Công thức chi phí mỗi lead
- CPL = chi phí / số lead
- Chi phí mỗi lead đạt chuẩn = chi tiêu / (số lead × tỷ lệ lead đạt chuẩn)
- Chi phí trên mỗi khách hàng = chi tiêu / (số lead đủ điều kiện × tỷ lệ thắng)
Ví dụ minh họa: hai kênh
Số liệu minh họa, cùng mức chi 8.000 cho mỗi kênh:
- Báo cáo yêu cầu điền form trên quảng cáo mạng xã hội: 160 lead, CPL 50. 10% đạt chuẩn, tức 16 lead đạt chuẩn với chi phí 500 mỗi lead.
- Quảng cáo tìm kiếm dẫn đến trang demo: 40 lead, CPL 200. 50% đủ điều kiện, tức 20 lead đủ điều kiện với chi phí 400 mỗi lead.
Kênh có CPL gấp bốn lần lại là nguồn pipeline đủ điều kiện rẻ hơn. Đây là sai lầm ngân sách phổ biến nhất chúng tôi gặp: tối ưu cho con số đầu tiên trong phễu. Hướng dẫn của chúng tôi về chấm điểm tài khoản trình bày cách định nghĩa “đủ điều kiện” để con số thứ hai đáng tin cậy.
Giảm CPL mà không giảm chất lượng
- Sửa biểu mẫu. Mỗi trường bạn bỏ đi đều làm tăng tỷ lệ hoàn thành; chỉ hỏi những gì sales cần cho cuộc gọi đầu tiên. Xem hướng dẫn về biểu mẫu thu thập lead B2B.
- Làm cho trang khớp với quảng cáo. Khách truy cập thấy ngành và vấn đề của mình ngay trong tiêu đề sẽ chuyển đổi thường xuyên hơn khách thấy một trang chung chung.
- Follow-up các công ty không điền form. Nhận diện khách truy cập cho thấy tài khoản nào từ một chiến dịch đã tương tác mà không chuyển đổi, để chi tiêu cho họ không bị lãng phí.
Để thấy toàn bộ chi phí thu hút, hãy đưa chi phí trên mỗi khách hàng vào máy tính CAC.
Câu hỏi thường gặp
Tính chi phí trên mỗi lead như thế nào?
Chia số tiền bạn đã chi cho một kênh hoặc chiến dịch cho số lead nó tạo ra trong cùng kỳ. Chi 8.000 và có 64 lead nghĩa là chi phí mỗi lead là 125.
CPL và chi phí mỗi lead đủ điều kiện khác nhau thế nào?
CPL tính mọi lượt điền biểu mẫu. Chi phí trên mỗi lead đủ điều kiện chia cùng mức chi tiêu đó cho riêng những lead đạt chuẩn của bạn (MQL hoặc SQL). Chỉ số thứ hai mới là chỉ số để so sánh các kênh, vì lead rẻ mà không bao giờ đủ điều kiện thì không hề rẻ.
Chi phí nên bao gồm những gì?
Tối thiểu là chi phí truyền thông. Để so sánh công bằng giữa các kênh, hãy tính cả chi phí sản xuất nội dung, phí agency và chi phí công cụ chỉ phát sinh cho kênh đó. Dù chọn cách nào, hãy áp dụng cùng một quy tắc cho mọi kênh.
Vì sao chi phí mỗi lead của tôi đang tăng?
Nguyên nhân phổ biến là đối tượng bị bão hòa, giá đấu thầu tăng, một thay đổi landing page làm giảm chuyển đổi, hoặc định nghĩa lead chặt hơn. Hãy kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi landing page trước, vì đó là nguyên nhân bạn kiểm soát hoàn toàn.
CPL thấp hơn có luôn tốt hơn không?
Không. Nội dung bị khóa thường cho CPL thấp và tỷ lệ đủ điều kiện thấp. Hãy so sánh các kênh theo chi phí mỗi lead đủ điều kiện hoặc chi phí mỗi cơ hội.