B2B-etusivun personointi: mitä muuttaa segmenteittäin

B2B-etusivun personointi tarkoittaa muutaman etusivun elementin (otsikon, todisteen, nostetun tarinan, CTA:n) muuttamista sen mukaan, kuka kävijä on. Useimmilla B2B-sivustoilla etusivu on yksi vierailluimmista sivuista, mutta jokainen kävijä näkee saman heron, samat logot ja saman painikkeen. 2 000 hengen fintech-yrityksen teknologiajohtaja saa sivun, joka on kirjoitettu 15 hengen toimiston markkinointikoordinaattorille, tai päinvastoin.

Kantamme: personoi etusivulta kolmesta viiteen elementtiä segmenteittäin, ei nollaa eikä kaikkea. Tiimit, jotka yrittävät personoida koko sivun, jumittuvat yleensä teksti- ja design-katselmuksiin eivätkä koskaan julkaise. Tiimit, jotka eivät personoi mitään, jättävät vilkkaimman sivunsa puhumaan ei kenellekään erityisesti. Tämä artikkeli käsittelee, mitä elementtejä muuttaa ja missä järjestyksessä, miten segmentit määritellään, käyttöönottosuunnitelmaa, tuloksen rehellistä mittaamista ja sitä, milloin etusivun personointi ei kannata.

Kaksi aiheeseen liittyvää luettavaa ennen aloittamista. Jos et ole varma, kannattaako kampanjan ohjata liikennettä etusivulle lainkaan, vertailumme laskeutumissivu vai etusivu kertoo, mikä liikenne kuuluu minnekin. Ja jos haluat nähdä, miten HubSpot, Stripe, Notion, Linear ja muut rakentavat oletusetusivunsa, katso B2B-etusivuesimerkkimme.

Miksi aloittaa etusivusta

Useimmat verkkosivujen personointiohjelmat alkavat maksetun mainonnan laskeutumissivuista, mikä on järkevää: hallitset liikennettä ja tiedät, mitä vierailija klikkasi. Etusivu on eri ongelma, ja orgaaniselle ja suoralle liikenteelle se on usein parempi paikka aloittaa.

Aloita volyymista. Avaa analytiikkasi ja vertaa etusivun istuntoja vilkkaimpaan laskeutumissivuusi. Useimmilla B2B-sivustoilla etusivu voittaa, ja silloin pieni parannus siellä tavoittaa useampia ihmisiä kuin sama parannus kapealla sivulla.

Katso sitten, kuka saapuu. Etusivun liikenteessä on sekaisin suuryritysprospekteja, pieniä yrityksiä, kirjautumispainiketta etsiviä nykyisiä asiakkaita, kumppaneita, työnhakijoita ja analyytikkoja. Kaikille kirjoitettu sivu on kompromissi jokaiselle. Erityisesti nykyiset asiakkaat tarvitsevat eri sivun, mitä käsittelemme artikkelissa personointi asiakasuskollisuuden ja pysyvyyden tukena.

Lopuksi: tiedät etusivun kävijöistä usein enemmän kuin luulet. Yritystason kävijätunnistus pystyy yhdistämään osan liikenteestäsi yritykseen toimialoineen ja kokoineen jo ensimmäisellä sivunkatselulla. Se riittää otsikon ja logopalkin valitsemiseen.

Emme anna sinulle odotettavaa nostolukua, koska rehellistä lukua ei ole. Se riippuu siitä, kuinka erilaisia segmenttisi todella ovat ja kuinka geneerinen nykyinen etusivusi on. Mitä suurempi ero on sen välillä, mitä segmentin pitää kuulla, ja sen, mitä oletussivu sanoo, sitä enemmän versio voi vaikuttaa. Siksi enterprise-kävijät, jotka saapuvat pienille tiimeille kirjoitetulle etusivulle (tai päinvastoin), ovat yleensä paras ensimmäinen kohde.

