CRO B2B: 12 chiến thuật tối ưu tỷ lệ chuyển đổi cho năm 2026

Phần lớn lời khuyên về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi B2B là cẩm nang B2C được thay logo. Đổi màu nút, rút ngắn biểu mẫu, thêm cảm giác cấp bách. Không điều nào trong số đó giải quyết cách mua hàng B2B thực sự diễn ra: nhiều người cùng quyết định, chu kỳ kéo dài hàng tuần hoặc hàng tháng, và chuyển đổi mang lại doanh thu là pipeline đủ điều kiện, không phải số biểu mẫu được gửi.

Tỷ lệ chuyển đổi thô vẫn đáng biết. Phân tích các tài khoản Google Ads của WordStream cho thấy tỷ lệ chuyển đổi trung vị của landing page là 2,35% trên các ngành, với một phần tư nhà quảng cáo hàng đầu đạt 5,31% trở lên (WordStream). Dữ liệu đó chỉ thuộc quảng cáo tìm kiếm và từ năm 2014, nên hãy coi nó là khung tham chiếu sơ bộ. Vấn đề lớn hơn là riêng tỷ lệ không cho bạn biết gì về chất lượng lead. Ví dụ, một trang chuyển đổi 4% nhưng lead không bao giờ chốt được có giá trị thấp hơn một trang chuyển đổi 1,5% mà lead chốt với tỷ lệ tốt. CRO B2B (trong tiếng Anh-Anh còn viết là B2B conversion rate optimisation) phải được đánh giá bằng doanh thu.

12 chiến thuật dưới đây được sắp xếp gần đúng theo thứ tự chúng tôi sẽ triển khai:

1. Kết nối chuyển đổi trên website với pipeline trong CRM trước khi thử nghiệm bất cứ thứ gì.
2. So sánh với tỷ lệ khách truy cập thành lead của chính ngành bạn, không phải mức trung bình liên ngành.
3. Tìm giai đoạn phễu nơi khách truy cập thực sự rời bỏ.
4. Chia chuyển đổi theo nguồn traffic để phát hiện sự không khớp về ý định.
5. Điều chỉnh độ dài form theo giai đoạn phễu của ưu đãi.
6. Dùng thu thập hồ sơ lũy tiến và điền sẵn thông tin công ty thay vì hỏi hai lần.
7. Hiển thị bằng chứng xã hội từ những công ty giống với khách truy cập.
8. Dùng xác nhận từ bên thứ ba kèm số liệu cụ thể.
9. Cá nhân hóa theo công ty: ngành, quy mô và hệ thống công nghệ.
10. Cá nhân hóa theo giai đoạn phễu: lần truy cập đầu so với người đánh giá quay lại.
11. Giảm cảm nhận rủi ro cho người mua trong ngành chịu quản lý chặt thay vì tạo thêm áp lực.
12. Theo dõi tỷ lệ lead thành cuộc họp như một chỉ báo sớm cho pipeline.

Chuẩn tỷ lệ chuyển đổi B2B theo ngành (2026)

Trước khi quyết định sửa gì, hãy kiểm tra xem tỷ lệ của bạn có thực sự thấp so với thị trường không. First Page Sage, một agency SEO, công bố tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ khách truy cập website thành lead theo ngành, dựa trên dữ liệu khách hàng thu thập từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 8 năm 2025 (First Page Sage, B2B conversion rates by industry). Một số ví dụ:

Đây là số trung bình toàn website, nên người đọc blog và người tìm việc cũng nằm trong mẫu số. Một trang demo riêng nên có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn, còn website nặng về nội dung sẽ thấp hơn. Hãy so sánh những thứ tương đương: tỷ lệ gộp của website bạn với benchmark gộp, trang demo của bạn với chính trang demo đó vào quý trước.

Nếu bạn thấp hơn hẳn mức trung bình của ngành, nguyên nhân thường gặp là sự không khớp giữa thứ đưa người dùng đến và nội dung trang, hoặc form hỏi sai câu hỏi ở sai giai đoạn. Màu nút hiếm khi giải thích được khoảng cách lớn như vậy. Nếu bạn đã cao hơn benchmark, tăng số lượng là mục tiêu sai; mức tăng tiếp theo đến từ các trang dành riêng cho phân khúc và chất lượng lead tốt hơn.

