B2B-SMS-Marketing: Einwilligung, Anwendungsfälle und Vorlagen

B2B-SMS-Marketing funktioniert, wenn die Nachricht etwas ist, worum der Empfänger gebeten hat und das er ungern verpassen würde: eine Erinnerung an die gebuchte Demo, der Raumwechsel beim bezahlten Event, das Verlängerungsdatum im Vertrag. Es scheitert, oft teuer, wenn es als kalter Outbound-Kanal eingesetzt wird. Dieser Leitfaden zeigt, wo SMS in einem B2B-Funnel ihren Platz verdienen, erläutert die Einwilligungsregeln in den USA, Großbritannien und der EU mit Links zu den Primärquellen und enthält ein anpassbares Einwilligungsformular, zehn kopierbare Vorlagen unter 160 Zeichen sowie die Kennzahlen, die sich zu verfolgen lohnen.

Ein Hinweis vorab: Dies ist ein Leitfaden aus der Praxis, keine Rechtsberatung. Die folgenden Regeln sind aus den verlinkten Vorschriften und Leitlinien der Aufsichtsbehörden zusammengefasst. Wenn Sie SMS in großem Umfang versenden, lassen Sie Ihre Einwilligungsformulierung einmal juristisch prüfen.

Wo B2B-SMS-Marketing passt: ein Servicekanal, der konvertiert

Die meisten Ratschläge zum B2B-SMS-Marketing sind aus dem E-Commerce entlehnt: Rabattcodes, Flash Sales, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe. Dieses Playbook lässt sich nicht übertragen. B2B-Käufer tätigen keinen fünfstelligen Kauf wegen einer SMS, und die Menschen, denen Sie schreiben, lesen oft auf dem Smartphone, das sie auch für Familie und Bank nutzen. Eine Werbe-SMS von einem Anbieter, den sie kaum kennen, wirkt wie ein Eindringen.

Seinen Wert entfaltet SMS im B2B in Momenten, in denen Zeit zählt und E-Mail zu langsam ist oder zu leicht übersehen wird:

• Terminerinnerungen und Verschiebungen. Eine gebuchte Demo, die nicht stattfindet, ist Pipeline, für die Sie bereits bezahlt haben. Eine Erinnerung mit Verschieben per Fingertipp rettet einen Teil dieser Termine.
• Follow-up bei hoher Kaufabsicht. Wer gerade eine Demo angefragt und eine Mobilnummer mit SMS-Einwilligung angegeben hat, kann innerhalb von Minuten eine SMS zur Terminvereinbarung erhalten. Hier unterstützt SMS die Speed to Lead: Die erste persönliche Reaktion kommt an, während der Käufer noch über das Problem nachdenkt.
• Event-Logistik. Raumänderungen, Startzeiten, Badge-Abholung, „Beginnt in einer Stunde“ bei einem Webinar. (Zur Erfassung der Leads selbst siehe Leaderfassung auf Events.)
• Verlängerungs- und Transaktionshinweise. Vertragsverlängerungstermine, fehlgeschlagene Zahlungen, geplante Wartungen und Ausfälle.
• Wechselseitige Kommunikation mit einem zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter, sobald ein Deal aktiv ist und der Käufer SMS bevorzugt.

Wofür wir SMS nicht nutzen würden: kalte Ansprache gekaufter Listen, Newsletter, Content-Promotion oder „Wollte mich nur mal melden“-Erinnerungen. All das gehört in die E-Mail, wo Ignoriertwerden wenig kostet und die Einwilligungshürde eine andere ist. Unser Leitfaden zu B2B-Marketing-Newslettern behandelt diese Seite.

Entscheidungstabelle: Sollte diese Nachricht eine SMS sein?

Die Faustregel: Wenn die Nachricht nicht zeitkritisch ist und der Empfänger diese Art von Nachricht nicht angefordert hat, gehört sie nicht in eine SMS.

US-Compliance: TCPA, Carrier-Regeln und 10DLC

„Es ist B2B, also gelten die Verbraucherregeln nicht“ ist das teuerste Missverständnis in diesem Kanal. Die US-Regeln knüpfen an das Telefon an, nicht an die Jobbezeichnung des Käufers. Die Mobilnummer eines Vertriebsleiters ist eine Mobilnummer.

