Playbooks

Een playbook is een werkplan: wie doet wat, in welke volgorde, en hoe je weet dat het werkte. Elk playbook hieronder bevat de plays om uit te voeren, de data die elke play nodig heeft, een draaiboek dat je in je projecttool kunt kopiëren en de metrics om elke week te bekijken.

Ze gaan ervan uit dat je de basis al kent. Is dat niet zo, lees dan eerst de gids over websitepersonalisatie, en gebruik de template voor een personalisatie-playbook om je eigen plays in hetzelfde format te schrijven. Voor een SaaS-specifiek plan, zie websitepersonalisatie voor SaaS. Om de resultaten aan het management te bewijzen, combineer je elk playbook met onze gids over personalisatie-ROI meten.