Trang yêu cầu demo là trang cuối cùng giữa ý định của người mua và pipeline của bạn. Khách truy cập đến được đây đã quyết định muốn trao đổi, nên trang chỉ có một nhiệm vụ hẹp: giữ để họ không đổi ý. Mỗi trường thừa, bước tiếp theo không rõ ràng hay thiếu sự trấn an đều là cơ hội để mất một lead mà bạn đã trả tiền để thu hút. Bộ sưu tập này phân tích 10 trang demo và liên hệ sales đang hoạt động của các công ty B2B nổi tiếng, tập trung vào những chi tiết quyết định form có được gửi hay không.
Chúng tôi đã truy cập từng trang vào tháng 10 năm 2026 và mô tả những gì trang hiển thị khi đó, bao gồm các trường trong mỗi biểu mẫu. Trang và biểu mẫu có thể thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra liên kết thực tế trước khi sao chép. Bài ví dụ landing page B2B của chúng tôi đề cập đến landing page demo như một trong tám loại trang được truy cập từ quảng cáo; bộ sưu tập này chỉ tập trung vào trang yêu cầu demo, chủ yếu được truy cập từ thanh điều hướng và CTA của chính website.
Điều gì quyết định một form demo có được gửi hay không
Chúng tôi so sánh mọi trang theo cùng năm tiêu chí:
- Độ dài và thứ tự form: bao nhiêu trường hiển thị trước cam kết đầu tiên, và trường nào đứng trước.
- Các bước: một biểu mẫu, nhiều bước, hoặc một trường email duy nhất mở rộng ra.
- Định hướng kỳ vọng: trang có nói điều gì xảy ra sau khi gửi form và nhanh đến mức nào không?
- Bằng chứng cạnh biểu mẫu: trích dẫn, đánh giá, số lượng khách hàng.
- Lựa chọn thay thế: lối ra cho những người chưa sẵn sàng cho một cuộc gọi (demo tự phục vụ, liên kết hỗ trợ, địa chỉ email).
Câu hỏi về trường thông tin được trình bày chi tiết trong hướng dẫn của chúng tôi về form thu thập lead B2B. Ở đây, chúng ta quan tâm đến cách các công ty thực tế cân bằng điều đó.
1. Gong: một trường trước, rồi đến phần còn lại
Tiêu đề trang demo của Gong là "Turn pipeline into revenue with Gong", với ba lợi ích ngắn gọn (đặt cược lớn và chiến thắng, cải thiện năng suất đội ngũ, chốt thương vụ hiệu quả hơn). Biểu mẫu hiển thị chỉ có một trường là email công việc và nút "Book your demo", kèm một dòng đồng ý bên dưới. Bằng chứng nằm ngay cạnh biểu mẫu: số lượng khách hàng, tỷ lệ công ty lớn đang dùng Gong, điểm đánh giá trung bình, một sự công nhận từ nhà phân tích và tỷ lệ giới thiệu.
Điều hiệu quả: chỉ hỏi email công việc trước tiên là mức cam kết thấp nhất có thể. Nếu bạn sao chép cách này, phần còn lại của hồ sơ phải đến từ đâu đó: một bước thứ hai, hoặc làm giàu dữ liệu từ tên miền email để người mua không phải gõ.
Điều chúng tôi sẽ kiểm thử: trang không nói điều gì xảy ra sau khi nhấp: lịch hẹn, cuộc gọi lại hay email. Một dòng “Bạn sẽ chọn thời gian ở màn hình tiếp theo” sẽ xóa bỏ băn khoăn cuối cùng.
2. HubSpot: Trang demo theo từng sản phẩm, kèm số điện thoại
Trang demo của HubSpot dành riêng cho một sản phẩm. Tiêu đề mời xem demo phần mềm marketing, và tiêu đề phụ liệt kê các tính năng phổ biến (form, mạng xã hội, email marketing, tự động hóa, quản lý chiến dịch, báo cáo). Form bắt đầu với một trường email duy nhất và nút “Next”. Số điện thoại của bộ phận sales hiển thị ở đầu trang. Tiếp theo là số lượng khách hàng và số quốc gia, rồi một phần có tiêu đề “Your top marketing challenges, solved” với các tab về tạo nhu cầu, tạo lead và tự động hóa marketing.
Điểm hiệu quả: mỗi sản phẩm một trang demo riêng giúp nội dung nói về vấn đề thực tế của người mua, không phải toàn bộ nền tảng. Số điện thoại hiển thị rõ phục vụ những người mua thích gọi điện hơn điền biểu mẫu.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: phần thách thức nằm dưới biểu mẫu. Với khách truy cập đến từ một trang tính năng cụ thể, chúng tôi sẽ thử sắp xếp lại các tab để tính năng của họ xuất hiện đầu tiên.