TCPA-Einwilligung

Die TCPA-Regeln der FCC verlangen eine vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung für Telemarketing- oder Werbeanrufe an Mobilnummern, die mit einem Autodialer oder einer künstlichen bzw. aufgezeichneten Stimme erfolgen, und die FCC behandelt Textnachrichten in diesem Zusammenhang wie Anrufe. Die Vorschrift (47 CFR 64.1200) definiert diese Einwilligung als schriftliche Vereinbarung, die auch eine elektronische Signatur sein kann, die den Verkäufer eindeutig ermächtigt, diese Nachrichten an eine bestimmte Nummer zu senden, und die offenlegt, dass die Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf ist.

Praktisch heißt das: ein Kontrollkästchen, das der Käufer selbst ankreuzt, neben einem Text, der Ihr Unternehmen, die Art der Nachrichten und die Nummer nennt und klarstellt, dass die Einwilligung keine Voraussetzung für einen Kauf ist. Ein Telefonfeld in einem Demo-Formular allein ist keine Einwilligung in Marketing-SMS.

Abmeldung und Widerruf

Nach derselben Verordnung kann ein Empfänger seine Einwilligung auf jedem zumutbaren Weg widerrufen. Eine Antwort mit „stop“, „quit“, „end“, „revoke“, „opt out“, „cancel“ oder „unsubscribe“ gilt per se als Widerruf, und Anfragen müssen innerhalb einer angemessenen Frist, höchstens zehn Werktagen, umgesetzt werden. Eine weitere „revoke all“-Bestimmung, nach der eine Abmeldung von einer Nachrichtenart für alle Ihre Robocalls und Robotexts gelten würde, wurde laut Burr & Forman, 2026 von der FCC auf den 31. Januar 2027 verschoben. Unsere Sicht: Bauen Sie so, als gälte sie bereits. Eine gemeinsame Opt-out-Liste für SMS aus Vertrieb und Marketing ist einfacher zu betreiben und erspart die Diskussion.

Ruhezeiten

Die US-Bundesregel verbietet telefonische Werbeansprache an Privatanschlüsse vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr Ortszeit des Empfängers (47 CFR 64.1200(c)(1)). Mehrere Bundesstaaten haben zusätzlich eigene Telemarketing-Gesetze; der „Mini-TCPA“ von Florida ist der bekannteste und wurde 2023 geändert (McGuireWoods, 2023). Im B2B gehen wir weiter als das Gesetz: Geschäftszeiten in der Zeitzone des Empfängers, nur werktags, es sei denn, die Nachricht betrifft etwas außerhalb dieser Zeiten (ein Abendevent, einen Ausfall).

CTIA-Richtlinien und Erwartungen der Netzbetreiber

Mobilfunkanbieter setzen zusätzlich zum Gesetz eigene Regeln durch, basierend auf den CTIA Messaging Principles and Best Practices (Mai 2023). Die für B2B-Absender wichtigsten Punkte:

• Drei Einwilligungsstufen. Konversationell (der Käufer hat zuerst geschrieben), informativ (der Käufer hat seine Nummer für einen bestimmten Zweck angegeben, etwa Terminerinnerungen) und werblich (erfordert eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung). Wer einer informativen Nachricht einen Vertriebs-Call-to-Action hinzufügt, kann sie in die Kategorie werblich verschieben.
• Ein klarer Call-to-Action beim Opt-in, der die Programmbeschreibung, die Absendernummer, wer Sie sind, etwaige Gebühren sowie die Bedingungen nennt, einschließlich Abmeldung und Datenschutzerklärung.
• Eine Bestätigungsnachricht für wiederkehrende Programme mit dem Namen des Programms, Hinweisen zur Hilfe, zur Abmeldung, zur Nachrichtenhäufigkeit und dazu, dass Gebühren anfallen können.
• Aufzeichnungen über jedes Opt-in und Opt-out, so geführt, dass abgemeldete Nummern nie wieder angeschrieben und deaktivierte Nummern regelmäßig aus den Listen entfernt werden.
• Ein Opt-in pro Kampagne und Absender. Einwilligungen sind nicht übertragbar, und gemietete oder geteilte Opt-in-Listen sollten nicht verwendet werden.
• Links: Wenn Sie URLs kürzen, nutzen Sie einen Kürzer auf einer eigenen Domain, keinen geteilten öffentlichen.

