Denne tjekliste til konverteringsoptimering er et arbejdsark til det øjeblik, hvor et B2B-website har trafik, men for få demoanmodninger. Den dækker 48 tjek i syv grupper, fra sporing til opfølgning fra salg, og hvert tjek har en bestået-betingelse, du kan verificere på under ti minutter. Kopiér tabellerne ind i et regneark, eller download skabelonen som CSV.
Tjeklisten er laget med "hvad du skal se på". For processen omkring den (hvordan du planlægger en audit på én uge, segmenterer dataene og scorer fundene), så læs vores guide til at gennemføre en CRO-audit. De to er beregnet til at blive brugt sammen. Se guiden til konverteringsoptimering for, hvor en audit passer ind i et bredere optimeringsprogram.
Sådan bruger du denne tjekliste
- Vælg tre til fem sider. Forsiden, den vigtigste produktside, priserne, siden til demo-anmodning og din landingsside med mest trafik dækker det meste af B2B-pipelinen. Gennemgå ikke hele sitet.
- Kør sporingstjek først. Hvis gruppe 1 fejler, er alle tal, du ser på bagefter, forkerte. Ret sporingen, før du bedømmer nogen side.
- Markér hvert tjek som Bestået, Fejlet eller Ukendt. »Ukendt« er et fund i sig selv: det betyder, at ingen ejer den del af tragten.
- Skriv én linje dokumentation pr. dumpet punkt. Et skærmbillede, et tal fra analysen eller et citat fra en sessionsoptagelse. Fund uden dokumentation bliver diskuteret væk på gennemgangsmødet.
- Scor og prioritér. Brug scoringsarket til sidst til at beslutte, hvad der skal rettes nu, hvad der skal A/B-testes, og hvad der kræver mere research.
Vores holdning: De fleste teams springer direkte til gruppe 3 (sidetekst og design), fordi det er den sjove del. Vi ville i stedet starte med gruppe 1, 4 og 7: Fejlbehæftet sporing forvrænger alle senere beslutninger, rettelser af formularer og opfølgning virker på besøgende, der allerede har vist intent, og ingen af dem kræver trafik til en A/B-test.
1. Sporing og data (8 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 1.1 | Den primære konvertering spores | Demoanmodning eller indsendelse af kontaktformular udløser én event pr. reel indsendelse, bekræftet med en testindsendelse | |
| 1.2 | Ingen dobbelttælling | Genindlæsning af takkesiden og besøg via tilbage-knappen skaber ikke ekstra konverteringer | |
| 1.3 | Mikrokonverteringer spores | Klik til priser, visninger af demosiden og CTA-klik er hændelser, du kan rapportere på | |
| 1.4 | UTM-parametrene bevares | Kampagnekilden når frem til leadposten i CRM, ikke kun analyseværktøjet | |
| 1.5 | Intern trafik udelukket | Kontor-IP'er, trafik fra medarbejdere og bureauer er filtreret ud af rapporterne | |
| 1.6 | Samtykkeopsætning testet | Du ved, hvor stor en andel af de besøgende der afviser cookies, og hvordan det påvirker de rapporterede konverteringsrater | |
| 1.7 | Visning på virksomhedsniveau findes | Du kan se, hvilke virksomheder der besøger vigtige sider, ikke kun anonyme sessioner (se identifikation af besøgende) | |
| 1.8 | Koblet til pipelineresultat | Leads kan spores til salgsmuligheder og vundne deals i CRM'et |
2. Tragt og segmenter (6 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Tragten er skrevet ned | Hvert trin fra første besøg til booket møde har en navngiven måling og en ejer | |
| 2.2 | Største frafald identificeret | Du kan nævne det trin, der har haft det største relative frafald de seneste 90 dage | |
| 2.3 | Resultater opdelt efter enhed | Konverteringsrater for mobil og desktop rapporteres hver for sig | |
| 2.4 | Resultater opdelt efter kilde | Betalt, organisk, direkte og henvisningstrafik sammenlignes på samme konvertering | |
| 2.5 | Fordeling mellem ICP og ikke-ICP | Konverteringsraten for virksomheder, der passer til målgruppen, kan ses adskilt fra alle andre | |
| 2.6 | Opdeling i nye og tilbagevendende | Tilbagevendende besøgende følges som et separat segment med sin egen konverteringsrate |
3. Vigtige sider: budskab og layout (10 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 3.1 | Femsekunderstest | En fremmed kan sige, hvad du sælger, og hvem det er til, efter fem sekunder på siden | |
| 3.2 | Overskriften nævner et resultat | H1 angiver et resultat for en bestemt køber, ikke en kategoribetegnelse | |
| 3.3 | Én primær CTA | Hver side har én primær handling; sekundære handlinger er visuelt mere afdæmpede | |
