A konverziós arány képlete
Konverziós arány = konverziók / látogatók × 100
A „konverzió” az a művelet, amiért az oldal létezik: demókérés, árazási oldal meglátogatása, tartalomletöltés, regisztráció. Számításonként egy konverziót használj. Ha egy hírlevél-feliratkozást és egy demókérést egyetlen arányba keversz, olyan számot kapsz, amely alapján senki nem tud cselekedni.
Így számold ki a konverziós arányt lépésről lépésre
- Válassz egy konverziót, például a demókéréseket, és egy időszakot, például a múlt hónapot.
- Számold meg az időszak konverzióit: 96.
- Számold meg ugyanannak az oldalnak vagy webhelynek a látogatóit (vagy munkameneteit) ugyanabban az időszakban: 4000.
- Oszd el a konverziókat a látogatókkal: 96 / 4000 = 0,024.
- Szorozd meg 100-zal a százalékhoz: 2,4%.
Egy táblázatban, ahol a konverziók az A2-ben, a látogatók a B2-ben vannak, a =A2/B2 százalékként formázva adja meg a rátát. Ha havi weboldal-látogatásokból szeretnéd kiszámolni, exportáld a havi felhasználókat vagy munkameneteket és a havi konverziókat a GA4-ből két oszlopba, és soronként alkalmazd ugyanazt a képletet, így a trendet látod, nem egyetlen számot.
Értékesítési konverziós ráta
Ugyanez a képlet a tölcsér lejjebb lévő szakaszaiban is működik. Az értékesítési konverziós ráta a megnyert üzleteket osztja el az ugyanabban az időszakban az adott szakaszba belépő leadekkel vagy lehetőségekkel: 80 minősített leadből 12 ügyfél 15%-os lead–ügyfél arányt jelent. Minden szakaszt külön számolj (látogató–lead, lead–lehetőség, lehetőség–ügyfél), mert egyetlen látogató–ügyfél arány elrejti, melyik lépés a szűk keresztmetszet. A B2B marketingtölcsér útmutatónk bemutatja, mely szakaszokat érdemes követni.
Kidolgozott példa
Szemléltető számok: egy demóoldal havonta 4000 látogatót és 96 demókérést kap, ez 2,4%-os konverziós ráta. A csapat úgy gondolja, hogy egy rövidebb űrlappal és egy iparágspecifikus címsorral elérhetné a 3%-ot. A céltervező fül megmutatja, hogy 3% ugyanakkora forgalom mellett 120 kérés, havonta 24-gyel több. Ha minden ötödik demókérésből ügyfél lesz, az nagyjából havi öt extra ügyfél, és ezt sokkal könnyebb alátámasztani, mint egy „25%-os relatív javulást”.
Mielőtt megígérnéd a 3%-ot, ellenőrizd, hogy egy teszt ki tudná-e mutatni a változást a forgalmad mellett. A 2,4%-ról 3%-ra lépés 25%-os relatív növekedés; az A/B teszt kalkulátor megmondja, hány hétig tart ez.
Amit a legtöbb csapat elhibáz
- Oldalszintű átlagok. A blogon, karrieroldalakon és termékoldalakon átlagolt ráta szinte semmit nem mond. Oldalsablononként és forgalmi forrásonként számolj.
- Figyelmen kívül hagyni, ki konvertál. Egy ráta nőhet, miközben a pipeline csökken, ha a többletkonverziók olyan cégektől jönnek, akiknek nem tudsz eladni. Az ICP-szegmensed rátáját külön kövesd; a CRO audit útmutatónk megmutatja, hogyan bontsd szét.
- Eltérő forgalmú időszakok összehasonlítása. Egy hidegebb forgalmat hozó fizetett kampány akkor is csökkenti az arányt, ha az oldal javult. Összehasonlítás előtt szegmentálj.
Ha az arány alacsony a legjobban illeszkedő fiókjaid látogatóinál, az oldal valószínűleg mindenkihez egyszerre beszél. A látogatói szegmentálás iparáganként vagy cégméretenként mutatja az arányt, így először a fontos szegmenseket javíthatod, a B2B landing page optimalizálásról szóló útmutatónk pedig azt mutatja be, mit változtass.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan számold ki a konverziós rátát?
Oszd el a konverziók számát az ugyanazon időszak látogatóinak (vagy munkameneteinek) számával, és szorozd meg 100-zal. 4000 látogatóból 96 demókérés 2,4%-os konverziós ráta.
Mi a konverziós ráta képlete?
Konverziós ráta = (konverziók / látogatók) × 100. Táblázatkezelőben: =A2/B2, ahol az A2-ben a konverziók, a B2-ben a látogatók vannak, százalékként formázva.
Felhasználókat vagy munkameneteket használjak nevezőként?
Bármelyik működik, ha következetes vagy. A munkamenet-alapú számítás alacsonyabb arányt ad, mert egy ember többször is ellátogathat. Azokon a B2B oldalakon, ahová a vevők konverzió előtt többször visszatérnek, a felhasználóalapú arányokat könnyebb elmagyarázni az értékesítésnek; a munkamenet-alapú arányokat mutatja sok GA4-riport.
Mi számít jó konverziós aránynak egy B2B weboldalon?
Nincs egyetlen jó szám, mert függ a konverziótól (hírlevél-feliratkozás vs. demókérés), a forgalmi mixtől és attól, mennyibe kerül, amit árulsz. Egy oldalt a saját korábbi teljesítményéhez és az oldalad hasonló oldalaihoz mérj, és a következtetések előtt szegmentálj forgalmi forrás szerint.
Miért tér el a konverziós arányom a GA4-ben és a CRM-ben?
Mást számolnak. A GA4 munkamenetenként vagy felhasználónként számolja a kulcseseményeket, és kimaradnak belőle azok a látogatók, akik elutasítják az analitikai sütiket; a CRM rekordokat számol, összevonja a duplikátumokat, és más csatornákból érkező leadeket is tartalmaz. KPI-onként válassz egy forrást, és jegyezd fel, melyiket használtad.
Mennyi forgalom kell ahhoz, hogy megbízhass egy konverziós arányban?
Annyi konverzió, hogy még egy vagy kettő ne változtasson a képen. 10 konverziónál egyetlen plusz konverzió 10%-kal mozdítja el a rátát. Olyan időszakot nézz, amelyben legalább néhány tucat konverzió van, vagy használd az A/B teszt kalkulátort annak ellenőrzésére, hogy két változat közötti különbség valós-e.