プレイブック

プレイブックとは運用計画です。誰が何を、どの順番で行い、成果が出たことをどう判断するか。以下の各プレイブックには、実行する施策、各施策に必要なデータ、プロジェクト管理ツールにコピーできる実行シート、毎週確認すべき指標が含まれています。

これらは基本を理解していることを前提としています。そうでない場合は、まずWebサイトパーソナライゼーションガイドを読み、パーソナライゼーションのプレイブックテンプレートを使って同じ形式で自社の施策を書いてください。SaaSに特化した計画はSaaSのWebサイトパーソナライゼーションをご覧ください。経営陣に成果を証明するには、どのプレイブックもパーソナライゼーションのROI測定のガイドと組み合わせましょう。