Vì sao CRO B2B là một lĩnh vực khác với B2C

Người mua sắm B2C thường là một người tiêu tiền của chính mình. Giao dịch mua B2B là một nhóm tiêu tiền của công ty, và nhóm đó lớn: khảo sát hành trình người mua năm 2024 của Forrester cho thấy trung bình có 13 người tham gia vào một quyết định mua hàng. Trang của bạn phải phù hợp với người đánh giá kỹ thuật, người nắm ngân sách và người sẽ dùng sản phẩm hằng ngày. Một tiêu đề viết cho CMO có thể chẳng có ý nghĩa gì với giám đốc IT đang đọc cùng trang đó.

Chu kỳ cũng dài. Một khách truy cập không chuyển đổi hôm nay có thể quay lại nhiều lần, từ các thiết bị khác nhau và các đồng nghiệp khác nhau, trước khi có ai điền biểu mẫu. Đánh giá test dựa trên chuyển đổi trong một phiên sẽ bỏ lỡ phần lớn hành trình đó.

Và chi phí của một lead kém chất lượng là có thật. Khi một yêu cầu demo không đủ điều kiện ngốn một giờ của account executive, một trang tạo ra nhiều yêu cầu như vậy hơn có thể gây lỗ ròng. CRO trong B2B phải cân bằng giữa số lượng và chất lượng, đó là lý do các chiến thuật dưới đây bắt đầu bằng đo lường chứ không phải sửa trang.

Tìm ra những điểm nghẽn chuyển đổi thực sự

Hãy xác định nơi khách hàng tiềm năng rời đi trước khi thử nghiệm bất cứ điều gì. Các điểm rò rỉ khá giống nhau giữa các website B2B, nhưng mức độ rò rỉ của mỗi điểm là đặc thù của bạn.

1. Đo lường toàn bộ phễu. Theo dõi cả chuyển đổi vi mô bên cạnh lượt gửi form: lượt truy cập trang bảng giá, lượt đọc case study, lượt quay lại trong 30 ngày, phiên xem nhiều trang. Chuyển tham số UTM và landing page vào CRM để hành vi trên website kết nối với pipeline.
2. Tính tỷ lệ chuyển giữa các giai đoạn. Từ khách truy cập sang khách truy cập có tương tác (hai trang trở lên), từ khách truy cập có tương tác sang lead, từ lead sang cơ hội đạt chuẩn, từ cơ hội sang thương vụ thành công.
3. Phân khúc theo nguồn lưu lượng và đối tượng. Lưu lượng tìm kiếm tự nhiên ở cuối phễu nên chuyển đổi tốt hơn lưu lượng mạng xã hội. Lưu lượng trả phí hoạt động kém thường cho thấy khoảng cách giữa lời hứa của quảng cáo và nội dung trang, chứ không phải vấn đề thiết kế trang.

Ví dụ (minh họa, số tròn): 10.000 khách truy cập mỗi tháng, 3.000 có tương tác, 100 lead, 20 cơ hội đủ điều kiện, 5 thương vụ thắng. Tách cùng phễu này theo ngành hoặc nguồn, vấn đề thường lộ ra ở một giai đoạn của một phân khúc. Nếu khách truy cập doanh nghiệp lớn tương tác ngang mọi người nhưng hiếm khi trở thành lead, cơ chế chuyển đổi là vấn đề với phân khúc đó (thường là form hoặc CTA không phù hợp với cách họ mua). Nếu có lead nhưng ít lead đủ điều kiện, đó là vấn đề nhắm mục tiêu, và không bài test trang nào sửa được.

Ngưỡng chung cho các giai đoạn này không có nhiều giá trị, vì chúng dao động theo quy mô thương vụ và mô hình bán hàng. So sánh các phân khúc của chính bạn với nhau hữu ích hơn nhiều so với một con số từ phễu của người khác. Sai lầm CRO phổ biến nhất là tối ưu một giai đoạn chưa bao giờ là điểm nghẽn. Kiểm định CRO là cách có cấu trúc để tìm đúng giai đoạn trước.