Viisi personoinnin arvoista elementtiä tärkeysjärjestyksessä

Alla oleva järjestys asettaa elementit todennäköisen vaikutuksen ja varianttien rakentamisen ja ylläpidon vaivan mukaan. Se on lähtöhypoteesi, jota testataan omalla liikenteelläsi, ei laki.

1. Hero-otsikko ja alaotsikko

Otsikko on ensimmäinen asia, jonka kävijät lukevat, ja halvin elementti muuttaa. "Alusta moderneille markkinointitiimeille" ei kerro kävijälle juuri mitään siitä, onko se hänelle. "Kysynnänluontiohjelmisto finanssialan markkinointitiimeille" sanoo pankin markkinoijalle kyllä yhdellä rivillä, ja se on otsikon tehtävä.

Kolme tapaa vaihdella sitä:

• Toimialan mukaan, kävijän alaan viitaten: ”Miten valmistajat lyhentävät tarjouksesta kaupaksi -aikaa” kuulostaa tehtaan tuotantojohtajan korvissa aivan erilaiselta kuin yleinen arvolupaus.
• Yrityksen koon mukaan. Suuryritysten kävijät etsivät skaalautuvuutta, tietoturvaa ja yhteensopivuutta nykyisten työkalujen kanssa; pienemmät yritykset etsivät nopeaa käyttöönottoa ja edullisuutta.
• Vaiheen mukaan. Ensikertalaisen on ymmärrettävä, mitä teet. Palaava kävijä, joka on jo lukenut tuotesivut, tarvitsee syyn ottaa seuraava askel.

Toimialaotsikot eivät aina voita yrityskokoon perustuvia otsikoita. Monelle toimialalle suunnatuissa horisontaalisissa tuotteissa koko on usein tärkeämpi, koska se kertoo, mistä ostaja on huolissaan: budjetista, hankinnoista ja käyttöönoton työmäärästä. Yhdelle tai kahdelle toimialalle rakennetuissa tuotteissa toimiala on yleensä tärkeämpi. Jos olet epävarma, testaa molempia oletusta vastaan ennen kuin sitoudut kumpaankaan.

Jätä luvut pois versioiden otsikoista, ellet pysty perustelemaan niitä sivulla. ”Konvertoi 3x enemmän liidejä” personoidussa hero-osiossa on yhä perusteeton väite, ja tarkat ostajat huomaavat sen.

2. Logopalkki ja suositukset

Sosiaalinen todiste on helppo personoida, ja sillä on tietty tehtävä. Logopalkkia silmäilevä vierailija kysyy: ”Käyttävätkö kaltaiseni yritykset tätä?” Hänen toimialansa tai kokoluokkansa logoista koostuva palkki vastaa kyllä yhdellä silmäyksellä. Palkki kuuluisista mutta asiaan liittymättömistä brändeistä vastaa eri kysymykseen.

Terveysteknologiayrityksen pitäisi siis nähdä muita terveydenhuoltoalan yrityksiä, enterprise-ostajan suuria, tunnistettavia asiakkaita ja startupin nopeasti kasvavia yrityksiä, joista se on kuullut. Kun yleisösegmentointi on käytössä, kokoonpano on neljästä kuuteen logosarjaa, jotka on kohdistettu pääsegmentteihisi, sekä oletussarja. Mittaa sitä logojen tai asiakastarinalinkkien klikkauksilla ja segmentin konversioasteella, ei sivulla vietetyllä ajalla.

Rajoitteena on asiakaslistasi. Jos sinulla on vain kaksi terveydenhuollon asiakasta, terveydenhuollon logopalkki näyttää ohuelta. Ryhmittele jonkin sellaisen mukaan, jonka pystyt täyttämään, kuten "säännellyt toimialat" tai "yli 1 000 työntekijän yritykset", sen sijaan että näyttäisit kahden logon palkin.