10DLC-Registrierung

Wenn Sie Application-to-Person-SMS von gewöhnlichen 10-stelligen US-Nummern (10DLC) versenden, müssen Ihre Marke und jede Messaging-Kampagne über Ihren Messaging-Anbieter, der als Campaign Service Provider fungiert, bei The Campaign Registry registriert sein. Marken können sich nicht direkt registrieren; das übernimmt der Anbieter. Nicht registrierter Traffic kommt nicht durch: Twilio etwa hat seit dem 1. September 2023 alle nicht registrierten 10DLC-Nachrichten in die USA blockiert. Registrieren Sie jeden Use Case wahrheitsgemäß: Eine Kampagne für „Terminerinnerungen“, die plötzlich Werbung transportiert, ist der schnellste Weg in die Filterung.

Compliance in Großbritannien und der EU: PECR, ePrivacy und DSGVO

Vereinigtes Königreich und EU gehen von einem anderen Punkt aus: Sie unterscheiden zwischen SMS an Einzelpersonen und SMS an Unternehmen.

• Vereinigtes Königreich (PECR). Die Leitlinien des ICO behandeln SMS wie Marketing-E-Mails (ICO, electronic mail marketing). Bei Einzelabonnenten, darunter Einzelunternehmer und manche Personengesellschaften, brauchen Sie eine ausdrückliche Einwilligung oder das „Soft Opt-in“ für Bestandskunden. Bei Unternehmensabonnenten (Kapitalgesellschaften, LLPs, Behörden) verlangt PECR keine Einwilligung, Sie dürfen Ihre Identität aber nicht verbergen, müssen eine gültige Kontaktadresse angeben, und das ICO empfiehlt, eine „Keine E-Mails oder SMS“-Liste der Unternehmen zu führen, die widersprechen. Das ICO weist zudem darauf hin, dass Sie das Datenschutzrecht berücksichtigen müssen, wenn die Nummer einem identifizierbaren Mitarbeitenden gehört, und dass die Leitlinien nach dem Data (Use and Access) Act überarbeitet werden.
• Bußgelder im Vereinigten Königreich. Der Data (Use and Access) Act 2025 hat das maximale PECR-Bußgeld von 500.000 £ auf 17,5 Mio. £ oder 4 % des weltweiten Umsatzes angehoben (Mishcon de Reya, 2026).
• EU (ePrivacy-Richtlinie, Artikel 13). Für elektronische Direktwerbung an natürliche Personen ist eine vorherige Einwilligung erforderlich, mit einer Ausnahme für Bestandskunden bei ähnlichen Produkten (Richtlinie 2002/58/EG). Für juristische Personen verlangt Artikel 13 Absatz 5 von den Mitgliedstaaten nur, deren berechtigte Interessen „ausreichend“ zu schützen, die B2B-Regeln unterscheiden sich also je nach Land. Prüfen Sie das nationale Recht jedes Landes, in das Sie SMS senden.
• DSGVO. Eine Mobilnummer, die einer namentlich bekannten Person zugeordnet ist, ist ein personenbezogenes Datum. Sie brauchen daher eine Rechtsgrundlage, eine Datenschutzerklärung und eine Möglichkeit, das Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung zu wahren (Verordnung (EU) 2016/679, Artikel 21). Das Gesamtbild behandeln wir in unserem Beitrag zur Datenschutz-Compliance im B2B.

Unsere Empfehlung für ein Team, das in mehrere Länder verkauft: Holen Sie überall eine ausdrückliche Einwilligung für SMS ein, mit nicht vorab angekreuztem Kästchen. Das kostet einige Opt-ins und erspart Ihnen länderspezifische Ausnahmen, an die sich in einem Jahr niemand mehr erinnert.

Ein Formular zur Einwilligungserfassung, das Sie anpassen können

Dies ist ein Beispiel für ein Demo-Anfrageformular. Die SMS-Checkbox ist vom Absenden des Formulars getrennt und standardmäßig nicht angehakt, sodass ein Käufer eine Demo anfragen kann, ohne SMS zuzustimmen. Diese Trennung macht die Einwilligung aussagekräftig. Für den Rest des Formulars zeigt unser Leitfaden zu Lead-Formularen, welche Felder Sie behalten sollten.

• Geschäftliche E-Mail (Pflichtfeld)
• Unternehmen (Pflichtfeld)
• Mobilnummer (optional)
• Kontrollkästchen, nicht angekreuzt: „Schicken Sie mir an die oben genannte Nummer SMS zu dieser Demo-Anfrage und meinen Terminen mit Northwind. Bis zu 4 Nachrichten pro Monat. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworten Sie STOP zum Abmelden, HELP für Hilfe. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Siehe unsere SMS-Bedingungen und Datenschutzerklärung.“
• Button: „Demo anfordern“

Speichern Sie hinter dem Formular (unsere Empfehlung, die über das CTIA-Minimum hinausgeht) Zeitstempel, Seiten-URL, die genaue Version des Einwilligungstexts, IP-Adresse, Telefonnummer und die Kampagne, auf die sie sich bezieht. Wenn in einem Jahr jemand eine Beschwerde prüft, ist dieser Datensatz Ihre Verteidigung. Senden Sie dann vor allem anderen die Bestätigungs-SMS (Vorlage 1 unten).