Tối ưu biểu mẫu cho B2B: Không chỉ là “ít trường hơn”

“Bỏ bớt trường” là lời khuyên đúng cho đăng ký newsletter nhưng thường sai với yêu cầu demo. Một biểu mẫu hỏi quy mô công ty, vai trò và trường hợp sử dụng sẽ chuyển đổi ít người hơn, nhưng những người vượt qua được là những người sales muốn gọi. Trong B2B, sự đánh đổi đó thường đáng giá. Cách giải quyết là điều chỉnh độ dài biểu mẫu theo giai đoạn của ưu đãi:

Những thay đổi nhỏ hơn giúp ích cho mọi form B2B:

• Progressive profiling, để khách truy cập quay lại được hỏi điều mới thay vì lại năm trường cũ.
• Dùng nút radio thay vì danh sách thả xuống khi có ít hơn năm lựa chọn. Danh sách thả xuống che các lựa chọn và thêm một cú nhấp.
• Tự động điền tên công ty từ tra cứu IP ngược. Nếu bạn đã biết khách truy cập làm việc tại một công ty, đừng bắt họ gõ lại tên công ty.
• Biểu mẫu nằm ở màn hình đầu tiên trên trang demo và bảng giá; đặt thấp hơn trên các trang nội dung, nơi nội dung phải thuyết phục trước.
• Kiểm tra hợp lệ ngay tại trường, xác nhận từng trường khi được điền, thay vì một loạt lỗi sau khi gửi.

Bài viết về form thu thập lead của chúng tôi phân tích chi tiết hơn cách chọn trường.

Chiến lược bằng chứng xã hội cho người mua enterprise

Người mua doanh nghiệp lớn đã đọc mọi tuyên bố của nhà cung cấp. “Sản phẩm tuyệt vời, rất đáng dùng” chẳng có tác dụng gì với họ. Bằng chứng thuyết phục được họ phải cụ thể, đến từ người có hoàn cảnh tương tự và từ một nguồn họ tin tưởng.

Dải logo là thứ người ta mong đợi, vì vậy hãy đặt nó trong bối cảnh. “Được các đội tài chính tại ngân hàng khu vực sử dụng” nói nhiều hơn mười logo không có nhãn, vì nó cho khách truy cập biết các logo đại diện cho ai. Case study cần nêu kết quả rõ ràng. Hãy so sánh, như một ví dụ minh họa, “Acme rút ngắn onboarding từ sáu tuần xuống hai tuần” với “Acme rất thích sản phẩm”. Nếu khách hàng không cho phép công bố số liệu, hãy mô tả những gì đã thay đổi trong quy trình của họ.

Sự tương đồng quan trọng hơn danh tiếng. Một nhà sản xuất không quan tâm một startup SaaS nghĩ gì về sản phẩm của bạn. Điều đó có nghĩa là gắn thẻ case study và trích dẫn theo ngành, quy mô công ty và trường hợp sử dụng, rồi hiển thị những cái phù hợp cho từng khách truy cập thay vì cùng ba cái ở mọi nơi.

Xác nhận từ bên thứ ba (nền tảng đánh giá, báo cáo của nhà phân tích) có sức nặng vì người mua cho rằng nó được giành lấy một cách xứng đáng. Hiển thị điểm đánh giá kèm số lượt đánh giá bên cạnh; điểm số không kèm số lượt trông như được chọn lọc. Quan điểm của chúng tôi về video lời chứng thực: một đoạn ngắn từ người có chức danh dễ nhận biết trên trang có ý định cao khó làm giả hơn văn bản và đáng sản xuất cho hai hoặc ba phân khúc quan trọng nhất của bạn, nhưng chỉ sau khi đã có case study dạng văn bản.

Cá nhân hóa như một đòn bẩy CRO

Người mua B2B đánh giá sản phẩm của bạn dựa trên hoàn cảnh của chính họ. Khi trang phản ánh hoàn cảnh đó, khách truy cập ít phải “dịch” hơn và ít lý do để rời đi hơn. Nghiên cứu của McKinsey cho thấy các công ty xuất sắc về cá nhân hóa tạo ra doanh thu từ các hoạt động này cao hơn 40% so với mức trung bình (McKinsey). Nghiên cứu đó thiên về doanh nghiệp tiêu dùng, nên hãy đọc nó như một định hướng thay vì một dự báo cho B2B.