3. Nostettu asiakastarina

Useimmilla B2B-etusivuilla on sivun keskivaiheilla yksi tai kaksi asiakastarinaa. Sen valitseminen, mikä tarina näkyy, on arvokasta, koska se on sivun konkreettisin todiste: fintech-vierailija lukee fintech-asiakkaasta, SaaS-vierailija SaaS-asiakkaasta. Jos toimialakohtaisia tarinoita ei ole, sovita yrityksen koon tai käyttötapauksen mukaan. SaaS-yrityksillä on omat kaavansa, joita käsitellään artikkelissa verkkosivujen personointi SaaS-yrityksille.

Laita tulos tarinan otsikkoon, kun asiakas on suostunut sen jakamiseen. Otsikko, joka nimeää asiakkaan ja kertoo sen "lyhentäneen myyntisykliään", on heikompi kuin sama otsikko todellisella luvulla, kunhan luku on todellinen ja hyväksytty.

4. CTA:n teksti ja kohde

Tavoitteena ei ole muuttaa tarjousta vaan sovittaa sanamuoto ja sitoutumisen taso kävijään. Suuryritysten ostajat odottavat konsultoivaa prosessia, joten "Puhu enterprise-tiimimme kanssa" sopii. Keskisuurten yritysten arvioijat haluavat usein katsoa ennen kuin puhuvat, joten "Katso 3 minuutin tuote-esittely" voi saada enemmän klikkauksia. Etusivulle päätyvien nykyisten asiakkaiden pitäisi saada "Siirry hallintapaneeliin" tai "Katso uutuudet".

Muuta tekstiä ja linkkiä. Jätä väri, koko ja sijainti ennalleen. Visuaalisen ilmeen muuttaminen segmenteittäin lisää laadunvarmistustyötä ja vaikeuttaa sen selvittämistä, mikä muutos liikutti lukuja. Artikkelimme datavetoisista personoiduista CTA:ista kertoo, miten CTA-variantit valitaan monimutkaisuutta kasvattamatta.

5. Ominaisuuksien painotus

Monella etusivulla on heron alla ominaisuusosio. Voit muuttaa sitä, mitkä ominaisuudet ovat kärjessä (et sitä, mitkä ominaisuudet ovat olemassa), jotta kävijä näkee oman ongelmansa käsiteltävän ensin. Jos firmografinen ja teknografinen data kertoo yrityksen käyttävän Salesforcea, nosta Salesforce-integraatio ensimmäiseksi. Jos kävijä tulee suuresta markkinointiorganisaatiosta, aloita yhteistyö- ja hyväksyntätyönkuluista.

Tämä tulee viidentenä, koska harvempi vierailija vierittää niin pitkälle ja vaikutusta on vaikeampi eristää. Tee se, kun neljä ensimmäistä ovat käytössä ja mitattu.

Etusivun kävijöiden segmentointi

Mikään yllä olevista elementeistä ei toimi ilman segmenttejä. Vältettävä virhe on suuren segmenttimatriisin rakentaminen ennen kuin tiedät, liikuttaako personointi etusivullasi ylipäätään mitään.

Aloita kolmella segmentillä

1. Suuryritykset (yli 1 000 työntekijää). Korosta skaalautuvuutta, tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja integraatiota olemassa oleviin työkaluihin. Oppaamme B2B-verkkosivuston personoinnista yrityksen koon mukaan käy jokaisen kokoluokan läpi yksityiskohtaisesti.
2. Keskisuuret yritykset (100–999 työntekijää). Korosta sijoitetun pääoman tuottoa, helppoa käyttöönottoa ja joustavuutta.
3. Kaikki muut: pienet yritykset ja tunnistamattomat kävijät. He näkevät oletusetusivun, joka toimii myös varavaihtoehtona.

Kokorajat ovat lähtökohta; siirrä ne vastaamaan sitä, miten myyntitiimisi oikeasti jakaa asiakkuudet. Kun kokoon perustuvat versiot ovat olleet käytössä tarpeeksi kauan tulkittaviksi, lisää toimialakerrokset kahdelle tai kolmelle tärkeimmälle vertikaalillesi. Koon ja toimialan yhdistäminen heti alusta antaa versioiden ruudukon, jota kukaan ei pysty pitämään ajan tasalla ja joka jakaa liikenteen liian ohuesti mitattavaksi.