| 3.4 | CTA'en siger, hvad der sker nu | Knapteksten beskriver resultatet (»Se priser for 50 brugere«) i stedet for »Send« | |
| 3.5 | Budskabsmatch med annoncer | Landingssidens overskrift gentager løftet fra den annonce eller e-mail, der sendte den besøgende | |
| 3.6 | Bevis tæt på CTA'en | Et relevant logo, citat eller resultat står inden for én scroll fra den primære CTA | |
| 3.7 | Beviserne matcher den besøgende | De viste cases er fra en branche eller virksomhedsstørrelse, den besøgende kan genkende | |
| 3.8 | Priserne er nemme at finde | Priser eller en tydelig side om »sådan fungerer priserne« kan nås fra hovednavigationen | |
| 3.9 | Besvarede indvendinger | Spørgsmål om sikkerhed, integration og implementering besvares på siden eller ét klik væk | |
| 3.10 | Ingen blindgyder | Hvert blogindlæg og hver ressourceside har et relevant næste skridt, ikke kun en footer |
4. Formularer (8 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Antal felter begrundet | Hvert felt bruges af salg eller til fordeling; alt andet fjernes eller beriges senere | |
| 4.2 | Kun arbejdsmail, hvor det er nødvendigt | Gratis e-maildomæner blokeres kun på formularer, hvor salg alligevel ville afvise dem | |
| 4.3 | Fejl er tydelige | Valideringsbeskeder vises i feltet og fortæller, hvordan problemet løses | |
| 4.4 | Formular testet på mobil | En komplet indsendelse på en telefon fungerer, med det rigtige tastatur til hvert felt | |
| 4.5 | Forventning sat | Siden siger, hvad der sker efter indsendelse (opkaldets længde, hvem der ringer, svartid) | |
| 4.6 | Note om privatliv til stede | En kort linje forklarer, hvordan dataene bruges, med et link til privatlivspolitikken | |
| 4.7 | Frafald pr. felt målt | Du ved, hvilket felt der får flest til at falde fra | |
| 4.8 | Booking tilbudt | Kvalificerede indsendere kan vælge et mødetidspunkt på takkesiden |
Mere om formulardesign finder du i vores indlæg om formularen til leadindsamling i B2B.
5. Hastighed og teknik (6 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Core Web Vitals bestået | LCP, INP og CLS ligger i området »god« i PageSpeed Insights' feltdata, eller i labdata, hvis feltdata mangler | |
| 5.2 | Hero renderes først | Overskrift og CTA vises, før videoer, chat-widgets og karruseller er færdige med at indlæse | |
| 5.3 | Tredjepartsscripts gennemgået | Hvert tag i tag manageren har en ejer og en grund til at eksistere | |
| 5.4 | Intet layoutskift ved udskiftninger | Personaliserede varianter eller testvarianter reserverer plads, så indholdet ikke hopper | |
| 5.5 | Brudte links rettet | Ingen 404-fejl på sider, der linkes til fra navigation, annoncer eller e-mailkampagner | |
| 5.6 | Tjek på tværs af browsere | Nøglesider og formularer virker i aktuelle versioner af Chrome, Safari, Edge og Firefox |
6. Tillid og relevans (5 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Virksomheden kan identificeres | Virksomhedsnavn, placering og kontaktmulighed er synlige uden at skulle lede | |
| 6.2 | Påstande har kilder | Hver statistik på siden linker til eller nævner sin kilde | |
| 6.3 | Sikkerhedsinfo findes | Certificeringer, datahåndtering og hostingregion er dokumenteret for enterprise-købere | |
| 6.4 | Indholdet passer til segmentet | Vigtige segmenter (branche, virksomhedsstørrelse) ser eksempler, der er relevante for dem; se optimering af B2B-landingssider | |
| 6.5 | Indholdet er opdateret | Ingen forældede datoer, udgåede funktioner eller gamle skærmbilleder på vigtige sider |
7. Opfølgning og overdragelse (5 tjek)
| # | Tjek | Betingelse for bestået | Status |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Svartid måles | Mediantiden fra indsendt formular til første menneskelige kontakt er kendt | |
| 7.2 | Routingregler dokumenteret | Hver leadtype har en navngiven ejer og en stedfortræder, når ejeren er væk | |
| 7.3 | Kontekst, der sendes videre til salg | Sælgere ser de viste sider og kilden før det første opkald | |
| 7.4 | Bekræftelsesmail sendt | Afsenderen får en bekræftelse med næste skridt inden for få minutter | |
| 7.5 | Tabte leads gennemgået | Leads afvist af salg gennemgås månedligt for at rette målretning eller formularspørgsmål |
Pointark
Tæl fejlene pr. gruppe, og giv derefter hvert fejlet tjek en score på tre spørgsmål. Den samlede score afgør, hvad du gør ved det.
