Bu dönüşüm oranı optimizasyonu kontrol listesi, bir B2B sitesinin trafiği olduğu ama demo talebinin az olduğu an için hazırlanmış bir çalışma sayfasıdır. Takipten satış takibine kadar yedi grupta 48 kontrolü kapsar ve her kontrolün on dakikadan kısa sürede doğrulayabileceğiniz bir geçme koşulu vardır. Tabloları bir elektronik tabloya kopyalayın veya şablonu CSV olarak indirin.
Kontrol listesi "neye bakılmalı" katmanıdır. Etrafındaki süreç (bir haftalık denetimin nasıl planlanacağı, verilerin nasıl segmentlere ayrılacağı ve bulguların nasıl puanlanacağı) için CRO denetimi yürütme rehberimizi okuyun. İkisi birlikte kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bir denetimin daha geniş bir optimizasyon programındaki yeri için dönüşüm oranı optimizasyonu rehberine bakın.
Bu Kontrol Listesi Nasıl Kullanılır
- Üç ila beş sayfa seçin. Ana sayfa, ana ürün sayfası, fiyatlandırma, demo talep sayfası ve en çok trafik alan açılış sayfanız B2B pipeline'ının çoğunu kapsar. Tüm siteyi denetlemeyin.
- Önce takip kontrollerini yapın. 1. grup başarısız olursa, sonrasında baktığınız her rakam yanlıştır. Herhangi bir sayfayı değerlendirmeden önce takibi düzeltin.
- Her kontrolü Geçti, Kaldı veya Bilinmiyor olarak işaretleyin. "Bilinmiyor" kendi başına bir bulgudur: Huninin o kısmının bir sahibi olmadığı anlamına gelir.
- Her Başarısız madde için bir satır kanıt yazın. Bir ekran görüntüsü, analitikten bir rakam veya bir oturum kaydından bir alıntı. Kanıtsız bulgular inceleme toplantısında tartışılıp geçiştirilir.
- Puanlayın ve önceliklendirin. Neyi şimdi düzelteceğinize, neyi A/B testine tabi tutacağınıza ve neyin daha fazla araştırma gerektirdiğine karar vermek için sondaki puanlama tablosunu kullanın.
Bizim görüşümüz: çoğu ekip eğlenceli kısım olduğu için doğrudan 3. gruba (sayfa metni ve tasarım) atlıyor. Biz bunun yerine 1., 4. ve 7. gruplarla başlardık: bozuk takip sonraki her kararı çarpıtır, form ve takip süreci düzeltmeleri zaten niyet göstermiş ziyaretçiler üzerinde etkili olur ve hiçbiri A/B testi için trafik gerektirmez.
1. Takip ve Veri (8 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 1.1 | Birincil dönüşüm izleniyor | Demo talebi veya iletişim gönderimi, her gerçek gönderim için bir olay tetikler; bir test gönderimiyle doğrulanmıştır | |
| 1.2 | Mükerrer sayım yok | Teşekkür sayfasının yeniden yüklenmesi ve geri butonu ziyaretleri ek dönüşüm oluşturmuyor | |
| 1.3 | Mikro dönüşümler takip ediliyor | Fiyatlandırmaya tıklamalar, demo sayfası görüntülemeleri ve CTA tıklamaları raporlayabileceğiniz olaylar | |
| 1.4 | UTM parametreleri korunur | Kampanya kaynağı yalnızca analitik aracına değil, CRM'deki lead kaydına da ulaşıyor | |
| 1.5 | Dahili trafik hariç tutuldu | Ofis IP'leri, çalışan ve ajans trafiği raporlardan filtreleniyor | |
| 1.6 | İzin kurulumu test edildi | Ziyaretçilerin ne kadarının çerezleri reddettiğini ve bunun raporlanan dönüşüm oranlarını nasıl etkilediğini biliyorsunuz | |
| 1.7 | Şirket düzeyinde görünüm mevcut | Yalnızca anonim oturumları değil, kilit sayfaları hangi şirketlerin ziyaret ettiğini de görebilirsiniz (bkz. ziyaretçi tanımlama) | |
| 1.8 | Pipeline sonucu bağlandı | Lead'ler CRM'de fırsatlara ve kazanılan anlaşmalara kadar izlenebilir |