10 B2B-SMS-Vorlagen unter 160 Zeichen

Jede Vorlage verwendet nur Standardzeichen aus GSM-7. Das ist wichtig: Ein einziges Emoji oder typografisches Anführungszeichen stellt die Nachricht auf UCS-2-Kodierung um und senkt das Limit für eine einzelne Nachricht von 160 auf 70 Zeichen (Twilio). Die Zeichenzahlen gelten für die gezeigten Beispielwerte („Northwind“, „Sam“, „Priya“); zählen Sie neu, nachdem Sie Ihre eigenen Namen und Links eingesetzt haben.

1. Opt-in-Bestätigung (147 Zeichen)

Northwind: Danke für Ihr Abonnement der Meeting- und Account-Benachrichtigungen. Bis zu 4 Nachr./Monat. Es können Gebühren für Nachrichten & Daten anfallen. Antworten Sie HELP für Hilfe, STOP zum Abmelden.

2. Demo-Erinnerung am Vortag (152 Zeichen)

Northwind: Hallo Sam, Ihre Demo mit Priya ist morgen um 14:00 CET. Den Link finden Sie in Ihrer Kalendereinladung. Brauchen Sie einen anderen Termin? Antworten Sie R. Antworten Sie STOP zum Abmelden.

3. Termin-SMS nach einer Demo-Anfrage (144 Zeichen)

Northwind: Hallo Sam, hier ist Priya. Ich habe Ihre Demo-Anfrage gesehen. Passt Ihnen ein 15-minütiges Gespräch heute um 15:30 oder morgen um 10:00 besser? Antworten Sie mit 1 oder 2. STOP zum Abmelden

4. Webinar beginnt gleich (144 Zeichen)

Northwind: Beginnt in 1 Stunde: Pipeline Forecasting Live, 16:00 MEZ. Teilnehmen: northwind.io/live. Die Aufzeichnung folgt per E-Mail. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

5. Logistik am Veranstaltungstag (140 Zeichen)

Northwind Summit: Einlass ab 08:30 in Halle B, Expo Centre. Badge-Ausgabe am Nordeingang. Agenda: northwind.io/day1. Antworten Sie mit STOP zum Abmelden.

6. Verlängerungshinweis (141 Zeichen)

Northwind: Ihr Vertrag für 25 Nutzerplätze verlängert sich am 1. Dez. Fragen oder Änderungen? Antworten Sie hier oder schreiben Sie an [email protected]. Antworten Sie STOP zum Abmelden.

7. Geplante Wartung (132 Zeichen)

Northwind: Geplante Wartung Sa 02:00-04:00 UTC. Exporte pausiert, Daten sicher. Status: status.northwind.io. Antworten Sie STOP zum Abmelden.

8. Follow-up des Vertrieblers nach dem Gespräch (144 Zeichen)

Northwind: Hallo Sam, hier ist Priya. Ich schicke Ihnen die gewünschten Preis- und Sicherheitsunterlagen gerade per E-Mail. Passt Ihnen ein Gespräch am Do oder Fr besser? STOP zum Abmelden

9. No-Show-Rückgewinnung (143 Zeichen)

Northwind: Hallo Sam, wir haben Sie um 14:00 Uhr vermisst. Möchten Sie einen neuen Termin wählen? Hier buchen: northwind.io/b/sam oder antworten Sie mit einem Tag. Antworten Sie STOP zum Abmelden.

10. Bestätigung der Abmeldung (119 Zeichen)

Northwind: Sie sind abgemeldet und erhalten keine weiteren SMS von uns. Antworten Sie START, um sich wieder anzumelden, oder schreiben Sie an [email protected].

Achten Sie darauf, was die Vorlagen gemeinsam haben: zuerst der Absendername, eine Information, eine Aktion und die Abmeldemöglichkeit. Vorlage 8 ist die einzige, die in Richtung Verkauf geht, und sie funktioniert nur, weil sie auf ein Gespräch folgt, in dem der Käufer um diese Unterlagen gebeten hat.

