营销 ROI 公式
营销 ROI =（收入 × 毛利率 − 广告活动成本）/ 广告活动成本 × 100
收入数字取决于归因方式。事先决定您统计的是营销活动带来的交易收入、影响的交易收入，还是两者都算，并在数字旁写明规则。两个人用不同的归因规则计算同一个营销活动的 ROI，会得到不同的答案，而且都是对的。
实例演示
示例数字：一个 ABM 项目一个季度花费30,000（广告、一份直邮、代理机构工时以及两名营销人员的部分薪资）。该项目带来的交易成交额为90,000。按80%的毛利率，毛利为72,000，ROI 为140%。如果按收入计算 ROI 会显示200%，这个数字往往出现在演示文稿里，然后遭到财务的质疑。
得出一个站得住脚的数字
- 尽可能设置对照组。对于网站改动，设置对照组是区分活动带来的效果与本来就会发生的结果最干净的方法。请参阅如何用对照组衡量个性化 ROI。
- 先汇报销售管道，再汇报收入。在较长的 B2B 销售周期中，管道 ROI 几周内就能看到，成交收入 ROI 则需要几个季度。
- 把 ROI 与 ROAS 分开看。用 ROAS 计算器衡量广告效率，用本计算器做商业论证。
如果您需要一种结构化的方式向管理层呈现这个数字，个性化 ROI 计分卡可以在一页纸上列出输入、假设和结果。
常见问题
如何计算营销 ROI？
用活动产生的毛利减去活动成本，再除以活动成本。一次花费 30,000 的活动带来 72,000 的毛利，ROI 为 140%。
营销 ROI 应该用收入还是利润计算？
利润。基于收入的 ROI 忽略了交付所售产品的成本，会高估回报，对低利润率企业尤其如此。计算器会同时显示两者，方便您看到差距。
广告系列的成本包括哪些？
媒体投放、创意和内容制作、代理费、仅为该营销活动使用的工具，以及执行人员时间的合理分摊。遗漏人员时间成本，是营销 ROI 在纸面上比在损益表（P&L）中更好看的最常见原因。
营销 ROI 与 ROAS 有何不同？
ROAS 只用收入除以广告支出。ROI 使用的是利润和全部成本。一个广告活动可能显示 4 倍的 ROAS，但计入毛利率和人力成本后仍然亏损。
如何衡量网站个性化的 ROI？
保留一个看到默认网站的对照组，比较两组之间每位访客带来的商机，只把差值归因于个性化。我们关于衡量个性化 ROI 的指南会一步步讲解。