2. Huni ve Segmentler (6 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Huni yazılı olarak tanımlanmış | İlk ziyaretten ayarlanan toplantıya kadar her adımın adı belli bir metriği ve sorumlusu var | |
| 2.2 | En büyük düşüş tespit edildi | Son 90 gün için göreli olarak en büyük kaybın yaşandığı adımı söyleyebiliyorsunuz | |
| 2.3 | Cihaza göre ayrılmış sonuçlar | Mobil ve masaüstü dönüşüm oranları ayrı raporlanıyor | |
| 2.4 | Sonuçlar kaynağa göre ayrılmış | Ücretli, organik, doğrudan ve yönlendirme trafiği aynı dönüşüm üzerinden karşılaştırılır | |
| 2.5 | ICP ve ICP dışı ayrımı | Hedefe uyan şirketlerin dönüşüm oranı diğer herkesten ayrı olarak görülebiliyor | |
| 2.6 | Yeni ve geri dönen ziyaretçi ayrımı | Geri dönen ziyaretçiler kendi dönüşüm oranına sahip ayrı bir segment olarak izleniyor |
3. Temel Sayfalar: Mesaj ve Düzen (10 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 3.1 | Beş saniye testi | Bir yabancı, sayfada beş saniye geçirdikten sonra ne sattığınızı ve kimin için olduğunu söyleyebiliyor | |
| 3.2 | Başlık bir sonucu adlandırıyor | H1, bir kategori etiketi değil, belirli bir alıcı için bir sonuç ifade eder | |
| 3.3 | Tek bir birincil CTA | Her sayfanın tek bir ana eylemi var; ikincil eylemler görsel olarak daha geri planda | |
| 3.4 | CTA sonra ne olacağını söylüyor | Düğme metni "Gönder" yerine sonucu anlatıyor ("50 kullanıcı için fiyatları görün") | |
| 3.5 | Reklamlarla mesaj uyumu | Açılış sayfası başlığı, ziyaretçiyi gönderen reklamın veya e-postanın vaadini tekrarlıyor | |
| 3.6 | CTA'nın yakınında kanıt | İlgili bir logo, alıntı veya sonuç, ana CTA'dan en fazla bir kaydırma uzaklıkta yer alıyor | |
| 3.7 | Kanıtlar ziyaretçiyle örtüşüyor | Gösterilen vaka çalışmaları, ziyaretçinin tanıyacağı bir sektörden veya şirket büyüklüğünden | |
| 3.8 | Fiyatlandırma kolayca bulunabiliyor | Fiyatlandırma veya net bir “fiyatlandırma nasıl işler” sayfası ana navigasyondan erişilebilir | |
| 3.9 | Yanıtlanan itirazlar | Güvenlik, entegrasyon ve uygulama soruları sayfada ya da bir tık uzaklıkta yanıtlanıyor | |
| 3.10 | Çıkmaz sokak yok | Her blog yazısında ve kaynak sayfasında yalnızca alt bilgide değil, ilgili bir sonraki adım var |
4. Formlar (8 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Alan sayısı gerekçelendirilmiş | Her alan satış veya yönlendirme tarafından kullanılıyor; diğer her şey kaldırılıyor veya daha sonra zenginleştiriliyor | |
| 4.2 | Yalnızca gerektiğinde iş e-postası | Ücretsiz e-posta alan adları yalnızca satışın zaten reddedeceği formlarda engellenir | |
| 4.3 | Hata mesajları anlaşılır | Doğrulama mesajları satır içinde görünür ve sorunun nasıl düzeltileceğini söyler | |
| 4.4 | Form mobilde test edildi | Telefonda eksiksiz bir gönderim, her alan için doğru klavyeyle sorunsuz çalışıyor | |
| 4.5 | Belirlenen beklenti | Sayfa, gönderimden sonra ne olacağını söylüyor (görüşme süresi, kimin arayacağı, yanıt süresi) | |
| 4.6 | Gizlilik notu mevcut | Verilerin nasıl kullanıldığını açıklayan kısa bir satır ve gizlilik politikasına bağlantı | |
| 4.7 | Alan bazında terk oranı ölçüldü | Hangi alanın en çok terk edilmeye yol açtığını biliyorsunuz | |
| 4.8 | Randevu planlama sunuldu | Nitelikli form dolduranlar teşekkür sayfasında bir toplantı saati seçebilir |
Form tasarımı hakkında daha fazlası için B2B lead toplama formu yazımıza bakın.