Regeln für Timing und Frequenz

1. Senden Sie in der Zeitzone des Empfängers, an Werktagen, zu Geschäftszeiten. Speichern Sie die Zeitzone beim Kontakt; leiten Sie sie nicht aus Ihrem eigenen Bürostandort ab.
2. Höchstens zwei Erinnerungen pro Meeting: eine am Werktag davor, eine eine Stunde vorher. Eine dritte nervt.
3. Die Termin-SMS nach einer Demo-Anfrage geht erst raus, wenn ein Vertriebsmitarbeiter tatsächlich antworten kann. Eine SMS, die zur Antwort einlädt und dann ins Leere läuft, ist schlimmer als gar keine. Leiten Sie sie zuerst an den richtigen Verantwortlichen; unser Beitrag zum Lead-Routing für Website-Leads beschreibt die Regeln.
4. Begrenzen Sie die Gesamtzahl. Nennen Sie beim Opt-in eine Frequenz („bis zu 4 pro Monat“) und bleiben Sie über alle Teams hinweg darunter. Das heißt: ein gemeinsames Versandprotokoll, keine getrennten Tools in Vertrieb, Marketing und Customer Success.
5. Versenden Sie bei wichtigen Themen nie nur die SMS. Verlängerung, Ortswechsel, Wartungsfenster: Die E-Mail liefert die Details, die SMS den Hinweis.

Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten

Zustell- und Klickraten berichten SMS-Tools standardmäßig, doch sie sagen wenig darüber aus, ob der Kanal der Pipeline hilft. Wir würden stattdessen diese erfassen:

Beispielrechnung (illustrative Zahlen): Ein Team bucht 200 Demos pro Monat. Ohne Erinnerungen finden 150 statt (75 % Erscheinungsquote). Hebt ein Erinnerungstest das auf 165 stattfindende Meetings und schließt das Team 1 von 10 stattgefundenen Demos mit einem durchschnittlichen Erstjahreswert von 12.000 ab, sind die 15 zusätzlichen Meetings etwa 1,5 Deals wert, also rund 18.000 Erstjahreswert pro Monat. Führen Sie das als echten Split-Test durch, bevor Sie dem Uplift glauben; unser Leitfaden zur Stichprobengröße für A/B-Tests zeigt, warum: Um einen Anstieg von 75 % auf 82,5 % bei 95 % Konfidenz und 80 % Power zu erkennen, braucht es rund 470 Meetings pro Gruppe, bei 200 Meetings im Monat, aufgeteilt auf zwei Gruppen, also knapp fünf Monate Daten.

Tool-Kategorien

• Messaging-APIs und CPaaS-Anbieter: programmierbarer Versand, Bereitstellung von Nummern und 10DLC-Registrierung als Campaign Service Provider. Am besten, wenn die Entwicklung die Integration verantwortet.
• Sales-Engagement- und Dialer-Plattformen mit SMS, um innerhalb der Sequenz des Vertriebsmitarbeiters Nachrichten zu senden, protokolliert beim Kontakt und Deal. Am besten für wechselseitige SMS zwischen Vertrieb und Käufer.
• Terminplanungstools mit SMS-Erinnerungen. Der einfachste Weg zu Terminerinnerungen, sofern das Tool die Einwilligung sauber dokumentiert.
• Marketing-Automation mit SMS-Add-on, nützlich für Event-Logistik an registrierte Teilnehmende, bei denen Liste und Einwilligung bereits vorliegen.
• Das CRM. Kein Versandtool, aber der Ort, an dem Einwilligungsstatus, Zeitzone und Abmeldeliste liegen müssen, damit jedes andere Tool sie berücksichtigen kann.

Was Sie auch wählen, prüfen Sie vor der Unterschrift drei Dinge: ob es die Einwilligung samt Wortlaut und Zeitstempel erfasst, ob es Abmeldungen über alle von Ihnen genutzten Versandtools synchronisiert und ob es die Registrierung für Ihre Anwendungsfälle in jedem Land unterstützt, in das Sie SMS senden.