Cá nhân hóa cấp công ty dùng dữ liệu doanh nghiệp (ngành, quy mô, vị trí, công nghệ đang dùng) để thay đổi tiêu đề, case study, CTA và tuyên bố giá trị. Một nhà sản xuất 500 người và một công ty SaaS 50 người không nên đọc cùng một phần hero. Nhận diện công ty đang truy cập thông qua nhận diện khách truy cập là điều kiện tiên quyết để làm điều này mà không cần form.

Cá nhân hóa theo giai đoạn phễu thay đổi lời đề nghị. Khách truy cập lần đầu cần sự uy tín và một lý do để quay lại. Khách truy cập quay lại đã đọc ba bài và mở trang bảng giá cần một lối đi rõ ràng đến cuộc trò chuyện. Hãy đưa cho khách truy cập giai đoạn đầu các CTA nhẹ nhàng hơn (một benchmark, một công cụ tính toán) và hiển thị lời mời họp trực tiếp cho những tài khoản đang có tín hiệu mua.

Landing page theo ngành nói ngôn ngữ của từng ngành dọc. Người mua trong y tế tìm HIPAA và kết quả điều trị, người mua trong dịch vụ tài chính tìm yêu cầu pháp lý và rủi ro. Cùng một sản phẩm, cách trình bày khác nhau. Bài viết của chúng tôi về cá nhân hóa website theo ngành hướng dẫn cách cấu trúc các biến thể này mà không phải nhân bản CMS.

Rào cản thường gặp là nội dung, không phải công nghệ. Bạn cần đủ tiêu đề biến thể, case study và bằng chứng để việc cá nhân hóa có ý nghĩa. Hãy bắt đầu với các trang nhiều lưu lượng nhất và hai hoặc ba phân khúc đối tượng khác biệt rõ nhất, rồi mở rộng dần.

CRO B2B cho các ngành chịu quản lý chặt (tài chính, y tế, pháp lý)

Các ngành chịu quản lý chặt vận hành theo luật chơi khác. Người mua trong tài chính, y tế, pháp lý và dược phẩm gánh rủi ro tổ chức trong mọi quyết định chọn nhà cung cấp, nên tín hiệu tin cậy quan trọng hơn sự gấp gáp, và có những cản trở về tuân thủ không thể loại bỏ. Cách cải thiện chuyển đổi B2B trong tài chính, y tế và các ngành chịu quản lý chặt khác là giảm rủi ro mà họ cảm nhận, không phải thêm áp lực.

Đặt chứng nhận ở nơi người mua nhìn đầu tiên. SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR và FINRA nên nằm ở màn hình đầu tiên trên các trang cuối phễu. Một người mua bên tài chính không tìm thấy tình trạng tuân thủ của bạn trong lần cuộn đầu tiên sẽ có lý do để rời đi. Hãy đối xử với huy hiệu tuân thủ như cách các công ty SaaS đối xử với logo khách hàng.

Dùng bằng chứng dạng dài. Người mua trong ngành có quản lý chặt chẽ phải thẩm định kỹ, và một câu trích dẫn hai dòng không cho họ thứ gì để lưu hồ sơ. Một case study đầy đủ với người liên hệ có tên, số liệu được khách hàng phê duyệt và mốc thời gian rõ ràng thì có. Hãy cung cấp dưới dạng tải xuống để bộ phận pháp chế đính kèm vào hồ sơ đánh giá nội bộ.

Chấp nhận biểu mẫu dài hơn. Trong các thị trường có quản lý chặt chẽ, biểu mẫu sàng lọc sẽ loại những khách hàng tiềm năng không được phép mua theo luật (sai khu vực pháp lý, sai loại hình pháp nhân, khu vực bị cấm vận). Việc sàng lọc đó đằng nào cũng phải diễn ra ở đâu đó, và thực hiện ngay trên biểu mẫu giúp đội sales tiết kiệm thời gian.

Xuất bản cho người thẩm định tuân thủ. Người này hiếm khi điền biểu mẫu của bạn nhưng có thể âm thầm chặn thương vụ. Hãy đặt phụ lục xử lý dữ liệu, whitepaper bảo mật và danh sách bên xử lý phụ ở các URL dễ đoán để người mua có thể chuyển tiếp cho bộ phận nội bộ xem xét mà không cần đặt lịch gọi.