5. Hız ve Teknik (6 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Core Web Vitals geçiyor | LCP, INP ve CLS, PageSpeed Insights saha verilerinde veya saha verisi yoksa laboratuvar verilerinde "iyi" aralıkta | |
| 5.2 | Önce hero yüklenir | Başlık ve CTA, videolar, sohbet widget'ları ve karuseller yüklenmeden önce görünür | |
| 5.3 | Üçüncü taraf kodlar denetlendi | Etiket yöneticisindeki her etiketin bir sorumlusu ve var olma nedeni vardır | |
| 5.4 | Değişimlerde düzen kayması yok | Kişiselleştirilmiş veya test varyantları için alan ayrılmış, bu yüzden içerik zıplamıyor | |
| 5.5 | Bozuk bağlantılar düzeltildi | Navigasyondan, reklamlardan veya e-posta kampanyalarından bağlantı verilen sayfalarda 404 hatası yok | |
| 5.6 | Tarayıcılar arası kontrol | Önemli sayfalar ve formlar Chrome, Safari, Edge ve Firefox'un güncel sürümlerinde çalışıyor |
6. Güven ve İlgililik (5 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Şirket tanımlanabilir | Şirket adı, konumu ve iletişim yolu aramaya gerek kalmadan görülebiliyor | |
| 6.2 | İddiaların kaynağı belirtilmiş | Sayfadaki her istatistik kaynağına bağlantı verir veya kaynağını belirtir | |
| 6.3 | Güvenlik bilgisi mevcut | Sertifikalar, veri işleme ve barındırma bölgesi kurumsal alıcılar için belgelenmiş | |
| 6.4 | İçerik segmente uyuyor | Kilit segmentler (sektör, şirket büyüklüğü) kendileriyle ilgili örnekler görüyor; bkz. B2B açılış sayfası optimizasyonu | |
| 6.5 | İçerik güncel | Önemli sayfalarda güncelliğini yitirmiş tarihler, kaldırılmış özellikler veya eski ekran görüntüleri yok |
7. Takip ve Devir (5 kontrol)
| # | Kontrol | Geçme koşulu | Durum |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Yanıt süresi ölçülüyor | Form gönderiminden ilk insan temasına kadar geçen medyan süre biliniyor | |
| 7.2 | Yönlendirme kuralları belgelendi | Her lead türünün adı belli bir sorumlusu ve bu kişi yokken devreye giren bir yedeği var | |
| 7.3 | Satış ekibine aktarılan bağlam | Temsilciler ilk görüşmeden önce görüntülenen sayfaları ve kaynağı görür | |
| 7.4 | Onay e-postası gönderildi | Formu gönderen kişi dakikalar içinde bir sonraki adımı içeren bir onay alıyor | |
| 7.5 | Kaybedilen lead'ler gözden geçirildi | Hedeflemeyi veya form sorularını düzeltmek için satış ekibinin reddettiği lead'ler her ay gözden geçiriliyor |
Puanlama Tablosu
Her gruptaki başarısız kontrolleri sayın, ardından her başarısız kontrolü üç soruya göre puanlayın. Toplam puan, onunla ne yapacağınızı belirler.
