De formule voor conversieratio
Conversieratio = conversies / bezoekers × 100
Een "conversie" is de actie waarvoor de pagina bestaat: een demo-aanvraag, een bezoek aan de prijspagina, een contentdownload, een aanmelding. Gebruik één conversie per berekening. Een nieuwsbriefaanmelding en een demo-aanvraag in één ratio mengen levert een getal op waar niemand iets mee kan.
Zo bereken je de conversieratio, stap voor stap
- Kies één conversie, bijvoorbeeld demo-aanvragen, en één periode, bijvoorbeeld vorige maand.
- Tel de conversies in die periode: 96.
- Tel de bezoekers (of sessies) op dezelfde pagina of site in dezelfde periode: 4.000.
- Deel conversies door bezoekers: 96 / 4.000 = 0,024.
- Vermenigvuldig met 100 voor een percentage: 2,4%.
In een spreadsheet met conversies in A2 en bezoekers in B2 geeft =A2/B2, opgemaakt als percentage, de ratio. Om die te berekenen uit maandelijkse websitebezoeken, exporteer je maandelijkse gebruikers of sessies en maandelijkse conversies uit GA4 naar twee kolommen en pas je dezelfde formule per rij toe, zodat je de trend ziet in plaats van één getal.
Sales-conversieratio
Dezelfde formule werkt verderop in de funnel. Een sales-conversieratio deelt het aantal gewonnen deals door de leads of opportunities die in dezelfde periode die fase binnenkwamen: 12 klanten uit 80 gekwalificeerde leads is een lead-naar-klantratio van 15%. Bereken elke fase apart (bezoeker naar lead, lead naar opportunity, opportunity naar klant), want één ratio van bezoeker naar klant verbergt welke stap de bottleneck is. Onze gids over de B2B-marketingfunnel behandelt de fases die je moet volgen.
Uitgewerkt voorbeeld
Illustratieve cijfers: een demopagina krijgt 4.000 bezoekers per maand en 96 demo-aanvragen, een conversieratio van 2,4%. Het team denkt dat een korter formulier en een branchespecifieke kop 3% zouden kunnen halen. Het tabblad met doelen laat zien dat 3% bij hetzelfde verkeer 120 aanvragen is, 24 meer per maand. Als één op de vijf demo-aanvragen klant wordt, zijn dat ongeveer vijf extra klanten per maand, en dat is een veel makkelijker verhaal dan "25% relatieve stijging".
Voordat je die 3% belooft, controleer je of een test de verandering bij jouw verkeer kan detecteren. Van 2,4% naar 3% is een relatieve stijging van 25%; de A/B-testcalculator vertelt je hoeveel weken dat duurt.
Wat de meeste teams verkeerd doen
- Gemiddelden over de hele site. Een gemengde ratio over blog-, vacature- en productpagina's zegt vrijwel niets. Bereken het per paginatemplate en per verkeersbron.
- Negeren wie er converteert. Een ratio kan stijgen terwijl de pipeline daalt, als de extra conversies komen van bedrijven waaraan je niet kunt verkopen. Volg de ratio voor je ICP-segment apart; onze gids voor de CRO-audit laat zien hoe je die uitsplitst.
- Periodes met verschillend verkeer vergelijken. Een betaalde campagne die kouder verkeer binnenbrengt, verlaagt de ratio, zelfs als de pagina beter is geworden. Segmenteer voordat je vergelijkt.
Is het percentage laag voor bezoekers van je best passende accounts, dan praat de pagina waarschijnlijk tegen iedereen tegelijk. Bezoekerssegmentatie toont het percentage per branche of bedrijfsgrootte, zodat je eerst de segmenten verbetert die ertoe doen, en onze gids over optimalisatie van B2B-landingspagina's behandelt wat je verandert.
Veelgestelde vragen
Hoe bereken je de conversieratio?
Deel het aantal conversies door het aantal bezoekers (of sessies) in dezelfde periode en vermenigvuldig met 100. 96 demo-aanvragen uit 4.000 bezoekers is een conversieratio van 2,4%.
Wat is de formule voor de conversieratio?
Conversieratio = (conversies / bezoekers) × 100. In een spreadsheet: =A2/B2 met conversies in A2 en bezoekers in B2, opgemaakt als percentage.
Moet ik gebruikers of sessies als noemer gebruiken?
Beide werken, zolang je consequent bent. Sessies geven een lagere ratio, omdat één persoon meerdere keren kan langskomen. Voor B2B-pagina's waar kopers meerdere keren terugkomen voordat ze converteren, zijn ratio's op gebruikersbasis makkelijker aan sales uit te leggen; ratio's op sessiebasis zijn wat veel GA4-rapporten tonen.
Wat is een goede conversieratio voor een B2B-website?
Er is niet één goed getal, want het hangt af van de conversie (aanmelding voor een nieuwsbrief vs. demo-aanvraag), de verkeersmix en de prijs van wat je verkoopt. Vergelijk een pagina met haar eigen historie en met vergelijkbare pagina's op je site, en segmenteer op verkeersbron voordat je conclusies trekt.
Waarom ziet mijn conversieratio er in GA4 anders uit dan in mijn CRM?
Ze tellen verschillende dingen. GA4 telt key events per sessie of gebruiker en mist bezoekers die analytische cookies weigeren; het CRM telt records, voegt dubbelingen samen en bevat leads uit andere kanalen. Kies per KPI één bron en noteer welke je gebruikte.
Hoeveel verkeer heb ik nodig om een conversieratio te vertrouwen?
Genoeg conversies dat er één of twee meer het verhaal niet zouden veranderen. Bij 10 conversies verschuift één extra conversie de ratio met 10%. Kijk naar een periode met minstens enkele tientallen conversies, of gebruik de A/B-testcalculator om te controleren of een verschil tussen twee versies echt is.