Thay đổi CTA. Theo chúng tôi, “Đặt lịch demo” không phải yêu cầu đầu tiên phù hợp với nhóm người mua này. “Yêu cầu bảng câu hỏi bảo mật” hoặc “Tải tài liệu tuân thủ” khớp với giai đoạn của họ hơn, và cuộc họp thường đến sau khi tài liệu đã làm tốt vai trò. Hãy kiểm thử thay vì chỉ tin lời chúng tôi.

Đo lường tác động lên pipeline, không chỉ lượt điền form

Tỷ lệ chuyển đổi tự nó là con số gây hiểu lầm nhất trong CRO B2B. Ví dụ (minh họa): một trang chuyển đổi 8% nhưng lead không bao giờ chốt được còn tệ hơn một trang chuyển đổi 3% mà lead thường xuyên trở thành thương vụ. Phần lớn các chương trình thử nghiệm vẫn chỉ báo cáo con số đầu tiên.

Báo cáo những chỉ số này cùng với tỷ lệ chuyển đổi:

• Tỷ lệ chuyển đổi pipeline: tỷ lệ lead từ website trở thành pipeline đủ điều kiện, theo trang, nguồn và phân khúc.
• Tốc độ pipeline: các thương vụ đến từ website tiến triển nhanh thế nào so với các kênh khác.
• Quy mô thương vụ trung bình theo đường dẫn chuyển đổi, vì một số trang thu hút tài khoản lớn hơn.
• Chi phí mỗi cơ hội đủ điều kiện, bao gồm cả thời gian sales bỏ ra cho những lead không đi đến đâu.

Trên thực tế, điều đó có nghĩa là kết nối analytics (GA4, Mixpanel hoặc Amplitude) với CRM (Salesforce hoặc HubSpot), truyền tham số UTM, landing page và trang chuyển đổi vào từng bản ghi lead, và xây một báo cáo cho mỗi thử nghiệm hiển thị song song tỷ lệ chuyển đổi, pipeline, tỷ lệ thắng và quy mô thương vụ. Hướng dẫn về phân bổ cho website cá nhân hóa của chúng tôi trình bày cách ánh xạ các trường.

Điểm vướng là thời gian: dữ liệu pipeline cần một chu kỳ bán hàng mới có. Trong lúc chờ, hãy dùng tỷ lệ lead thành cuộc họp làm chỉ báo thay thế. Ví dụ: nếu SDR đặt được cuộc họp với khoảng một phần ba số lead từ trang A và một phần mười số lead từ trang B, bạn đã có đánh giá sớm về chất lượng mà không phải đợi hàng tháng để có hợp đồng chốt.

Lộ trình CRO được ưu tiên cho B2B

Lưu lượng B2B hiếm khi đủ lớn để thử nghiệm mọi thứ cùng lúc, vì vậy hãy sắp xếp công việc theo thứ tự:

1. Khắc phục đo lường. Nếu chuyển đổi trên website không kết nối với pipeline, không kết quả thử nghiệm nào đáng tin. Hãy làm cho tích hợp CRM hoạt động trước.
2. Tập trung vào các trang có ý định cao nhất: yêu cầu demo, bảng giá, liên hệ. Chúng gần doanh thu nhất.
3. Thêm cá nhân hóa cơ bản: nhận diện khách quay lại và thông điệp theo ngành trên ba đến năm landing page hàng đầu. Chỉ thay tiêu đề và case study nổi bật theo ngành là một bài kiểm thử đầu tiên hợp lý.
4. Xây dựng bằng chứng riêng cho các ngành mục tiêu hàng đầu và hiển thị trên các trang tương ứng.
5. Đưa ra bước tiếp theo phù hợp ngữ cảnh cho người đọc blog và tài nguyên, tương ứng với mức độ tiến triển của họ.

Mỗi bước phụ thuộc vào bước trước. Đo lường giúp mọi thứ còn lại có thể thử nghiệm, các trang ý định cao cho kết quả nhanh nhất, còn cá nhân hóa cùng bằng chứng theo phân khúc tích lũy theo thời gian. Khi đến bước ba, tính năng phân khúc và A/B testing cho B2B của Markettailor cho phép bạn chạy các biến thể tiêu đề và case study theo từng ngành so với nhóm holdout, để mức tăng được đo lường thay vì giả định.