3. Zendesk: Một buổi demo bạn tùy chỉnh trước
Trang demo của Zendesk có tiêu đề “Customize your free Zendesk demo”. Đây là luồng nhiều bước: bước đầu hỏi khách truy cập quan tâm đến trường hợp sử dụng nào, và biểu mẫu còn hỏi quy mô bộ phận hỗ trợ, email công việc, tên, số điện thoại, tên công ty và quốc gia. Có liên kết xem video demo ghi sẵn cho những ai không muốn đặt lịch.
Điểm hiệu quả: cách đặt vấn đề biến biểu mẫu từ “hãy cho chúng tôi biết về bạn để sales đánh giá bạn” thành “hãy cho chúng tôi biết bạn cần gì để buổi demo sát với nhu cầu”. Câu hỏi vẫn vậy, nhưng người mua thấy được lợi ích khi trả lời.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: liên kết demo ghi sẵn rất dễ bị bỏ qua. Với khách truy cập đang ở đầu quá trình nghiên cứu, chúng tôi sẽ thử đưa nó thành lựa chọn thứ hai dễ thấy ngay ở bước một.
4. Notion: email trước tiên, không hiển thị gì khác
Trang liên hệ sales của Notion bắt đầu bằng một câu hỏi duy nhất, “What's your work email?” cùng nút “Next”. Không có gì khác cạnh tranh với nó trên màn hình đầu tiên.
Điều hiệu quả: một câu hỏi là cách bắt đầu dễ nhất có thể, và khi khách truy cập đã gõ email, họ có nhiều khả năng hoàn thành các bước tiếp theo hơn. Nó cũng cho phép Notion phân bổ khách truy cập theo tên miền email trước khi hỏi bất cứ điều gì khác, ví dụ chuyển khách hàng hiện tại đến đội phụ trách tài khoản của họ.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: màn hình đầu tiên không đưa ra lý do nào để trao đổi với sales. Một danh sách ngắn những gì cuộc trao đổi bao gồm (đánh giá bảo mật, chuyển đổi hệ thống, giá cho đội ngũ lớn hơn) sẽ giúp những khách truy cập chưa chắc mình có cần nói chuyện với sales hay không.
5. Linear: biểu mẫu ngắn, chủ đề rõ ràng
Trang liên hệ sales của Linear liệt kê những gì một cuộc trao đổi với sales bao gồm: nhận demo, tìm hiểu gói nào phù hợp, hỗ trợ onboarding và chuyển đổi dữ liệu. Một dòng riêng hướng các vấn đề kỹ thuật đến bộ phận hỗ trợ. Biểu mẫu có bốn trường: họ tên, email công việc, quy mô công ty (năm khoảng) và một ô văn bản tự do cho yêu cầu.
Điều hiệu quả: bốn trường, một trong số đó là nhấp chọn thay vì gõ. Chuyển câu hỏi hỗ trợ sang nơi khác giúp hàng đợi sales gọn gàng, nên người đọc yêu cầu là đúng người.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: ô yêu cầu đang để mở. Một placeholder kèm ví dụ (“Chúng tôi có 80 kỹ sư đang chuyển từ Jira, cần SSO”) có thể cải thiện chất lượng nội dung mọi người viết.
6. Slack: Ba lý do để trao đổi, một trích dẫn, một biểu mẫu dài hơn
Tiêu đề trang liên hệ sales của Slack là “Contact our sales team”, kèm ba lý do: đặt lịch demo, nhận thông tin giá, khám phá trường hợp sử dụng cho đội của bạn. Câu hỏi về sản phẩm được chuyển đến trung tâm trợ giúp. Một câu trích dẫn của giám đốc sales có tên tại một công ty nổi tiếng nằm cạnh form. Form hỏi họ và tên, email công việc, vai trò (từ CXO đến nhân viên), quốc gia, tên công ty, quy mô công ty, số điện thoại, đội sales có thể giúp gì, và một ô bình luận với gợi ý “What challenges are you looking to overcome?”
Điểm hiệu quả: danh sách thả xuống vai trò kèm cấp bậc cho sales tín hiệu phân luồng ngay lập tức, và câu hỏi về thách thức khiến người mua tự viết brief cho cuộc gọi đầu tiên.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: đây là form dài nhất trong bộ sưu tập. Chúng tôi sẽ thử chuyển số điện thoại, quốc gia và ghi chú sang bước thứ hai sau khi đã thu thập thông tin liên hệ cốt lõi.