Mistä segmenttidata tulee

Etusivun personointi edellyttää, että kävijästä tiedetään jotain ennen kuin hän täyttää lomakkeen. Yritystason kävijätunnistus yhdistää kävijän IP-osoitteen yritysprofiiliin, joka sisältää tyypillisesti:

• yrityksen nimi ja toimiala
• henkilöstömäärä ja liikevaihtoluokka
• pääkonttorin sijainti
• teknologiapino, joillakin tarjoajilla

Koska haku tehdään ensimmäisen sivun latauksen yhteydessä, ensikertalaiset kävijät voivat nähdä version. Se, kuinka suuri osa liikenteestäsi tunnistetaan, riippuu paljon yleisöstäsi. Yritysverkoissa olevat ihmiset tunnistetaan paljon useammin kuin kotoa tai mobiiliverkoissa työskentelevät, joten suuryrityspainotteinen liikenne tunnistetaan yleensä paremmin. Mittaa oma tunnistusasteesi kahden viikon ajan ennen kuin suunnittelet segmenttejä sen varaan.

Tuntemattomat kävijät

Useimmilla sivustoilla suurinta osaa kävijöistä ei voi tunnistaa, ja tiimit jäävät joskus odottamaan täydellistä kattavuutta. Sitä et tarvitse. Tuntemattomat kävijät näkevät oletusetusivun. Selatessaan heidän käyttäytymisensä (katsotut sivut, ladattu sisältö, klikatut ominaisuudet) voi ohjata personointia myöhemmillä käynneillä. Kirjoituksemme käyttäytymiseen perustuvasta segmentoinnista firmografista dataa pidemmälle käsittelee tätä puolta.

Personointi vain tunnistettaville kävijöille kannattaa silti. Tunnistettu liikenne painottuu yritysverkoissa oleviin suurempiin yrityksiin, ja ne ovat usein juuri niitä, joita myynti eniten haluaa.

Käyttöönottosuunnitelma kahdelle ensimmäiselle kuukaudelle

Suunnitelma on tarkoituksella vaiheittainen: yksi segmentti julkaistaan ja mitataan ennen kuin seuraava rakennetaan. Se estää yleisen lopputuloksen, jossa kaikki versiot kirjoitetaan kerralla ja projekti viettää viikkoja tarkistuksessa ilman, että mitään julkaistaan.

Viikot 1–2: lähtötaso ja segmenttien määrittely

1. Ota kävijätunnistus käyttöön, jos sitä ei vielä ole, ja kerää vähintään kahden viikon data siitä, kuka vierailee.
2. Jaa etusivun nykyinen käyttäytyminen suunniteltuihin segmentteihisi. Vertaa verkkosivujen personointianalytiikassa välitöntä poistumista, sivuja per istunto ja konversioastetta suuryrityksille, keskisuurille ja kaikille muille.
3. Kirjoita kunkin segmentin tarkat säännöt (esimerkiksi "vähintään 1 000 työntekijää, mikä tahansa toimiala").
4. Tallenna nykyinen etusivu kontrolliversioksi.

Viikot 3–4: rakenna yksi variantti

1. Aloita pelkästä enterprise-segmentistä. Se on yleensä arvokkain ja se, jonka tarpeet eroavat eniten oletussivusta.
2. Kirjoita suuryritysten otsikko ja alaotsikko.
3. Kokoa suuryritysten logopalkki asiakkaista, joiden näyttämiseen sinulla on lupa.
4. Valitse esittelylohkoon suuryritysasiakkaan tarina.
5. Muuta CTA-tekstiä, jos suuryritysten ostoprosessi on erilainen.
6. Käynnistä vertailuryhmän kanssa: esimerkiksi 20 % suuryrityskävijöistä näkee edelleen oletusversion. Laske otoskoko ensin, koska etusivun segmentit ovat usein pieniä; A/B-testin otoskokotaulukkomme auttavat. Tätä seuraavissa testeissä noudata 90 päivän personoinnin testaussuunnitelmaamme.