Bước tiếp theo của bạn

Mở CRM và tính xem quý trước bao nhiêu phần trăm lead đến từ website đã trở thành cơ hội bán hàng đủ điều kiện. Nếu bạn không lấy được con số đó, đó chính là dự án đầu tiên của bạn. Nếu lấy được, hãy tìm trang hoặc nguồn traffic có tỷ lệ chuyển từ lead sang cơ hội tốt nhất và tìm ra điểm khác biệt của nó. Điểm khác biệt đó là giả thuyết đầu tiên của bạn. Hãy kiểm chứng nó trên trang có nhiều traffic nhưng hiệu quả kém nhất, và ghi lại thử nghiệm bằng một kế hoạch A/B testing để kết quả đứng vững khi đội sales hỏi vì sao bạn thay đổi biểu mẫu.

Câu hỏi thường gặp

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi B2B là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi B2B là việc tăng tỷ lệ khách truy cập website doanh nghiệp thực hiện một hành động xác định, được đánh giá bằng chất lượng pipeline tạo ra. Khác với CRO B2C, mục tiêu không phải tỷ lệ chuyển đổi thô cao nhất; mà là số cơ hội đủ điều kiện trên mỗi khách truy cập và doanh thu cuối cùng chốt được từ đó.

Tỷ lệ chuyển đổi B2B bao nhiêu là tốt?

Phụ thuộc rất nhiều vào ngành. Dữ liệu khách hàng của First Page Sage (tháng 1 năm 2022 đến tháng 8 năm 2025) cho thấy tỷ lệ khách truy cập thành lead trung bình của website từ 1,1% với SaaS B2B đến 2,2% với ngành sản xuất và 7,4% với dịch vụ pháp lý. Đó là mức trung bình toàn website; các trang cuối phễu chuyên biệt nên có tỷ lệ cao hơn. Hãy so sánh với ngành của bạn và lịch sử của chính bạn thay vì một con số chung cho mọi ngành.

CRO cho B2B khác B2C như thế nào?

CRO trong B2B phải phục vụ nhóm mua hàng (Forrester ước tính trung bình 13 người cho mỗi quyết định mua) thay vì một cá nhân, tối ưu cho chất lượng pipeline thay vì chuyển đổi trong một phiên, và tính đến chu kỳ dài khi một công ty truy cập nhiều lần trước khi có người chuyển đổi. Điều đó thay đổi chỉ số (pipeline và tốc độ thay vì tỷ lệ nhấp), thiết kế form (form sàng lọc dài hơn có thể thắng form ngắn ở đáy phễu), và loại bằng chứng cần có (case study có tên cụ thể và xác nhận từ bên thứ ba thay vì lời chứng thực cảm tính).

Làm sao cải thiện chuyển đổi B2B trong các ngành chịu quản lý chặt như tài chính hay y tế?

Tập trung giảm rủi ro cảm nhận thay vì tạo cảm giác cấp bách. Hiển thị tình trạng tuân thủ (SOC 2, HIPAA, GDPR, FINRA) ở màn hình đầu tiên, công bố phụ lục xử lý dữ liệu và whitepaper bảo mật tại các URL dễ đoán, viết case study dạng dài mà người rà soát tuân thủ có thể đính kèm vào hồ sơ đánh giá nội bộ, và thử nghiệm “Yêu cầu bảng câu hỏi bảo mật” hoặc “Tải tài liệu tóm tắt tuân thủ” so với “Đặt lịch demo” trên các trang cuối phễu.

Chiến thuật CRO B2B nào hiệu quả nhất riêng cho chuyển đổi lead?

Progressive profiling để khách quay lại không bị hỏi cùng một câu hai lần, điền sẵn thông tin công ty nhờ nhận diện khách truy cập để không phải gõ tay tên và quy mô, kiểm tra form ngay khi nhập, bằng chứng xã hội từ chính phân khúc của khách trên trang form, và các CTA cuối phễu phù hợp với cách nhóm mua làm việc (bảng câu hỏi bảo mật, tài liệu tóm tắt tuân thủ, bảng tính ROI) bên cạnh “Đặt lịch demo”.