7. monday.com: Nhiều bằng chứng, nội dung dài
Tiêu đề trang liên hệ sales của monday.com là "Talk with our sales team to see how monday.com can fit your needs", tiếp theo là ba lợi ích (thảo luận giải pháp tốt nhất, nhận báo giá riêng, xem quy trình làm việc liên phòng ban). Một trích dẫn khách hàng có tên một giám đốc xuất hiện cạnh biểu mẫu. Biểu mẫu hỏi họ và tên, email công việc, chức danh, số điện thoại, tên công ty, quy mô công ty, điều khách truy cập muốn tìm hiểu và mô tả nhu cầu kinh doanh. Bên dưới biểu mẫu, trang trích dẫn kết quả từ một nghiên cứu tác động kinh tế được đặt hàng và bổ sung thêm câu chuyện khách hàng có tên người và công ty cụ thể.
Điều hiệu quả: với người mua cần biện minh việc mua hàng trong nội bộ, nghiên cứu ROI và kết quả case study là tài liệu họ có thể chuyển tiếp. “Nhận thông tin giá phù hợp với bạn” là lý do mạnh để điền form với bất kỳ ai đã xem giá công khai.
Điều chúng tôi sẽ kiểm thử: số điện thoại là trường bắt buộc. Chuyển thành tùy chọn và đo cả tỷ lệ hoàn tất lẫn tỷ lệ cuộc họp sẽ cho thấy liệu nó có đáng với lượng người bỏ dở hay không.
8. Asana: Cam kết thời gian phản hồi
Tiêu đề trang sales của Asana là “Talk with an Asana expert.” Nội dung cho biết đội sales sẽ liên hệ trong vòng một ngày làm việc và liệt kê những gì họ có thể hướng dẫn: Asana giúp tổ chức thế nào, gói giá nào phù hợp, và các câu hỏi khác. Người dùng hiện tại được hướng đến trung tâm trợ giúp. Một trích dẫn khách hàng từ một VP có tên nằm cạnh biểu mẫu, biểu mẫu yêu cầu họ và tên, email công ty, số điện thoại, quy mô công ty (bảy khoảng), quốc gia và ghi chú về đội ngũ cùng quy trình cần theo dõi.
Điểm hiệu quả: “trong vòng một ngày làm việc” là thời gian phản hồi được nêu rõ duy nhất trong bộ sưu tập này. Nó tạo ra kỳ vọng mà người mua có thể lên kế hoạch theo, và tạo áp lực hữu ích cho đội phía sau form. Nếu bạn đưa ra lời hứa đó, hướng dẫn tốc độ phản hồi lead của chúng tôi trình bày cách giữ lời.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: cho phép đặt lịch ngay lập tức với những khách truy cập khớp hồ sơ khách hàng lý tưởng, để thời gian chờ một ngày làm việc chỉ áp dụng cho những người còn lại.
9. Atlassian: bộ chọn chủ đề trước biểu mẫu
Trang liên hệ doanh nghiệp của Atlassian bắt đầu bằng “I'd like to discuss” và một loạt chủ đề: tính năng sản phẩm, giá và báo giá, phương án chuyển đổi, thanh toán và giấy phép, hỗ trợ kỹ thuật. Biểu mẫu yêu cầu email công ty (kèm ghi chú rằng tên miền email cá nhân sẽ bị từ chối), họ và tên, công ty, chức danh, sản phẩm liên quan đến câu hỏi và chính câu hỏi, kèm hướng dẫn về việc ghi mã định danh giấy phép.
Điều hiệu quả: bộ chọn chủ đề phân bổ yêu cầu trước khi có người xem, nên câu hỏi về giấy phép đến đúng đội thay vì vào hàng chờ sales chung. Nói rõ ngay từ đầu rằng địa chỉ email cá nhân sẽ không được chấp nhận giúp khách truy cập tránh một lần gửi thất bại.
Điều chúng tôi sẽ test: câu hỏi về sản phẩm yêu cầu khách truy cập chọn sản phẩm có nhiều người dùng nhất. Một ô chọn nhiều đáp án sẽ ghi nhận được nhu cầu mua thêm mà không bắt buộc phải chọn một.
10. Intercom: Demo tương tác thay cho form
Trang demo của Intercom bỏ qua form. Trang này tải một website công ty mô phỏng có Intercom messenger đang chạy, khách truy cập có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm từ phía khách hàng, kèm lời mời dùng thử bản demo để thấy khách hàng và đội ngũ trải nghiệm Intercom như thế nào.