Viikot 5–8: tulkitse, säädä, laajenna

1. Vertaa enterprise-varianttia sen vertailuryhmään mittarilla, jonka valitsit ennen käynnistystä.
2. Jos variantti voittaa, rakenna keskisuurten yritysten variantti samalla tavalla.
3. Jos se häviää, tarkastele jokaista elementtiä. Liian kapea pääotsikko tai segmenttiin sopimaton logopalkki ovat tavalliset epäillyt.
4. Kun molemmat kokoversiot ovat käynnissä, harkitse toimialakerroksia suurimmille toimialoillesi.

Virheet, jotka kaatavat ensimmäiset yritykset

Asettelun muuttaminen sisällön sijaan

Jotkut tiimit rakentavat sivun rakenteen uudelleen jokaiselle segmentille: osioita siirretään, lohkoja lisätään ja toisia poistetaan. Silloin jokainen variantti tarvitsee oman laadunvarmistuksensa, sivun nopeus kärsii ja palaavat kävijät voivat nähdä joka kerta eri tavalla järjestetyn sivun. Pidä yksi rakenne kaikille ja muuta sisältöä sen sisällä: sama pääosio, eri otsikko; sama logorivi, eri logot; sama tarinalohko, eri tarina. Artikkelimme personoitujen B2B-verkkosivustojen suunnittelumalleista käsittelee tätä tarkemmin.

Palaavien kävijöiden unohtaminen

Tarkista analytiikastasi uusien ja palaavien vierailijoiden jakauma; monilla B2B-sivustoilla palaavat vierailijat ovat suuri osa etusivun liikenteestä. Joku, joka luki kolme tuotesivua viime viikolla, ei tarvitse ”mitä teemme” -selitystä uudelleen. Hän tarvitsee syyn jatkaa: uuden asiakastarinan, tuotepäivityksen tai suoran reitin sivulle, jolla hän viimeksi oli. Kohtele uusia ja palaavia segmenttinä koon ja toimialan rinnalla. Se sopii luontevasti ostopolun vaiheen mukaiseen personointiin.

Varavaihtoehdon laiminlyönti

Kun kävijää ei voi tunnistaa, hänen pitää nähdä valmis, hyvin testattu sivu. Kaksi asiaa menee vikaan. Joko personointisäännöt jättävät aukkoja, jotka näkyvät tyhjänä lohkona tai puolittain täytettynä otsikkona, tai oletussivu unohtuu, koska kaikki huomio meni versioihin. Useimmat kävijät näkevät oletuksen, ja se on lähtötaso, joka jokaisen version pitää päihittää, joten testaa ja paranna sitä kuten mitä tahansa muuta versiota. Jos se kaipaa uudelleenajattelua, B2B-verkkosivuston suunnittelun oppaamme kertoo, mitä sen pitää tehdä kullekin kävijätyypille.

Personointi tavalla, joka tuntuu tunkeilevalta

”Tervetuloa, Acme Corp” hero-osiossa on teknisesti mahdollista ja usein haitallista. Kävijä, joka ei odottanut sinun tietävän hänen työnantajaansa, voi kokea sen epämiellyttävänä, ja väärä tunnistus (jaetussa verkossa oleva kävijä yhdistetty väärään yritykseen) näyttää rikkinäiseltä. Personoi segmentin mukaan (”rahoitusalan tiimeille”) äläkä yrityksen nimellä, ellei kävijä ole jo tunnistautunut itse.

Etusivun personoinnin mittaaminen

Etusivulla on useita tehtäviä, joten yksi konversioaste ei kuvaa sitä. Käytä lyhyttä mittaristoa ja vertaa aina samaa segmenttiä versiossa ja verrokkiryhmässä.

