Ez a konverzióoptimalizálási ellenőrzőlista munkalap arra a pillanatra, amikor egy B2B oldalnak van forgalma, de túl kevés a demókérés. 48 ellenőrzést tartalmaz hét csoportban, a követéstől az értékesítési utánkövetésig, és minden ellenőrzéshez tartozik egy teljesítési feltétel, amelyet tíz percen belül ellenőrizhetsz. Másold a táblázatokat egy táblázatkezelőbe, vagy töltsd le a sablont CSV-ben.
Az ellenőrzőlista a „mit nézz meg” réteg. A köré épülő folyamathoz (hogyan ütemezz egyhetes auditot, hogyan szegmentáld az adatokat és pontozd a megállapításokat) olvasd el a CRO audit lebonyolításáról szóló útmutatónkat. A kettőt együtt érdemes használni. Hogy egy audit hol illeszkedik egy tágabb optimalizálási programba, lásd a konverzióoptimalizálási útmutatót.
Hogyan használd ezt az ellenőrzőlistát
- Válassz három-öt oldalt. A kezdőlap, a fő termékoldal, az árazás, a demókérő oldal és a legnagyobb forgalmú landing page-ed lefedi a B2B pipeline nagy részét. Ne az egész oldalt auditáld.
- Először a mérést ellenőrizd. Ha az 1. csoport elbukik, minden szám, amit utána nézel, hibás. Mielőtt bármely oldalt megítélnél, javítsd ki a mérést.
- Minden ellenőrzést jelölj Megfelelt, Nem felelt meg vagy Ismeretlen értékkel. Az „Ismeretlen” önmagában is megállapítás: azt jelenti, hogy a tölcsér adott részének nincs gazdája.
- Minden „Nem felelt meg” mellé írj egy sor bizonyítékot. Egy képernyőképet, egy számot az analitikából vagy egy idézetet egy munkamenet-felvételből. A bizonyíték nélküli megállapításokat az áttekintő megbeszélésen elvitatják.
- Pontozz és priorizálj. A végén található pontozólap segítségével döntsd el, mit javíts most, mit tesztelj A/B teszttel, és mihez kell további kutatás.
Szerintünk a legtöbb csapat egyből a 3. csoportra ugrik (oldalszöveg és dizájn), mert az a szórakoztató rész. Mi inkább az 1., 4. és 7. csoporttal kezdenénk: a hibás mérés minden későbbi döntést torzít, az űrlap- és utókövetési javítások olyan látogatókra hatnak, akik már szándékot mutattak, és egyikhez sem kell forgalom egy A/B teszthez.
1. Mérés és adatok (8 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 1.1 | Az elsődleges konverzió követve van | A demókérés vagy kapcsolatfelvételi beküldés valódi beküldésenként egy eseményt vált ki, tesztbeküldéssel ellenőrizve | |
| 1.2 | Nincs kettős számolás | A köszönőoldal újratöltése és a vissza gombbal történő látogatások nem hoznak létre extra konverziót | |
| 1.3 | Követett mikrokonverziók | Az árazásra mutató kattintások, a demóoldal megtekintései és a CTA-kattintások riportolható események | |
| 1.4 | Az UTM-paraméterek megmaradnak | A kampányforrás nemcsak az analitikai eszközbe, hanem a CRM leadrekordjába is eljut | |
| 1.5 | Belső forgalom kizárva | Az irodai IP-címek, a munkatársak és az ügynökség forgalma ki van szűrve a riportokból | |
| 1.6 | Hozzájárulás-beállítás tesztelve | Tudod, a látogatók mekkora része utasítja el a sütiket, és ez hogyan hat a riportolt konverziós rátákra | |
| 1.7 | Van cégszintű nézet | Látod, mely cégek látogatják a kulcsoldalakat, nem csak a névtelen munkameneteket (lásd: látogatóazonosítás) | |
| 1.8 | Pipeline-eredmény összekapcsolva | A leadek a CRM-ben visszakövethetők az értékesítési lehetőségekig és a megnyert üzletekig |
2. Tölcsér és szegmensek (6 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 2.1 | A tölcsér le van írva | Az első látogatástól a lefoglalt megbeszélésig minden lépésnek van megnevezett mutatója és felelőse | |
| 2.2 | A legnagyobb lemorzsolódás azonosítva | Meg tudod nevezni azt a lépést, ahol az elmúlt 90 napban a legnagyobb relatív lemorzsolódás volt | |
| 2.3 | Eredmények eszköz szerint bontva | A mobil és asztali konverziós arányokat külön riportolják | |
| 2.4 | Forrás szerint bontott eredmények | A fizetett, organikus, közvetlen és hivatkozó forgalmat ugyanazon a konverzión hasonlítják össze | |
| 2.5 | ICP és nem ICP szerinti bontás | A célcsoportba illő cégek konverziós rátája a többiektől elkülönítve látható | |
| 2.6 | Új és visszatérő látogatók bontása | A visszatérő látogatókat külön szegmensként, saját konverziós rátával követed |
3. Kulcsoldalak: üzenet és elrendezés (10 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 3.1 | Ötmásodperces teszt | Egy idegen öt másodperc után meg tudja mondani, mit árulsz és kinek | |
| 3.2 | A főcím megnevez egy eredményt | A H1 egy konkrét vásárlónak szóló eredményt fogalmaz meg, nem egy kategóriacímkét | |
| 3.3 | Egy elsődleges CTA | Minden oldalnak egy fő művelete van; a másodlagos műveletek vizuálisan visszafogottabbak | |