Điểm hiệu quả: với một sản phẩm chạy trên chính website của khách hàng, để người mua tự dùng thử thuyết phục hơn là đặt lịch gọi để xem người khác dùng. Cách này cũng phục vụ những khách truy cập chưa sẵn sàng nói chuyện với ai, và có thể mang lại một lead ấm hơn cho cuộc trao đổi bán hàng sau này.
Điều chúng tôi sẽ thử nghiệm: một tùy chọn “trao đổi với sales” hiển thị rõ bên trong bản demo tương tác, cho những khách truy cập sẵn sàng trao đổi trong lúc dùng thử.
Những điểm chung giữa các ví dụ
- Email trước là cách phổ biến. Gong, HubSpot và Notion mở đầu bằng một trường duy nhất. Phần còn lại được thu thập ở các bước sau hoặc được điền từ dữ liệu làm giàu.
- Quy mô công ty hầu như luôn chỉ cần một cú nhấp. Linear, Slack, Asana và Zendesk hỏi quy mô theo khoảng, dễ hơn so với gõ một con số và cho đội sales một tín hiệu để phân bổ lead.
- Yêu cầu hỗ trợ được chuyển hướng. Linear, Slack, monday.com, Asana và Atlassian đưa câu hỏi về sản phẩm và thanh toán sang chỗ khác trước khi đến biểu mẫu.
- Bằng chứng nằm cạnh biểu mẫu. Trích dẫn có tên (Slack, monday.com, Asana) và đánh giá (Gong) xuất hiện ngay tại thời điểm quyết định.
- Ít trang nói rõ điều gì xảy ra tiếp theo. Cam kết về thời gian phản hồi của Asana là ngoại lệ. Phần lớn để người mua tự đoán xem tiếp theo là lịch hẹn, email hay cuộc gọi.
- Lựa chọn thay thế cho người chưa sẵn sàng. Demo ghi sẵn của Zendesk và demo tương tác của Intercom cho khách truy cập giai đoạn đầu việc gì đó để làm ngoài việc rời đi.
Trong các ví dụ này, cùng một trang demo được hiển thị cho mọi khách truy cập. Thế nhưng một tài khoản mục tiêu đã biết, một khách hàng quay lại và một người truy cập lần đầu từ bài blog cần mức độ trấn an khác nhau và độ dài biểu mẫu khác nhau. Đó là lúc CTA cá nhân hóa và biểu mẫu theo phân khúc phát huy tác dụng, và là lý do việc chuyển nhanh lượt gửi đến đúng nhân viên sales quan trọng không kém chính trang đó; xem phân bổ lead từ website.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu demo
Mẫu này tuân theo các mô thức ở trên: bước đầu ngắn, câu hỏi phân bổ ở bước hai, và lời xác nhận cho người mua biết điều gì xảy ra tiếp theo. Điều chỉnh các trường theo những gì đội sales của bạn thực sự dùng để phân bổ và chuẩn bị cuộc gọi.
Bước 1 (bắt buộc)
- Email công việc
Bước 2
- Họ và tên
- Quy mô công ty, theo khoảng (ví dụ 1-50, 51-200, 201-1.000, 1.000+)
- Bạn muốn xem gì? (một bộ chọn ngắn gồm các trường hợp sử dụng hoặc sản phẩm)
- Số điện thoại (không bắt buộc)
- Có điều gì chúng tôi nên biết trước cuộc gọi không? (văn bản tự do, không bắt buộc)
Chữ trên nút: nêu kết quả thay vì hành động. “Đặt lịch demo”, “Xem với dữ liệu của bạn” hay “Trao đổi với sales” đều cho khách truy cập biết cú nhấp dẫn đến đâu; “Gửi” thì không. Giữ cùng cách diễn đạt trên nút điều hướng dẫn đến trang và trên chính biểu mẫu, để khách truy cập biết họ đang ở đúng chỗ.
Bước xác nhận: hiển thị lịch để chọn khung giờ ngay, hoặc nói rõ ai sẽ phản hồi và khi nào, ví dụ “Chuyên viên sản phẩm sẽ email cho bạn trong vòng một ngày làm việc.” Nếu bạn chỉ thu thập email ở bước 1, bạn vẫn có thể phân bổ theo quy mô công ty bằng cách làm giàu dữ liệu từ tên miền; hướng dẫn về form thu thập lead của chúng tôi trình bày chi tiết hơn về các trường form và làm giàu dữ liệu.
Checklist trang yêu cầu demo
- Tiêu đề nhắc lại kết quả của buổi demo, không chỉ là “Liên hệ với chúng tôi”.