Fehler, die B2B-Teams in Schwierigkeiten bringen

• Das Telefonfeld als Einwilligung behandeln. Eine für eine Demo angegebene Nummer ist keine Erlaubnis für Marketing-SMS. Verwenden Sie eine separate, nicht vorab angekreuzte Checkbox.
• SMS an angereicherte oder gekaufte Mobilnummern senden. Datenanbieter können Ihnen die Mobilnummer eines Interessenten verkaufen, aber nicht dessen Einwilligung.
• Getrennte Abmeldelisten pro Tool. Der Dialer des Vertriebsmitarbeiters weiß nicht, dass die Marketingliste ein STOP erhalten hat. Synchronisieren Sie Abmeldungen zentral.
• Abweichung vom registrierten Use Case. Eine Erinnerungskampagne, die plötzlich Angebote enthält, riskiert die Filterung durch die Netzbetreiber.
• Öffentliche Linkkürzer. Geteilte Kürzer-Domains werden mit Spam in Verbindung gebracht. Nutzen Sie Ihre eigene Domain.
• Emojis und typografische Anführungszeichen. Sie halbieren Ihr Zeichenbudget und können eine Nachricht in mehrere abgerechnete Segmente aufteilen.
• Niemand ist für Antworten zuständig. Jede SMS mit Antwortmöglichkeit braucht eine Person oder Queue, die Antworten im Blick behält. Eine unbeantwortete Antwort ist ein verlorener Lead und hinterlässt einen schlechteren Eindruck als Schweigen.

SMS ist die letzte Meile eines schnellen Follow-up-Prozesses, kein Ersatz dafür. Bleiben Demo-Anfragen stundenlang unbearbeitet, behebt eine SMS das nicht; ein schnelleres Routing und eine schnellere Übergabe schon. Unsere Beispiele für Demo-Anfrageseiten zeigen, wie Sie auf der Seite Erwartungen setzen, damit die folgende SMS erwartet statt aufdringlich wirkt. Sollen Vertriebsmitarbeiter zudem wissen, zu welchem Unternehmen ein wiederkehrender Besucher gehört, bevor sie zurückschreiben, ergänzt die Besuchererkennung von Markettailor diesen Kontext am Lead.

Häufig gestellte Fragen

Ist SMS-Marketing im B2B wirksam?

Für die richtigen Nachrichten ja. SMS funktionieren gut für Meeting-Erinnerungen, Terminabstimmung nach einer Demo-Anfrage, Event-Logistik und Verlängerungs- oder Servicehinweise, wenn das Timing zählt und der Käufer um Kontakt gebeten hat. Schlecht funktionieren sie für Kaltakquise und Content-Promotion: Das schadet dem Vertrauen, provoziert Abmeldungen und birgt echte rechtliche Risiken nach TCPA und PECR.

Brauche ich eine Einwilligung, um geschäftlichen Kontakten SMS zu senden?

In den USA grundsätzlich ja: Die Einwilligungsregeln des TCPA gelten für Mobilnummern unabhängig davon, ob die Person ein Geschäftskunde ist, und Werbe-SMS erfordern eine vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung. Im Vereinigten Königreich verlangt PECR keine Einwilligung für Unternehmensanschlüsse, Einzelunternehmer brauchen sie aber, und das Datenschutzrecht gilt weiterhin. In der EU unterscheiden sich die Regeln je nach Land. Eine ausdrückliche Einwilligung überall ist der sicherste Standard.

Was ist 10DLC und brauchen B2B-Absender es?

10DLC ist Application-to-Person-Messaging über normale 10-stellige US-Telefonnummern. Wenn Sie geschäftliche SMS auf diesem Weg versenden, müssen Ihre Marke und jede Kampagne, etwa Terminerinnerungen oder Account-Benachrichtigungen, über Ihren Messaging-Anbieter bei The Campaign Registry registriert werden. Nicht registrierter Traffic wird von großen Anbietern blockiert, registrieren Sie sich also vor dem ersten Versand.

Wie viele SMS sollte ein B2B-Unternehmen pro Monat versenden?

So wenige, wie der Use Case erfordert, und nie mehr als die beim Opt-in genannte Häufigkeit. Für die meisten B2B-Programme bedeutet das eine Bestätigung, zwei Erinnerungen pro Termin und gelegentliche Service- oder Event-Hinweise, oft weniger als vier pro Kontakt und Monat. Verfolgen Sie die Abmelderaten pro Kampagne: Eine steigende Rate ist das Signal, dass Sie zu viel senden.

Wie lang darf eine B2B-SMS sein?

Eine einzelne SMS fasst in der Standardkodierung GSM-7 160 Zeichen. Ein Emoji oder ein anderes Nicht-GSM-Zeichen schaltet die Nachricht auf UCS-2 um, das 70 Zeichen fasst. Längere Nachrichten werden in Segmente zu 153 bzw. 67 Zeichen aufgeteilt und pro Segment abgerechnet; halten Sie geschäftliche SMS daher unter 160 Zeichen und lagern Sie Details auf eine verlinkte Seite oder in eine E-Mail aus.