Плейбуки
Плейбук — це операційний план: хто що робить, у якому порядку і як ви дізнаєтеся, що це спрацювало. Кожен наведений нижче містить сценарії, дані, потрібні для кожного сценарію, робочий аркуш, який можна скопіювати у ваш інструмент управління проєктами, і метрики для щотижневого перегляду.
Вони передбачають, що ви вже знаєте основи. Якщо ні, спершу прочитайте посібник із персоналізації сайту і скористайтеся шаблоном плейбука персоналізації, щоб записати власні сценарії в тому самому форматі. План для SaaS дивіться в статті персоналізація SaaS-сайту. Щоб довести результати керівництву, поєднуйте будь-який плейбук із нашим посібником з вимірювання ROI персоналізації.
За програмою
Сценарії для конкретної моделі виходу на ринок — з тригерами, відповідальними і KPI, на який має впливати кожен сценарій.
За розміром організації
Як впроваджувати персоналізацію, коли залучено кілька команд, регіонів і рівнів погодження.
Інші ресурси
- Посібники: поглиблені пояснення цілої теми.
- Інструкції: покрокові вказівки для одного конкретного завдання.
- Шаблони: чеклісти та робочі аркуші, які можна скопіювати чи завантажити.
- Глосарій: короткі точні визначення термінів, якими ми користуємося.
- Інструменти: калькулятори для розрахунку тестів, коефіцієнта конверсії, ROI тощо.