- Tối đa ba gạch đầu dòng giải thích cuộc trao đổi bao gồm những gì.
- Bước đầu tiên hỏi một đến bốn trường; các trường khác chuyển sang bước thứ hai hoặc lấy từ làm giàu dữ liệu.
- Quy mô công ty là bộ chọn theo khoảng, không phải trường nhập văn bản tự do.
- Số điện thoại là không bắt buộc trừ khi bạn đã kiểm chứng rằng yêu cầu nó mang lại hiệu quả.
- Trang nói rõ điều gì xảy ra sau khi gửi và nhanh đến mức nào.
- Bằng chứng cạnh biểu mẫu đến từ các công ty tương tự khách truy cập.
- Câu hỏi về hỗ trợ và thanh toán có lộ trình riêng.
- Có lựa chọn cho khách truy cập chưa sẵn sàng cho cuộc gọi (demo ghi sẵn hoặc tương tác, trang bảng giá).
- Tên miền email cá nhân được xử lý bằng thông báo rõ ràng, không âm thầm báo lỗi.
- Bước cảm ơn đưa ra lịch hẹn hoặc hành động tiếp theo rõ ràng, không chỉ “Chúng tôi sẽ liên hệ lại.”
- Nếu bạn gửi tin nhắn nhắc lịch họp, biểu mẫu cần có một ô đồng ý nhận SMS riêng, không được tích sẵn (xem hướng dẫn SMS marketing B2B của chúng tôi để biết cách diễn đạt).
Với các loại trang liên quan, xem bộ sưu tập ví dụ trang chủ B2B và ví dụ trang bảng giá SaaS của chúng tôi. Nếu bạn muốn trao đổi với chúng tôi về quy trình demo của mình, trang liên hệ có đầy đủ thông tin.
Câu hỏi thường gặp
Trang yêu cầu demo nên có những gì?
Một tiêu đề nêu rõ buổi demo sẽ cho thấy gì, danh sách ngắn những nội dung cuộc trò chuyện bao gồm, biểu mẫu với ít trường nhất mà khâu phân bổ cần, bằng chứng từ khách hàng tương tự ngay cạnh biểu mẫu, một tuyên bố rõ ràng về điều xảy ra sau khi gửi, và một lối đi riêng cho câu hỏi hỗ trợ.
Biểu mẫu yêu cầu demo nên có bao nhiêu trường?
Chỉ hỏi những gì bạn cần để phân phối và chuẩn bị cuộc gọi. Một số ví dụ ở đây bắt đầu chỉ với một trường email và thu thập phần còn lại ở các bước sau hoặc qua làm giàu dữ liệu. Linear dùng bốn trường. Các form một bước dài, như của Slack và monday.com, phù hợp với những công ty có thương hiệu đủ mạnh để giữ chân khách truy cập.
Form demo nên một bước hay nhiều bước?
Biểu mẫu nhiều bước thường hiệu quả hơn khi bạn cần hơn bốn trường, vì bước đầu dễ và các bước sau có cảm giác như đang tiến triển. Gong, HubSpot, Notion và Zendesk đều bắt đầu nhỏ. Giữ bước đầu ở một hoặc hai trường và đặt câu hỏi phân bổ quan trọng nhất sớm.
Có nên bắt buộc số điện thoại trên form demo không?
Chỉ khi quy trình bán hàng của bạn phụ thuộc vào gọi điện và bạn đã test điều đó. Nhiều người mua không muốn một cuộc gọi không hẹn trước, nên trường số điện thoại bắt buộc sẽ làm bạn mất một số lượt gửi. Hãy để nó không bắt buộc, rồi so sánh tỷ lệ hoàn thành và tỷ lệ có cuộc họp giữa hai phiên bản.
Nút “yêu cầu demo” nên ghi gì?
Một nhãn nêu kết quả của cú nhấp: “Đặt lịch demo”, “Nhận demo” hoặc “Trao đổi với sales”. Dùng cùng từ ngữ trên thanh điều hướng, trên trang demo và trên nút của biểu mẫu. Nhãn chung chung như “Gửi” hay “Tìm hiểu thêm” khiến khách truy cập không rõ họ đang yêu cầu một cuộc gọi.
Trang yêu cầu demo và landing page demo khác nhau thế nào?
Landing page demo được xây cho một chiến dịch hoặc quảng cáo cụ thể và thường không có thanh điều hướng. Trang yêu cầu demo là điểm đến chung trên toàn website cho các nút “Đặt lịch demo” và phải phục vụ mọi loại khách truy cập. Bài viết ví dụ landing page B2B của chúng tôi đề cập đến phiên bản cho chiến dịch.