| Soru | 1 puan | 2 puan | 3 puan |
|---|---|---|---|
| Etki: bunun üzerinden ne kadar pipeline geçiyor? | Önemsiz sayfa veya segment | Tek bir kilit sayfa | Tüm demo talepleri veya tüm ücretli trafik |
| Güven: dönüşüme zarar verdiğinden ne kadar eminsiniz? | Önsezi | Tek bir veri kaynağıyla destekleniyor | Veriler ve kayıtlarla ya da müşteri alıntılarıyla destekleniyor |
| Kolaylık: ne kadar hızlı değişebilir? | Mühendislik sprinti gerektirir | Birkaç günlük iş | Bugün değiştirilebilir |
- 8 ila 9 puan: hemen düzeltin, test gerekmez (bozuk takip, bir form hatası, kırık bir bağlantı).
- 5-7 puan: sayfa yeterli trafiğe sahipse bir A/B testi yapın. Önce A/B testi hesaplayıcısıyla kontrol edin.
- 3 ila 4 puan: Harekete geçmeden önce daha fazla araştırın (anketler, satış görüşmesi notları, kayıtlar).
Açıklayıcı Örnek
Açıklayıcı rakamlar, gerçek bir müşteri değil. Bir B2B yazılım şirketi ayda yaklaşık 9.000 ziyaret ve 40 demo talebi alıyor. Denetim, üzerinde çalışmaya değer üç başarısız kontrol buluyor:
- 1.2 çift sayım (puan 9): teşekkür sayfası her yenilemede bir dönüşüm tetikliyor, bu yüzden gerçek demo sayısı 32'ye daha yakın. Aynı gün düzeltildi; bu da sonraki her testin temel değerini sıfırlıyor.
- 4.1 alan sayısı (puan 7): Demo formu, bütçe ve zaman planı dahil dokuz alan istiyor. Satış ekibi yalnızca beşini kullandığını teyit ediyor. Bu, ilk A/B testi olur: beş alana karşı dokuz alan.
- 7.1 yanıt süresi (puan 8): Medyan ilk temas 26 saat. Ekip, demo taleplerinin bir saat içinde bir satış temsilcisine ulaşması için yönlendirme kuralları ekliyor. Lead'e ulaşma hızı yazımız bu sürenin neden önemli olduğunu anlatıyor.
Üçünün de başlık veya tasarım değişikliği olmadığına dikkat edin. Takip ve geri dönüş süreçleri hiç kontrol edilmemişse, ilk denetimin en ucuz düzeltmelerini orada bulmayı beklerdik.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir dönüşüm oranı optimizasyonu kontrol listesinde neler olmalı?
En azından: izleme doğruluğu, huni ve segment verileri, sayfa mesajları ve düzeni, formlar, hız, güven sinyalleri ve lead takibi. Yalnızca sayfa tasarımını kapsayan kontrol listeleri, B2B'de çoğu zaman en çok pipeline kaybına yol açan izleme ve takip sorunlarını gözden kaçırır.
Bu kontrol listesiyle ne sıklıkla CRO denetimi yapmalıyım?
Kontrol listesinin tamamını yılda bir ya da iki kez ve her site yeniden tasarımından, izleme taşımasından veya form değişikliğinden sonra uygulayın. 1. ve 7. gruplar (izleme ve takip) sessizce bozuldukları için her ay hızlıca kontrol etmeye değer.
Bu bir web sitesi kişiselleştirme denetimiyle aynı şey mi?
Hayır. Bu kontrol liste, mevcut sitenizin dönüşüm sağlayıp sağlamadığını sorar. Web sitesi kişiselleştirme denetim kontrol listesi ise farklı segmentlere farklı içerik göstermeye hazır olup olmadığınızı sorar. Önce CRO kontrol listesini uygulayın; izlemesi bozuk bir sayfayı kişiselleştirmek yalnızca ölçüm sorununu zorlaştırır.
Bu kontrol listesini B2B olmayan bir site için kullanabilir miyim?
Kontrollerin çoğu her yerde geçerlidir. 2.5 (ICP ayrımı), 6.3 (güvenlik belgeleri) ve 7 (satışa devir) grupları, formun arkasında bir satış ekibi bulunan B2B sitelerine özgüdür.