Näin mittaat personoitujen sivujen vaikutusta B2B:ssä

Ennen–jälkeen-vertailut ovat yleisin ja epäluotettavin menetelmä, koska kampanjat, kausivaihtelu ja myyntitoiminta muuttuvat kaikki jaksojen välillä. Verrokkiryhmä välttää sen:

1. Pidä satunnaisesti osa kustakin personoidusta segmentistä (yleinen valinta on 10–20 %) sivussa niin, että he näkevät edelleen oletusetusivun.
2. Vertaa vertailukelpoisia: varianttia nähneitä enterprise-vierailijoita holdout-ryhmän enterprise-vierailijoihin samalla aikavälillä.
3. Valitse yksi päämittari etukäteen, kuten kyseisen segmentin konversio etusivulta demoon, ja laske tarvitsemasi otos ennen kuin katsot tuloksia.
4. Seuraa asiakasyrityksiä CRM:ään asti. Yhdistä segmentti ja versio myyntimahdollisuuksiin, jotta näet, muuttuuko klikkaustason parannus pipelineksi.

Myyntiputken attribuoinnista personoinnille tarkemmin kertovat oppaamme verkkosivuston personoinnin ROI:n mittaamisesta ja kirjoitus personoinnin attribuutiosta.

Laskuesimerkki (havainnollistava)

Tämä esimerkki on kuvitteellinen ja pyöristetyillä luvuilla, jotta näkyy, miten palaset sopivat yhteen. Ohjelmistoyritys myy dataplatformia terveydenhuollon ja rahoitusalan organisaatioille. Sen etusivulla lukee ”Sadat yritykset luottavat meihin” sekalaisen logopalkin yllä. Etusivulta demoon -konversio tunnistetuilla suuryrityskävijöillä on 2 %.

Tiimi muuttaa neljä asiaa, kaikki olemassa olevan sivurakenteen sisällä:

• Otsikko: ”The modern data platform” muuttuu muotoon ”The data platform built for healthcare compliance” tai ”...for financial services compliance” kävijän toimialan mukaan.
• Logorivi: terveydenhuollon organisaatiot ja lääkeyhtiöt terveydenhuollon kävijöille, pankit ja vakuutusyhtiöt rahoitusalan kävijöille.
• Asiakastarina: vaihdettu toimialan mukaan.
• CTA: ”Puhu terveydenhuoltotiimimme kanssa” (tai rahoitusalan) suuryrityskävijöille, ”Katso 5 minuutin tuote-esittely” keskikokoisille yrityksille.

Sitten mittaaminen. Oletetaan, että tiimi haluaa havaita muutoksen 2 %:sta 2,5 %:iin etusivulta demoon -konversiossa terveydenhuollon segmentissä. 95 %:n luottamustasolla ja 80 %:n voimakkuudella se vaatii noin 14 000 kävijää kumpaankin ryhmään (variantti ja vertailuryhmä). Jos terveydenhuollon suuryrityskävijöitä on 2 000 kuukaudessa ja vain 20 % ohjataan vertailuryhmään, pelkän vertailuryhmän täyttyminen veisi noin kolme vuotta. Testi ei ole näin suunniteltuna toteuttamiskelpoinen.

Tiimin vaihtoehdot: yhdistää terveydenhuolto ja rahoituspalvelut yhdeksi ”säännellyt toimialat” -variantiksi liikenteen kaksinkertaistamiseksi, käyttää testijakson ajan 50/50-jakoa 80/20:n sijaan tai valita ensisijaiseksi mittariksi jotain useammin tapahtuvaa, kuten siirtyminen etusivulta tuotesivulle. Tämä ennen käynnistystä tehty laskelma on esimerkin hyödyllisin osa. Se ratkaisee, minkä testin voit oikeasti toteuttaa.