| 3.4 | A CTA megmondja, mi történik ezután | A gomb szövege az eredményt írja le („Nézd meg az 50 felhasználós árat”), nem azt, hogy „Küldés” | |
| 3.5 | Üzenetegyezés a hirdetésekkel | A landing page főcíme megismétli annak a hirdetésnek vagy e-mailnek az ígéretét, amelyből a látogató érkezett | |
| 3.6 | Bizonyíték a CTA közelében | Releváns logó, idézet vagy eredmény a fő CTA-tól legfeljebb egy görgetésnyire | |
| 3.7 | A bizonyíték illik a látogatóhoz | A bemutatott esettanulmányok olyan iparágból vagy cégméretből származnak, amelyet a látogató felismer | |
| 3.8 | Az árazás megtalálható | Az árazás vagy egy világos „hogyan működik az árazás” oldal elérhető a fő navigációból | |
| 3.9 | Megválaszolt ellenvetések | A biztonsági, integrációs és bevezetési kérdésekre az oldalon vagy egy kattintásnyira van válasz | |
| 3.10 | Nincsenek zsákutcák | Minden blogbejegyzésen és forrásoldalon van releváns következő lépés, nem csak a láblécben |
4. Űrlapok (8 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 4.1 | A mezők száma indokolt | Minden mezőt használ a sales vagy az irányítás; minden mást elhagysz vagy később adatbővítéssel töltesz ki | |
| 4.2 | Céges e-mail csak ahol szükséges | Az ingyenes e-mail-domaineket csak azokon az űrlapokon tiltják, ahol az értékesítés úgyis elutasítaná őket | |
| 4.3 | A hibák egyértelműek | Az ellenőrző üzenetek a mező mellett jelennek meg, és elmondják, hogyan javítható a hiba | |
| 4.4 | Az űrlap mobilon tesztelve | A teljes beküldés működik telefonon, minden mezőhöz a megfelelő billentyűzettel | |
| 4.5 | Elvárás beállítva | Az oldal megmondja, mi történik küldés után (a hívás hossza, ki hív, válaszidő) | |
| 4.6 | Van adatvédelmi megjegyzés | Egy rövid sor elmagyarázza, hogyan használják az adatokat, az adatvédelmi tájékoztatóra mutató linkkel | |
| 4.7 | Mezőnkénti lemorzsolódás mérve | Tudod, melyik mező okozza a legtöbb lemorzsolódást | |
| 4.8 | Időpontfoglalás felajánlva | A minősített beküldők a köszönőoldalon választhatnak időpontot egy megbeszélésre |
Az űrlaptervezésről bővebben a B2B leadgyűjtő űrlapról szóló cikkünkben olvashatsz.
5. Sebesség és technika (6 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Core Web Vitals: megfelel | Az LCP, az INP és a CLS „jó” tartományban van a PageSpeed Insights terepi adataiban, vagy ha nincs terepi adat, a laboradatokban | |
| 5.2 | A hero renderelődik először | A főcím és a CTA megjelenik, mielőtt a videók, chat widgetek és karusszelek betöltődnének | |
| 5.3 | A harmadik féltől származó szkriptek átvizsgálva | A tagkezelő minden tagjének van gazdája és létjogosultsága | |
| 5.4 | Nincs elrendezéseltolódás cserekor | A személyre szabott vagy tesztvariánsok helyet foglalnak, így a tartalom nem ugrál | |
| 5.5 | A hibás linkek javítva | Nincs 404-es hiba a navigációból, hirdetésekből vagy e-mail-kampányokból linkelt oldalakon | |
| 5.6 | Böngészők közötti ellenőrzés | A kulcsoldalak és űrlapok működnek a Chrome, a Safari, az Edge és a Firefox aktuális verzióiban |
6. Bizalom és relevancia (5 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 6.1 | A cég azonosítható | A cégnév, a helyszín és az elérhetőség keresgélés nélkül látható | |
| 6.2 | Az állítások forrással alátámasztottak | Az oldal minden statisztikája linkeli vagy megnevezi a forrását | |
| 6.3 | Van biztonsági információ | A tanúsítványok, az adatkezelés és a tárhely régiója dokumentálva van a nagyvállalati vásárlók számára | |
| 6.4 | A tartalom illik a szegmenshez | A kulcsszegmensek (iparág, cégméret) a rájuk vonatkozó példákat látják; lásd: B2B landing page optimalizálás | |
| 6.5 | A tartalom naprakész | Nincsenek elavult dátumok, megszűnt funkciók vagy régi képernyőképek a kulcsoldalakon |
7. Utánkövetés és átadás (5 ellenőrzés)
| # | Ellenőrzés | Teljesítési feltétel | Státusz |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Mért válaszidő | Ismert az űrlapbeküldés és az első emberi kapcsolatfelvétel közötti idő mediánja | |
| 7.2 | Dokumentált routing szabályok | Minden leadtípusnak van megnevezett felelőse és helyettese arra az esetre, ha a felelős távol van | |
| 7.3 | Az értékesítésnek átadott kontextus | Az értékesítők az első hívás előtt látják a megtekintett oldalakat és a forrást | |
| 7.4 | Megerősítő e-mail elküldve | A beküldő perceken belül visszaigazolást kap a következő lépéssel | |
| 7.5 | Elveszített leadek átnézve | Az értékesítés által elutasított leadeket havonta átnézik a célzás vagy az űrlapkérdések javításához |
Pontozólap
Számold meg a sikertelen ellenőrzéseket csoportonként, majd pontozz minden sikertelen ellenőrzést három kérdés alapján. Az összesített pontszám dönti el, mit kezdesz vele.
