấp, xem chúng xuất hiện cho những truy vấn nào, và viết lại tiêu đề cùng meta description để trả lời trực tiếp các truy vấn đó. Sau đó so sánh với một khoảng thời gian có độ dài tương đương vài tuần sau.
CTR và tỷ lệ chuyển đổi khác nhau thế nào?
CTR đo bao nhiêu người đã thấy quảng cáo hoặc kết quả tìm kiếm và nhấp vào. Tỷ lệ chuyển đổi đo bao nhiêu khách truy cập đã đến và thực hiện hành động bạn mong muốn. Một chỉ số mô tả quảng cáo hoặc đoạn trích, chỉ số kia mô tả trang.