Milloin etusivun personointi ei kannata

Näkemyksemme on, että joidenkin yritysten kannattaa käyttää tämä panostus ensin muualle:

• Jos etusivulla on vain muutama tuhat istuntoa kuukaudessa, segmentit ovat liian pieniä mitattaviksi järkevässä ajassa (laske yllä oleva esimerkki omilla luvuillasi). Maksetut laskeutumissivut, joiden volyymia hallitset, ovat parempi paikka aloittaa.
• Jos lähes kaikki kävijäsi sopivat yhteen profiiliin, yhteen toimialaan ja yhteen kokoluokkaan, segmentoitavaa on vähän. Paranna yksittäistä sivua.
• Ilman yritystason tunnistusta olet rajoittunut palaavien kävijöiden käyttäytymiseen perustuviin muutoksiin. Ota tunnistus käyttöön ensin.
• Jos tuotesivuilla tai lomakkeissa on käytettävyyden perusongelmia, korjaa ne ensin. Parempi etusivu, joka johtaa rikkinäiseen suppiloon, ei auta.

Aloittaminen

1. Jaa etusivun liikenne yrityskoon ja toimialan mukaan. Jos et vielä pysty siihen, ota tunnistus käyttöön ja palaa asiaan kahden viikon datan jälkeen.
2. Valitse segmentti, joka on arvokkain ja jota nykyinen tekstisi palvelee huonoiten.
3. Kirjoita yksi versio: otsikko, logot ja asiakastarina. Kolme muutosta.
4. Käynnistä se vertailuryhmää vastaan etukäteen lasketulla otoskoolla.
5. Laajenna vasta, kun ensimmäisellä variantilla on selvä tulos, positiivinen tai negatiivinen.

Markettailor on rakennettu juuri tähän järjestykseen. Sen kävijätunnistus tunnistaa yritykset ensimmäisellä sivunkatselulla, ja sen A/B-testaus ajaa jokaista etusivuvarianttia segmentin sisäistä holdout-ryhmää vastaan, joten vaiheen 4 vertailu on valmiiksi asetettu. Jos haluat nähdä, miltä tämä näyttäisi omalla etusivullasi, tutustu paketteihin.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä on etusivun personointi?

Etusivun personointi tarkoittaa valittujen etusivun elementtien, yleensä pääotsikon, logopalkin, nostetun asiakastarinan ja CTA:n, eri versioiden näyttämistä eri vierailijasegmenteille. B2B:ssä segmentit perustuvat tyypillisesti yrityksen kokoon, toimialaan, ostovaiheeseen tai siihen, onko vierailija palaava asiakkuus, ja kaikki muut näkevät oletusetusivun.

Mitkä etusivun elementit B2B-tiimien kannattaa personoida ensin?

Aloita hero-otsikosta ja alaotsikosta, sitten sosiaalinen todiste (logot ja suositukset), sitten nostettu asiakastarina ja sitten CTA-teksti. Pidä sivun asettelu samana jokaiselle segmentille ja muuta vain kunkin osion sisältöä, mikä pitää ylläpidon ja mittaamisen hallittavina.

Miten personoitujen verkkosivujen vaikutusta mitataan B2B:ssä?

Jätä satunnainen 10–20 % kustakin personoidusta segmentistä näkemään oletussivu ja vertaa sitten segmentin konversiota version ja kontrolliryhmän välillä samoilta päiviltä. Päätä ensisijainen mittari ja tarvittava otoskoko ennen julkaisua ja yhdistä tulokset CRM:n myyntimahdollisuuksiin nähdäksesi, yltääkö parannus pipelineen asti.

Toimiiko etusivun personointi anonyymeille kävijöille?

Osittain. Yritystason kävijöiden tunnistaminen pystyy yhdistämään osan ensikertalaisista kävijöistä yritykseen jo ensimmäisellä sivunkatselulla, joten etusivu voi mukautua ennen kuin lomaketta on täytetty. Kävijät, joita ei voida tunnistaa, näkevät oletusetusivun, jota pitäisi testata yhtä huolellisesti kuin mitä tahansa varianttia, koska suurin osa liikenteestä näkee sen.

Haittaako personoitu etusivu hakukoneoptimointia?

Ei, jos hakukoneet näkevät saman oletussivun kuin tunnistamaton kävijä ja personoidut elementit ovat aiheeseen liittyvän sisällön muunnelmia. Oppaamme personoinnin vaikutuksesta hakukoneoptimointiin käsittelee cloaking-sääntöjä, kanonisia tageja ja välimuistia.