| Spørgsmål | 1 point | 2 point | 3 point |
|---|---|---|---|
| Effekt: Hvor meget pipeline går gennem dette? | Mindre side eller segment | Én nøgleside | Alle demoanmodninger eller al betalt trafik |
| Sikkerhed: hvor sikker er du på, at det skader konverteringen? | Fornemmelse | Understøttet af én datakilde | Understøttet af data og optagelser eller kundecitater |
| Lethed: hvor hurtigt kan det ændres? | Kræver et udviklingssprint | Et par dages arbejde | Kan ændres i dag |
- 8 til 9 point: ret nu, ingen test nødvendig (defekt sporing, en formularfejl, et dødt link).
- 5 til 7 point: kør en A/B-test, hvis siden har nok trafik. Tjek først med A/B-testberegneren.
- 3 til 4 point: researche mere, før du handler (spørgeskemaer, noter fra salgsopkald, optagelser).
Illustrativt eksempel
Illustrative tal, ikke en rigtig kunde. En B2B-softwarevirksomhed får omkring 9.000 besøg om måneden og 40 demoanmodninger. Auditten finder tre fejl, der er værd at handle på:
- 1.2 dobbelttælling (score 9): Takkesiden udløser en konvertering ved hver genindlæsning, så det reelle antal demoer er tættere på 32. Rettet samme dag, hvilket også nulstiller baselinen for alle senere tests.
- 4.1 antal felter (score 7): demoformularen beder om ni felter, herunder budget og tidshorisont. Salg bekræfter, at de kun bruger fem. Det bliver den første A/B-test: fem felter mod ni.
- 7.1 svartid (score 8): Medianen for første kontakt er 26 timer. Teamet tilføjer fordelingsregler, så demoanmodninger når frem til en sælger inden for en time. Vores indlæg om speed to lead forklarer, hvorfor det vindue betyder noget.
Bemærk, at ingen af de tre er ændringer af overskrift eller design. Når tracking og opfølgning aldrig er blevet tjekket, er det der, vi ville forvente, at en første audits billigste forbedringer ligger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal en tjekliste til konverteringsoptimering indeholde?
Som minimum: præcision i tracking, data om tragt og segmenter, sidens budskab og layout, formularer, hastighed, tillidssignaler og opfølgning på leads. Tjeklister, der kun dækker sidedesign, overser de problemer med tracking og opfølgning, der ofte koster mest pipeline i B2B.
Hvor ofte skal jeg lave en CRO-audit med denne tjekliste?
Gennemgå hele tjeklisten en eller to gange om året og efter ethvert redesign af websitet, enhver migrering af sporing eller ændring af formularer. Gruppe 1 og 7 (sporing og opfølgning) er værd at tjekke hurtigt hver måned, fordi de går i stykker uden at sige noget.
Er det det samme som en audit af website-personalisering?
Nej. Denne tjekliste spørger, om dit nuværende website konverterer. Tjeklisten til audit af websitepersonalisering spørger, om du er klar til at vise forskelligt indhold til forskellige segmenter. Kør CRO-tjeklisten først; at personalisere en side med defekt sporing gør kun måleproblemet sværere.
Kan jeg bruge denne tjekliste til et website, der ikke er B2B?
De fleste tjek gælder overalt. Gruppe 2.5 (ICP-opdeling), 6.3 (sikkerhedsdokumentation) og 7 (overdragelse til salg) er specifikke for B2B-sites med et salgsteam bag formularen.