| Kérdés | 1 pont | 2 pont | 3 pont |
|---|---|---|---|
| Hatás: mennyi pipeline megy át ezen? | Kisebb oldal vagy szegmens | Egy kulcsoldal | Az összes demókérés vagy az összes fizetett forgalom |
| Magabiztosság: mennyire vagy biztos benne, hogy rontja a konverziót? | Megérzés | Egy adatforrással alátámasztva | Adatokkal és felvételekkel vagy ügyfélidézetekkel alátámasztva |
| Könnyűség: milyen gyorsan változtatható? | Fejlesztési sprintet igényel | Néhány napnyi munka | Ma is változtatható |
- 8–9 pont: javítsd most, teszt nélkül (hibás követés, űrlaphiba, halott link).
- 5–7 pont: futtass A/B tesztet, ha az oldal forgalma elég hozzá. Előbb ellenőrizd az A/B teszt kalkulátorral.
- 3–4 pont: mielőtt cselekednél, kutass tovább (felmérések, értékesítési hívásjegyzetek, felvételek).
Szemléltető példa
Szemléltető számok, nem valós ügyfél. Egy B2B szoftvercég havi kb. 9000 látogatást és 40 demókérést kap. Az audit három olyan hibát talál, amelyek miatt érdemes lépni:
- 1.2 dupla számolás (9 pont): a köszönőoldal minden újratöltéskor konverziót küld, így a valódi demószám inkább 32 körül van. Még aznap javítva, ami minden későbbi teszt kiindulási értékét is visszaállítja.
- 4.1 mezőszám (pontszám: 7): a demóűrlap kilenc mezőt kér, köztük költségkeretet és időkeretet. Az értékesítés megerősíti, hogy csak ötöt használ. Ebből lesz az első A/B teszt: öt mező vs. kilenc.
- 7.1 válaszidő (pontszám: 8): a medián első kapcsolatfelvétel 26 óra. A csapat irányítási szabályokat vezet be, hogy a demókérések egy órán belül eljussanak egy értékesítőhöz. Hogy miért számít ez az időablak, a lead-reakcióidőről szóló cikkünkben olvashatod.
Figyeld meg, hogy a három közül egyik sem címsor- vagy designváltoztatás. Ahol a követést és a követő lépéseket még soha nem ellenőrizték, ott várnánk egy első audit legolcsóbb javításait.
Gyakran ismételt kérdések
Mit tartalmazzon egy konverzióoptimalizálási ellenőrzőlista?
Legalább: a mérés pontossága, tölcsér- és szegmensadatok, az oldal üzenetei és elrendezése, űrlapok, sebesség, bizalmi jelek és a leadek utánkövetése. A csak az oldaltervezésre kiterjedő ellenőrzőlisták kihagyják azokat a mérési és utánkövetési problémákat, amelyek B2B-ben gyakran a legtöbb pipeline-ba kerülnek.
Milyen gyakran futtassak CRO-auditot ezzel az ellenőrzőlistával?
Futtasd végig a teljes ellenőrzőlistát évente egyszer-kétszer, valamint minden oldal-újratervezés, mérésmigráció vagy űrlapmódosítás után. Az 1. és 7. csoportot (mérés és utókövetés) érdemes havonta gyorsan ellenőrizni, mert ezek csendben romlanak el.
Ez ugyanaz, mint egy weboldal-személyre szabási audit?
Nem. Ez a checklist azt vizsgálja, hogy a jelenlegi oldalad konvertál-e. A weboldal-personalizációs audit checklist azt, hogy készen állsz-e különböző tartalmat mutatni különböző szegmenseknek. Előbb a CRO checklistet futtasd; egy hibás követésű oldal személyre szabása csak nehezebbé teszi a mérési problémát.
Használhatom ezt az ellenőrzőlistát nem B2B oldalhoz?
A legtöbb ellenőrzés bárhol alkalmazható. A 2.5 (ICP-bontás), a 6.3 (biztonsági dokumentáció) és a 7. (értékesítési átadás) csoport azokra a B2B oldalakra jellemző, ahol az űrlap mögött értékesítési csapat áll.