A marketing ROI képlete
Marketing ROI = (bevétel × bruttó árrés − kampányköltség) / kampányköltség × 100
A bevételi szám az attribúciótól függ. Döntsd el előre, hogy a kampány által hozott, befolyásolt vagy mindkét fajta üzletből származó bevételt számolod-e, és írd a szabályt a szám mellé. Két ember, aki ugyanarra a kampányra különböző attribúciós szabályokkal számol ROI-t, különböző eredményt kap, és mindkettőnek igaza lesz.
Kidolgozott példa
Szemléltető számok: egy ABM-program egy negyedévben 30 000-be kerül (hirdetések, egy postai DM-küldemény, ügynökségi idő és két marketinges fizetésének egy része). A program által hozott üzletek 90 000-ért zárulnak. 80%-os bruttó árrés mellett a bruttó nyereség 72 000, a ROI pedig 140%. A bevételalapú ROI 200%-ot mutatna, és ez az a szám, amely jellemzően a prezentációkba kerül, és amelyet a pénzügy megkérdőjelez.
Olyan számot kapni, amelyet meg tudsz védeni
- Ahol lehet, használj kontrollt. Weboldal-módosításoknál a kontrollcsoport a legtisztább módja annak, hogy elkülönítsd, mit okozott a kampány, és mi történt volna amúgy is. Lásd: a perszonalizáció ROI-jának mérése kontrollcsoportokkal.
- A pipeline-t a bevétel előtt jelentsd. Hosszú B2B értékesítési ciklusoknál a pipeline-ROI hetek alatt, a lezárt bevételen alapuló ROI viszont csak negyedévek alatt áll elő.
- Válaszd külön a ROI-t a ROAS-tól. A hirdetési hatékonysághoz használd a ROAS kalkulátort, a business case-hez ezt a kalkulátort.
Ha strukturált módon szeretnéd bemutatni a számot a vezetésnek, a személyre szabási ROI értékelőlap egy oldalon rendezi el a bemeneteket, a feltételezéseket és az eredményeket.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan számold ki a marketing ROI-t?
Vond le a kampány költségét a kampány által termelt bruttó nyereségből, majd oszd el a kampány költségével. Egy 30 000-es kampányból származó 72 000 bruttó nyereség 140%-os ROI-t jelent.
A marketing ROI bevétellel vagy profittal számoljon?
A profitot. A bevételalapú ROI figyelmen kívül hagyja az eladott termék vagy szolgáltatás előállításának költségét, és túlbecsüli a megtérülést, különösen alacsony árrésű vállalkozásoknál. A kalkulátor mindkettőt mutatja, hogy lásd a különbséget.
Milyen költségek tartoznak egy kampány költségébe?
Média, kreatív- és tartalomgyártás, ügynökségi díjak, csak a kampányhoz használt eszközök, és a kampányt lebonyolító emberek idejének méltányos része. Az emberek idejének kihagyása a leggyakoribb oka annak, hogy a marketing ROI papíron jobbnak tűnik, mint az eredménykimutatásban.
Miben különbözik a marketing ROI a ROAS-tól?
A ROAS a bevételt csak a hirdetési költéssel osztja el. A ROI a profitot és a teljes költséget használja. Egy kampány mutathat 4x-es ROAS-t, és mégis veszteséges lehet, ha az árrést és a személyi költségeket is beszámítod.
Hogyan mérjem a weboldal-személyre szabás ROI-ját?
Tarts egy kontrollcsoportot, amely az alapértelmezett oldalt látja, hasonlítsd össze a látogatónkénti pipeline-t a csoportok között, és csak a különbséget tulajdonítsd a személyre szabásnak. A személyre szabás ROI-jának méréséről szóló útmutatónk végigvezet rajta.